一、电商管理系统系统概述
中国电商市场具有强劲的发展势头与发展活力。全球投资管理公司高盛认为，中国的电商市场极具发展前景。该公司曾预测，中国的电子商务市场规模将由 2021 年的 1.7 万亿美元，在 2025 年增长至 2.7 万亿美元。
在此背景下，电商系统被置于企业的战略地位。电商管理系统的投入、建设与优化成为一些电商企业与平台在长期规划中的重要着力点。
尤其是在竞争激烈程度呈指数级增长的抖音电商、跨境电商等行业领域，基于人、货、场三大核心要素构建高效、协同、敏捷的电商管理系统，已成为企业获取竞争优势的核心所在。
本文将深度比较和解析两款国内外热门主流的电商管理利器——Shopify和飞书。通过分析两者在电商管理系统中的应用和特点，为企业在选择电商管理系统时提供参考。
二、Shopify
推荐理由
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Shopify 是一款基于云的电子商务平台，能够助力个人及企业构建、定制并管控其在线商铺
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该平台旨在对在线销售产品或服务的流程予以简化、技术友好，对于没有技术基础的用户也能够轻松上手
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与此同时，Shopify 借助其销售点 (POS) 解决方案为各类行业及商业模式提供支持，涵盖直接面向消费者 (DTC) 的销售、直销以及实体店铺
核心功能亮点
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**技术友好且易于访问：**通过shopify建立和运营在线商店不需要技术基础，通过系统的分步指导即可进行快速、简单的设置用于管理产品、订单和客户的直观仪表盘
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**整合多渠道销售：**shopify整合了Amazon、eBay 、Facebook、Instagram和TikTok 等平台，为实体店提供 POS（Purchase Order Submit）解决方案，确保跨线上和线下渠道的无缝库存和销售管理
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**全球影响力：**支持国际销售的多种语言、货币和税收配置，实现自动货币转换，以获得本地化的购物体验
交互界面体验
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仪表板：Shopify 的仪表板简洁有序，使用户能够迅速访问产品、订单、客户、分析和设置等关键板块
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搜索栏：Shopify 内置的搜索功能有助于用户查找特定的设置、产品或功能，无需在多个菜单中进行浏览
行业与场景适配性
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灵活性：Shopify 拥有丰富的应用生态系统，提供了众多的定制选项，这使得它能够轻松地适应各种复杂多变的业务需求，为企业的发展提供了极大的灵活性和自由度
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易于集成：Shopify 能够与众多的第三方工具实现无缝集成，其中包括各类营销平台、不同的运输提供商以及功能强大的分析工具
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可扩展性：无论是刚刚起步的小规模业务，还是已经具备一定规模并处理大量销售的企业，Shopify 扩展性与适应性都能够助力企业实现持续发展
团队协作与管理
- shopify并没有内置信息系统以供团队内部沟通，但shopify可以灵活地与Slack、Microsoft Teams 等外部工具以及 Trello 或 Asana 等项目管理应用程序集成，从而填补团队沟通的这一空白
价格体系
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Basic：4850日元/月
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Shopify：13500日元/月
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Advanced：58500日元/月
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Plus：2300美元/月
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三、飞书
作为一款先进的企业协作工具，飞书在电商管理领域也展现出了独特的优势。飞书提供的一站式解决方案，涵盖了从客户关系管理、订单管理到供应链管理等多个环节，能够帮助电商企业实现高效运营和精细化管理。
推荐理由
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**系统集成：**各电商平台，各业务数据都可集成在飞书统一的系统中，快速看清千川、星图、抖音、矩阵效果，快速调整
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**链路打通：**达人、商品、直播，人货场通过飞书集成系统即可全链路打通，使得运作目标更清晰，达成路径更明确，效果表现一目了然
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**信息安全：**飞书的「高级权限」实现信息合理隔离，让合适的信息传递给准确的人，安全性大幅提升
核心功能亮点
- 数据集成与洞察
飞书能将各电商平台和业务数据集成在一个系统中，助力快速了解千川、星图、抖音等平台效果，以便及时调整策略。同时整合采购、库存、销售数据，实现数据实时流转，让企业实时掌握盈利状况
- “人货场”打通
把达人、商品、直播等关键要素在一个系统内打通，使目标更清晰，执行路径更明确，效果呈现一目了然
- 商品SKU管理
利用多维表格管理商品SKU，实现从入库到归还全流程的数字化与可视化管理，借助SKU图片看板、实时数据更新、自动化预警等功能，提高商品管理效率
- 系统集成与通知
通过集成平台，可将金蝶、用友等常见供应链系统数据与飞书打通，并在关键操作时发送飞书通知，实现数据及时同步和精确分析
交互界面体验
- 工作台功能丰富
飞书作为日常工作中常用应用的集成平台，为企业内部对接各类应用与系统提供了便利，企业内部成员能够在工作台创建应用，成为开发者并接入公司的 H5、小程序、机器人等
- 个性化展示
日历以课程表的形式呈现个人日程安排，当天日历会提前在消息顶部进行提示，便于查看
- 设计简洁直观
界面采用蓝白配色，简洁清晰、易于阅读。左侧列设有各分类功能模块，一目了然，新用户进入时有详细的步骤指引，可助力企业员工快速上手
行业与场景适配性
- 实时沟通场景
飞书支持多人同时在线聊天，可发送富文本消息、文件、图片等，支持音视频通话及屏幕共享功能，方便团队成员随时随地协作沟通
- 任务管理场景
飞书通过任务管理工具，团队领导可以分配任务、设定截止日期并实时跟踪任务进度，确保各项工作有序推进
- 文档协作场景
飞书提供文档、表格、PPT 等在线编辑工具，支持多人实时编辑和评论，有实时编辑、评论和版本控制功能，便于团队成员共同完成任务，提高团队协作效率
- 项目管理场景
飞书支持项目计划、任务分配、进度跟踪等功能，帮助项目经理高效管理项目，也适配大型团队产研协作场景，能覆盖项目任务到期自动提醒、项目风险自动预警等高频场景，提高项目交付质量
- 客户服务场景
飞书支持在线聊天和工单系统，方便企业为客户提供及时、专业的在线客服支持；还能集中管理客户信息、服务历史和需求，利用数据分析工具对客户服务过程进行监控和分析，优化服务流程和提升客户体验
集成与拓展性
- 开放平台助力集成
飞书开放平台支持定制化开发，具备丰富的 API 接口，能够与众多第三方应用和系统实现集成，以满足企业的个性化需求。借助这些接口，企业能够将其他业务系统的数据与飞书相融合，达成账号、数据和流程的互联互通
- 多种集成方式可选
飞书支持图形化的高效集成开发，降低开发难度，使集成更为高效和标准；提供应用连接器，企业可根据需求进行选择，实现数据的双向同步及自动化业务流；任意业务系统接入后，可进行可视化的业务流程编排
- 满足丰富集成场景
集成平台为企业内部的 IT 人员提供了多种开箱即用的标准连接器和组件；支持企业自行创建连接器，无论是企业内部的 IT 人员、生态应用合作伙伴还是交付实施研发人员，均能开发连接器来处理特殊化系统的集成需求
团队协作与管理
- 整合多种协作功能
飞书一站式整合了聊天、视频会议、云文档、审批、邮箱、日历等多种团队协作功能，还提供飞书招聘、飞书人事、飞书OKR、飞书绩效等人力模块，从日常协同办公、知识沉淀流转、会议畅快沟通，到业务流程管控、人事目标管理等飞书提供**“All in one”** 的整合性体验
- 任务管理清晰
通过飞书的任务管理工具，团队能分配任务、设定截止日期并实时跟踪任务进度。飞书项目还支持项目计划、任务分配、进度跟踪等功能，适配大型团队产研协作场景，能覆盖项目任务到期自动提醒、项目风险自动预警等高频场景，提高项目管理效率与交付质量
- 知识管理与共享
利用飞书文档和知识库功能，企业可构建内部知识库，便于员工查询和学习。员工还能通过飞书空间和动态功能分享个人经验和见解。与此同时，飞书支持全文搜索和标签分类，方便员工快速查找所需知识，促进知识交流与共享
- 可视化团队管理
在飞书项目中，可对类似的项目组、职能角色进行分类管理，实现跨空间共享视图，以组为筛选维度查询工作进展。例如研发团队能筛选某段时间或某个模块下近期的产出；PM团队成员可定期开展相关的需求评审等
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四、总结：企业电商管理系统选择关键
以电商管理的具体场景为例，一款先进的电商管理系统需要覆盖且适配各个场景的需求，打通电商管理的各个环节，真正实现电商管理功能的一体化、协同化、智能化。
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电商管理场景 |
飞书功能实现 |
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