元宇宙赛道的「反传统」玩家
“元宇宙”可以说是近两年的热词。不少公司打着元宇宙的概念，希望借着这波热度让自己的业务更上一个台阶。而作为国内较早涉及元宇宙互动内容的创作平台，MetaApp 却希望离这个热点“远一点”，扎实做好“元宇宙基建”工作，以更顺滑的产品体验服务创作者群体。
MetaApp 隶属北京展心展力信息科技有限公司。有别于传统游戏厂商的思路，早在 2017 年创立之初，MetaApp 就从强调社交和体验的领域切入，以创意和普惠作为创作驱动，大胆抛弃重度游戏的开发模式，开拓更广泛的用户群体，同时覆盖用户端和创作者端，致力构建一个全年龄的 3D 数字创意虚拟社区。
元宇宙概念目前处于一个资本比较活跃的新赛道，而 MetaApp 则是这个赛道中颇受资本青睐的「反传统」玩家。2021年，MetaApp 获得 1 亿美金 C 轮融资，成为截至目前国内元宇宙赛道融资额最高的一个案例。截止 2021 年 12 月，MetaApp 旗下产品「233乐园」日活达到千万级别，吸引了超过千家的企业开发者入驻合作。另外，平台有过万的玩家爱好者制作搭建了超过2万个不同的场景和玩法。
在验证市场可行性后，MetaApp 意识到，业务价值最终是被组织承载的。公司业务复杂、迭代难度高，且通常跨多个部门，属于长链条协作方式，因此，如何促进信息的流动、业务的共识、彼此的信任就变得尤为重要。
正是基于此，MetaApp 决定引入全面的飞书产品，来提升组织内的信息流通速度和协作效率。在 MetaApp CEO 胡森看来，“对数字型公司来说，在创新业务上怎样让信息流动得好、流动到对的人是一件非常重要的事，获取信息、讨论信息、理解信息已经变成了工作本身的一部分。从这个角度上来说，飞书不仅仅是一个简单的软件或工具，它是整个组织的“助力器”。
不只要「招到人」，更要「招对人」
目前，元宇宙赛道人才市场缺口巨大，需求侧和供给侧严重不对称。这意味着，谁能将核心人才揽入麾下，谁就有可能在这一赛道脱颖而出。
MetaApp CEO 胡森坦言：“我们应该是同阶段公司中对人才饥渴度极高的公司之一了。”自 2017 年成立以来，MetaApp 的团队从几十人很快发展至上百人，在最近半年，团队规模突破 600 人。
业务的快速发展给 MetaApp 的招聘带来了新的挑战。企业招聘的初心是找对人、有效支撑业务发展。但是随着组织的扩张，招聘动作在执行过程中往往容易跑偏变形， 变成只为「招到人」，而忽略了「招对人」，忽略了业务发展和组织需求。
MetaApp 认为，解决这一问题的关键，在于对招聘信息的全流程有效管理。在飞书招聘中，从简历筛选、面试评价，到 offer 审批，招聘闭环中的所有信息都会被沉淀在系统中。当公司发现候选人入职后和预期不一致，便可以精准回溯和定位，到底是哪一个环节出了问题。
以招聘中最重要的环节——面试为例。作为一家 C 轮的创业公司，MetaApp 的业务模式与传统游戏公司有很大差异，但游戏公司的人才却正是 MetaApp 的核心候选人群。为了更好地说服优秀候选人加入，MetaApp 一直在思考如何才能讲透公司的业务模式和发展潜力。在这一点上，飞书招聘沉淀下的妙记可以在候选人同意的前提下，记录面试过程。在此基础上，公司便能通过复盘，及时发现话术中的问题，并将优秀经验共享给更多的面试官，从而帮助公司更精准地筛选人才。
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三合一面试台查看历史面评，给面试官更多参考
MetaApp 正处于蓄力发展的阶段，业务发展和人才需求都处于极速上升的势头。这也是 MetaApp 选择使用飞书招聘的重要原因——满足未来可预见的业务增长形势，通过顺滑的招聘体验和流程，提前把人力资源战略和规划布局好，以支撑接下来的业务的发展。
“飞书招聘对 HR 的工作场景理解透彻，帮助我们极大地简化整体招聘的流程，提升整个招聘体系的效率。”MetaApp 联合创始人段进伟说。招聘流程的「降本提效」体现在各个环节。比如，飞书共享日历可以一键预约面试官空档，预约完成Bot提醒面试官，直接确认日程邀请。又比如，面试结束后，飞书会及时提醒面试官填写面评，提升了筛选与反馈的效率。再比如，通过面试进展群，用人部门可以随时了解招聘进展，每个招聘节点也会自动同步到飞书沟通群，业务和 HR 之间节省了沟通成本，更好地把招聘变成了业务人才增长的“蓄水池”。
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飞书招聘的面试沟通群
用 OKR 对齐战略，不做「假动作」
MetaApp 在招聘中推崇“英雄不问出处”，从结果上看，公司目前的人才构成十分多元。但这在最初也导致了一些问题。在对齐任务时，不同背景的人常常对同一个任务的理解差异巨大，以至于在最终产品拼装时出现不可弥补的问题。在这种情况下，如何前置对齐战略和业务共识，就成了 MetaApp 的一个重要课题。
飞书OKR 就是这样一个可以帮助推进组织内部共识的战略同频工具。胡森认为，“很多时候，我们对于工作目标没有拆解开、想清楚，这时候对齐目标就是做「假动作」，写 OKR 事实上是帮助大家理清思维的过程”。在制定 OKR 时，如果我们对任务的本质缺乏分析，不仅容易误导上级和协作方对自己工作重点的判断，还会导致自己在「假目标」的引导下进入误区，越走越偏。
MetaApp 的业务复杂、竞争激烈，就更需要理清目标，并通过正确的路径完成目标。例如，在 MetaWorld 编辑器的研发过程中，技术研发的同事常常会面对一堆产品需求和杂事，看起来似乎都要做，但在飞书OKR 的指导下，最主要的目标就能引导他们合理规划优先级，不停往前走。
与其他 OKR 工具相比，飞书OKR 的特别之处在于，系统会自动提供专业的 OKR 撰写提示，帮助员工快速掌握 OKR 撰写技巧，并根据岗位提供样例，避免因为不熟悉而踏入目标管理的误区。“这是真的能够帮我们把这个思维展开。”胡森说。
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填写助手可以帮助大家在制定 OKR 时及时发现 O / KR 的不足之处，确保大家输出高质量的 OKR
在理清个人目标的基础上，飞书OKR 让 MetaApp 的信息沟通变成了「立体式」的。一方面，在上下级交流中，各业务线的组长要围绕 OKR 坚持开周会，让员工了解业务上下文，避免让员工有「工具人」的感觉。在周会过程中，得益于飞书 OKR 与飞书文档的打通，OKR 的进度可以实时回传更新。与此同时，上级还被要求定期跟下属进行一对一的交流，说清对每个人的预期，促进上下级合作共识的达成。
另一方面，在 OKR 的推行中，除了要求大家战略同频外，胡森认为最重要的便是复盘。“OKR 复盘本身就是一次高效沟通、创建共识的契机，它可以帮助组织澄清目标，看清楚每个动作及背后的原因，识别组织中的漏洞， 这是太有价值的一件事了！”
对于 MetaApp 来说，飞书OKR 促进了信息在组织内的自由流动，帮助大家对齐上下文，理解业务特点和目标，最终确保在各个业务模块的长链条作战中执行方向的一致性，同时也激发了一种聚焦共识、积极向上、互相成就的社区文化。
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在分数框输入分数，或者直接修改“状态”，可以完成对 OKR 的复盘、打分、评价
绩效评估营造多巴胺满满的社区氛围
「社区」是胡森在采访中反复提到的一个词：“我们一直认为公司是一个社区，而不是工业化的流水线。社区的调性是会传染的，好公司是健身房，离开的时候让人多巴胺满满、成就感满满。”
对产出结果的考核方式无疑是影响社区氛围的关键因素，如果搞平均主义，社区成员的积极性必然会大打折扣；但如果激励得当，大家就会充满干劲。
MetaApp 认为，对于创新型互联网内容行业而言，旧的绩效考评体系显然已经不再适配，过于单一的评价维度会导致对创意型人才的评估不够全面，从而导致人才流失。MetaApp 希望通过一种全面客观的绩效管理方式，打造一个不断进步的学习型组织，同时对表现优秀的成员给予超出预期的回报，不断激励有潜力的人才，让他们在组织里获得快速成长。
那么，怎样才能实现「全面客观的绩效管理」，同时又能让员工持续成长呢？MetaApp 选择了 360° 评估。
MetaApp 的业务形态非常复杂，一个业务常常需要串起产品、美术、技术等多个工种。业务立项之后，不管是产品、美术还是技术，都可能是项目组的负责人，项目组成员的直属上级需要配合支持。所以每个人都可能在多个项目里和不同的人进行协作。相比于自评的单一性，这种评价导向自然而然地能够帮助员工提高领导力、获得渐进成长。与此同时，飞书绩效通过 360° 评估中多维的信息输入，辅助管理者更全面客观地衡量每一位同事的成长和突破，也能帮助管理者做好组织人才盘点，建立好人才梯度的储备。
在用飞书绩效进行 360° 评估的过程中，作为管理者的段进伟对许多细节深有感触，尤其是飞书绩效精确的权限管理。“飞书绩效的留言功能比较人性化，可以去引导大家评价的一些内容，在保证不泄露留言人员的前提下，告知被评价人同事们对他的评价，以鼓励为主。”这种方式，既能让大家的评价无后顾之忧、更加准确，也能增强员工对组织的信任感。
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飞书绩效，填写 360° 评估
从创业初期手动的绩效评估方式，到用上飞书绩效，MetaApp 的绩效管理在完成全方位进化的同时，也实现了降本增效。段进伟直言：“飞书绩效帮我们节省了很多时间和成本，最终我们只投入了 3 个 HR 来跟进，就完成了一次 600 人的绩效评估，还收集到了更完善的信息和数据。”
通过飞书绩效，MetaApp得以更科学、更高效地进行绩效管理，并从中持续受益。更重要的是，这种管理方式也向员工表明，他们不仅只是工具人，而是组织的驱动力，是公司不可或缺的部分。
当信息流通成为数字型公司的工作本身
为了降低游戏创作门槛，MetaApp研发了MetaWorld 编辑器。据胡森介绍，该编辑器目前处于内测阶段，即将邀请第一批开发者进行小范围试用。
随着MetaWorld 编辑器的上线，MetaApp 或将真正意义上从游戏聚合平台变成一个全系创作生产的上下游生态。MetaWorld编辑器可以帮助开发者完成一整套从制作到部署到用户的闭环套件，让每一位创新者无后顾之忧，尽情释放游戏创意。
可预见的是，MetaApp 的业务即将进入第二增长曲线，而随着业务的不断创新，如何让组织管理跟上业务发展、甚至走到业务的前面，将成为当前以及未来很长一段时间内 MetaApp 的战略任务之一。而一款先进的组织管理工具对公司来说则是一种对未来的投资。胡森直言：“我们能非常深刻地感觉到这个飞书People 的先进性，我认为是比其他工具的数字化程度高了一代。”
如何理解飞书People 的先进性呢？在胡森看来，关键就在于工具是否能促进信息在组织内的顺畅流通，因为在数字化时代，获取信息、讨论信息、理解信息已经变成了工作本身的一部分。
这既体现在飞书招聘、飞书OKR 和飞书绩效对组织管理中的各个环节的支持和赋能，也体现在这些工具彼此之间、以及与飞书整体的打通。当信息能在一体化的工具之间自由流转和沉淀，个体间的沟通将会更真诚、透明、有效，有关企业发展的所有数据也将能被统一管理和分析，组织效率便能得到质的提升，最终达到整体大于部分之和的效果。
