当前仅支持手动交接「线上环境」的数据和身份
概述
当出现人员离职、转岗或业务变动等情况，需要交接涉及该用户的流程时，管理员可在「 交接管理」中进行进行统一操作。
功能说明
分类 | 描述 |
主要功能 |
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操作权限 | |
操作入口 当前存在 2 个交接管理入口，即入口 1（应用层）和入口 2（租户层） ，仅数据范围不同。 本文将介绍应用内的交接管理功能 |
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使用说明
- 查询待交接的流程
在「交接管理」中，可以通过以下两种方式查询：
- 按「交接人」查询：查询出所有与交接人相关的流程信息
- 按「交接人」+「流程名称」查询：精确查询选中的流程，只显示与交接人相关的流程
「流程名称」非必填，支持多选，若不填写则默认查询所有流程
查询出的信息包含：
- 有待处理任务的流程，并显示相应数量
- 已发起且未完成的流程，并显示相应数量
- 有审批人、抄送人、填写任务操作人、流程管理员身份的流程，并显示具体身份
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- 设置交接
可根据实际需求，选择单个流程或者批量选中，进行交接设置
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填写「接收人」和「交接理由」，「交接内容」默认全部勾选，同时也支持按需选择
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设置完成后，系统会执行交接，并分别通知管理员和接收人：
- 通过小铃铛通知管理员处理结果
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- 通过小铃铛和飞书 bot 通知接收人关于交接的信息
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- 交接效果
- 待处理的流程：交接后，会自动将该任务转交给「接收人」进行处理（可在「待处理」页面查看）
- 已发起且未完成的流程：交接后，会自动抄送给「接收人」进行跟进（可在「抄送我的」页面查看）
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- 处理人身份：交接后，流程配置中原「线上环境」指定处理人为「交接人」的节点，均会更换为「接收人」（包括应用的线上版本和开发中版本里，线上环境配置的人员）
自动交接说明
若人员变动（如离职、转岗或业务变动等）后，仍存在未交接的流程，将会触发系统自动交接。
- 触发条件说明
- 自动转交不支持管理员自由配置
- 当用户在飞书低代码平台内的账号变更为「停用状态」时，系统才会发起自动交接
- 通过以下两种方式改变用户账号状态后，飞书低代码平台会判定该用户账号已处于「停用状态」：
- 未开启通讯录托管的租户：在飞书低代码平台的租户管理后台对用户进行「停用」操作
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- 开启了通讯录托管的租户：在飞书租户管理后台对用户进行「操作离职」或「暂停账号」操作
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- 如果将「停用状态」恢复为正常，已经发生的自动交接不会撤销，若需要退回给原用户，需要管理员重新进行手动交接
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- 自动交接细则
版本说明
若「交接管理」功能上线前，用户的飞书低代码平台账号就已改为「停用状态」，则处理方式为：
- 不处理上线前已生成的流程（存量），即不触发自动转交
- 功能上线后，若产生新的流程（增量），且流转至该用户处待其处理，系统会按下表所述：
- 自动转交「待处理的流程」
- 通知管理员交接该用户在流程中的「身份」
- 若 24h 内有多条需要该用户处理的流程被触发，通知消息只会发送一次
交接内容 | 说明 | 系统自动交接 |
待处理的流程 | 指需要离职员工处理的审批任务 注：待处理包括待审批、填写任务的待处理 | 系统会自动转交给离职员工的直属上级处理 250px|700px|reset
接收人点击「查看详情」后即可前往处理任务 250px|700px|reset 注：
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已发起的流程（进行中） | 指离职员工已发起、且状态为「审批中」的单据 | 系统会自动抄送给离职员工的直属上级跟进
注：当有多位流程管理员/应用管理员时，则转交给最新添加的一位 |
身份 | 指离职员工在流程中的处理人身份（审批人、抄送人、填写任务操作人、流程管理员） | 系统会自动通知应用管理员：离职员工在具体哪些流程中还有处理人身份未交接 应用管理员点击「查看详情」后跳转至审批管理页，会自动显示离职用户的待交接流程配置，可批量进行身份交接 250px|700px|reset 注：若离职员工的处理人身份尚未交接期间，又产生了新的待处理任务，会自动转交给流程管理员 |
