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在我们进入2023年的第四季度时，对于大大小小的组织来说，这也是一年中策略性的时刻，它们正在为即将到来的一年准备他们的目标和关键结果(OKRs)。虽然我们对理论很熟悉——设定清晰、可实现但富有雄心的目标，跟踪并让其成为一个循环，但设定有效的OKRs仍然是一种艺术。
在这个博客中，我们将看到一些好与坏的OKRs示例，让你熟悉如何制定有效的OKRs，激励你的团队并引导你的组织。
OKR是什么？
OKR代表目标和关键结果，这是一种在组织中设定和传达目标及成果的流行框架。
目标
这是 OKR中的O。目标具有重要性，内容具体，旨向行动，理想情况下，富有鼓励性。他们是你的团队或组织想要攻克的山峰。目标回答了“我们想要实现什么？”的问题。有效的目标易于理解，让所有人朝着同一个方向努力，推动团队前进。
关键结果
这是 OKR中的KR - 关键结果。关键结果是实现你的目标所需要的具体、测量和可证明的步骤。把KR视为登山过程中需要达到的里程碑。通常，每个目标有2到5个关键结果。
关键结果不是任务或待办事项。相反，它们是表明目标已经达成的成果。关键结果回答了"我们如何知道我们已经实现了我们的目标?"的问题。
良好的OKR是什么?
谈到良好的OKRs，我们不仅看对象和关键结果是否写得好，还要看OKRs是否有效地推动了实质性的表现和结果。请考虑根据以下标准评估你的OKRs：
1. 具体
有效的OKR应详细且清晰，不留任何模糊的空间。每个人都应该能够对预期目标和成功看起来是什么有相同的理解。
2. 可衡量
每个OKR都应该是可量化的。关键结果应与数值相关联，来表明目标是否已经达成。 飞书低代码平台：极速搭建复杂企业应用，业务场景全覆盖 →
3. 可达成的
虽然OKR应该具有雄心壮志，但它们也需要现实。设定不切实际的目标可能会使你的团队感到沮丧和挫败，从而影响他们的表现。
4. 相关性
OKR应与组织的使命、愿景和当前优先事项一致。如果一个OKR并没有为大局贡献，团队应该审视并重新考虑如何在组织内部传递OKR。
5. 限于特定时间
每个OKR都应有一个特定的完成时间框架，通常与季度或年度规划周期对齐。
6. 透明
OKR应对所有相关组织成员可见。透明性确保所有人都明白他们的贡献是如何融入更大的目标的。
7. 跟踪
除了在整个组织中设置和记录OKR，跟踪OKR也同样重要。
不良和良好的团队OKR示例
根据你在公司的角色和职能，你的OKR将专注于改进你业务的一项或几项领域。这可能包括更高效的运营，更好的项目管理，整体成本节约，或者更高的员工留存率。OKR可以作为一个框架，帮助你建立，跟踪和衡量你的努力。学习如何编写OKR。
销售团队的OKR示例
对于所有类型的销售团队，增加收入是首要的度量指标。然而，当围绕这个北极星开发目标和关键结果（OKR）时，重要的是要考虑采取的具体措施以实现更高的销售数字。
这些措施可能包括缩短销售周期，增加推荐流，提高交易关闭技能，改善客户入职体验等。
销售团队良好的OKR示例：
目标: 在东南亚的中型企业领域将市场渗透率从55%提高到70%。
关键结果:
-
将中型企业的有效线索增加30%。
-
通过持续优化，在所有渠道上实现15%的转化率增长。 立即领取飞书项目换新计划限时权益：穿透流程，清晰管理 →
-
为中型企业推出两种新产品包，可以直接通过网站购买。
-
通过网站获取每种新套餐的前100位客户。
目标: 相比上一季度，提高北部地区的销售收入15%。
关键结果:
- 在目标地区达成10笔新的企业级交易。
- 通过增销和交叉销售策略，提高平均交易规模20%。
- 在目标地区，通过市场营销活动产生的线索转化率提高30%。
- 通过实施客户成功倡议，提高客户留存率10%。
目标: 提高销售团队的业绩和效率。
关键结果:
-
将平均每月销售指标达成率提高15%。
-
实施全面的销售培训计划，并使销售团队的参与率达到80%。
-
通过优化销售过程和资格标准，提高线索到机会的转化率10%。
-
通过流程优化和自动化减少平均销售周期长度20%。
销售团队的糟糕OKR示例:
目标: 提高销售额。
关键结果:
- 销售更多的产品。
- 获取更多的客户。
- 开发新产品。
- 每周举行会议。
目标: 提高销售额。
关键结果:
- 销售更多的产品。
- 获取更多的客户。
- 开发新产品。
- 每周举行会议。
目标: 实现更高的收入。
关键结果:
- 打更多的电话。
- 发送更多的邮件。
- 参加更多的行业活动。
- 不考虑他们的价值或盈利能力，达成更多交易。
为运营团队设置的OKR示例
对于运营团队来说，主要的目标是实现运营效率和效果。这个总体目标可以根据行业和运营团队的角色被分解为不同的目标。例如，更快的订单履行、优化的库存周转比率和更高的产能利用率。
运营团队的优秀OKR示例：
目标： 提高北美的运营效率20%。
关键结果：
-
订单处理时间降低30%。 飞书低代码平台：极速搭建复杂企业应用，业务场景全覆盖 →
-
与交付相关的客户投诉量降低20%。
-
实施新的CRM系统以追踪客户交互和反馈。
-
基于CRM数据降低重复问题30%。
目标： 简化供应链物流，降低成本15%。
关键结果：
- 原材料采购的交货期降低20%。
- 通过优化和与供应商协商，将运输成本降低15%。
- 实施实时库存跟踪系统，将库存管理的准确性提高25%。
- 通过流程改进措施，产品缺陷率降低10%。
目标： 提高员工的生产力和业绩。
关键结果：
- 通过设备维护和优化，总设备效率(OEE)提高10%。
- 实施培训计划，提高员工技能和能力，生产产量增加15%。
- 通过实施员工参与和福祉计划，将员工缺勤降低20%。
- 通过积极的维护和流程改进工作，生产停工时间降低5%。
运营团队的不好的OKR示例：
目标： 让运营更好。
关键结果：
- 工作更快。
- 减少抱怨。
- 收集数据。
- 新的运营协议。
目标： 改进运营过程。
关键结果：
- 实施新软件。
- 对新程序进行员工培训。
- 减少错误。
- 参加行业会议。
目标： 提高效率。
关键结果：
- 更快地完成任务。
- 降低成本。
- 改善沟通。
- 参加培训会议。
市场团队的OKR示例
市场团队的典型目标是提高品牌知名度，增强用户的参与度和购买产品或服务的意愿。为了评估市场活动的有效性和目标受众的参与度，各个市场渠道都会设定不同的目标。
其中的目标包括互联网流量的增长，社交媒体关注者的增加，以及每份内容的用户参与率的提高。
市场团队的优秀OKR示例：
目标： 提升品牌全球知名度从15%增至25%。
关键结果：
- 在目标区域，通过自然搜索增加网站流量40%。
- 在所有平台上，增加25%的社交媒体关注者。
- 提高50%品牌网站在前10名内的非品牌关键字数量。
目标： 在第四季度增加网站转化率15%。
关键结果：
- 优化落地页的设计和文案，使转化率增加20%。
- 实施个性化的电子邮件营销活动，使电子邮件注册的转化率增加10%。
- 提高网站加载速度，减少跳出率10%，增加转化率5%。
目标： 将社交媒体平台上的品牌参与度从5%提高到10%。
关键结果：
- 通过定向广告和有吸引力的内容，增加社交媒体关注者20%。
- 在社交媒体的帖子上实现平均5%的参与度。
- 通过社交媒体活动，生成100个用户生成的内容提交，以增强品牌推广。
市场团队的不良OKR示例：
目标： 改善市场营销。
关键结果：
- 增加更多的网站访问者。
- 增加社交媒体的点赞数。
目标： 增加社交媒体的关注者。
关键结果：
- 在社交媒体平台上更频繁地发布。
- 在社交媒体帖子中使用更多的话题标签。
- 在社交媒体平台上关注更多的账户。 **目标：**提升网站流量。
关键成果：
- 在网站内容中添加更多关键词。
- 在社交媒体平台上分享网站链接。
- 发送更多带有网站链接的电子邮件活动。
人力资源（HR）团队的 OKR 实例
HR团队通常致力于提高员工参与度和效率。他们的目标是确保正确的人才能够在公司中做出最好的努力，以贡献战略目标和愿景。这通常涉及例如提高员工满意度，提高留存率，提升多样性和包容性，提高入职效率等目标。
通过设置清晰，可衡量，具有影响力的目标和关键成果，HR 团队可以使他们的努力与组织的目标达成一致，并在组织内推动有意义的改变。
HR团队的好的OKR示例：
目标： 将人才获取过程效率提高20%。
关键成果：
- 通过流程优化和自动化，将招聘时间缩短20%。
- 通过改进的候选人筛选和选择方法，提高合格候选人转化率15%。
- 根据招聘后反馈调查，实现90%的候选人满意度。
目标： 提升员工满意度15%。
关键成果：
- 通过针对性改善计划，将员工满意度调查分数提高10%。
- 通过实施保留策略和计划，降低员工离职率20%。
- 实施新的员工发展计划，至少80%的符合资格的员工参与。
目标： 创建一个多元和包容的工作环境。
关键成果：
- 通过积极的来源和接触努力，实现在人才流水线中多元候选人代表性增加15%。
- 为所有招聘经理和人力资源人员实施无意识偏见培训，至少95%的完成率。
- 启动包容性及多元化周，3个办公地点的参与率至少为80%。
HR团队的糟糕的OKR示例：
目标: 提升员工的幸福感。
关键结果:
- 减少员工辞职率。
- 获得积极的反馈。
- 提供更多的福利。
目标: 提高员工满意度。
关键结果:
- 进行员工满意度调查。
- 举办团队建设活动。
- 实施员工认可项目。
目标: 提升人才发展。
关键结果:
- 进行培训需求评估。
- 安排培训课程。
- 制定人才发展计划。
结论
总的来说，制定有效的目标和关键结果（OKRs）对于机构来说是至关重要的，可以推动表现并实现他们的目标。通过设定具体和可量化的目标以及关键结果，团队可以使他们的工作与他们想要达到的实际结果相一致。团队也可以利用已有的最佳实践。
无论是销售、运营、市场，还是人力资源，明确定义的OKRs都能为成功提供一条路线图。不知如何设定、统一并追踪你的团队的OKRs？并且希望获取更多关于OKR实施的最佳实践？立即联系Lark团队获取免费演示吧。
