OKR终极指南：定义目标和关键结果

Lark是飞书面向海外市场运营的品牌名称。

Lark Base对应的中文产品名称为飞书多维表格

如果您正在为您的出海或海外业务寻找合适的解决方案，或对飞书产品有任何问题，欢迎您随时随地与飞书联系和咨询！

随着2023年的结束，各团队正在努力实现今年的目标并为来年做计划。明确设定目标和关键结果（OKRs）非常关键，这可以推动业务增长并为2024年的成功做好铺垫。无论你是正在考虑实施这个框架，还是已经被指派使用OKRs进行目标管理，这个指南都在这里为你提供帮助。

这份指南探讨了OKRs的概念，他们为企业带来的利益，以及如何在组织的各个领域有效利用OKRs。

什么是OKR？

目标和关键结果（OKR）是一个设定目标的框架，旨在将一个组织的努力对齐，以实现共同的目标。它主要包括两个部分:

目标：这些是组织希望实现的总体目标。
关键结果：这些是具体、可衡量、有时间限制的指标，用来跟踪实现目标的进展。

OKR通过确保组织中的每个人都理解共同的目标以及他们在实现这些目标中的角色，来促进透明度和集体努力。它还鼓励持续的反馈和学习的文化，这对于目标设定和实现的迭代过程至关重要。

OKR是一种灵活的框架，可以根据不同的组织需求进行定制，无论是行业还是公司规模。无论你是一家创业公司还是一家大型企业，实施OKRs都可以有助于明确你的战略愿景，对齐团队的努力，并加快实现关键目标的进程。

通过部署OKR，公司树立了一种绩效和改善的节奏，培育了一种追求，透明度和结果导向行动的文化。

OKR是如何被创造出来的？

OKR的概念可以追溯到20世纪70年代，当时由Intel的Andy Grove提出。它的本质是使团队和个人沿着共同的雄心壮志的目标前进。这个概念被认为是由Peter Drucker在20世纪50年代启动的","的演变。

飞书低代码平台：极速搭建复杂企业应用，业务场景全覆盖 →

OKR的简洁和有效性引起了John Doerr的注意，他在由Grove介绍后，于1999年在谷歌推出了它。此举对搜索巨头多年来的成功做出了重大贡献。

随着Google的成功故事成为许多人的案例研究，OKR的采用开始传播。许多其他行业的领导者和各个领域的公司开始看到这个目标设定框架的价值。以下是一些已经采用OKR方法来对齐他们的组织目标和有效跟踪绩效的知名公司：

Adobe
Amazon
Atlassian
Dell
Deloitte
Dropbox
Eventbrite
Facebook
LinkedIn
Microsoft, and
Netflix

它被证明不仅仅是一种趋势，而是一种能够满足现代商业在设置、跟踪和实现目标方面动态需求的可持续实践。

OKR已经成为企业希望在快速发展的领域保持竞争优势的重要工具。他们通过实时跟踪和培养责任和透明度的文化来实现这一点。自然，OKR跟踪工具已经成为许多公司的必需品。

OKR和你的商业策略：关系是什么？

OKR（目标与关键业绩）搭起了一座连接公司愿景/使命与实现更广泛目标所需具体行动的桥梁。OKR的结构直截了当，但是其对于对齐公司策略和使命的影响则是重大的。

在这个金字塔的顶端是公司的愿景和使命，代表了组织的长期抱负和核心目标。紧随其后的是战略目标，是进一步分解为OKR框架内更具体、短期的目标的中期目标。

每一个目标接着被划分为关键业绩，这些是可衡量的、有时间限制的目标，为实现主要目标提供了清晰的路线图。对于员工来说，关键业绩可以进一步被划分为任务。使用飞书绩效，轻松实现目标跟踪和员工激励 →

OKR的实施可能会因团队的角色和功能而有所不同。以下是一些例子：

销售团队OKR示例：
- 目标：在2024年，将美国市场份额从30%增加到45%。
  - 关键业绩1：在Q2结束前获得50个新的大客户。
  - 关键业绩2：提高季度销售收入的20%。
  - 关键业绩3：拓展到美国的两个新的地理市场。
市场团队OKR示例：
- 目标：在欧洲提高品牌知名度，从10%增加到30%。
  - 关键业绩1：网站流量增加15%。
  - 关键业绩2：公司官方TikTok获得20个新关注者。
  - 关键业绩3：在行业领先的出版物中获得5篇特写文章。
产品团队OKR示例：
- 目标：提高产品可用性，评分达到4星。
  - 关键业绩1：应用崩溃率降低30%。

关键结果2：达到用户满意度评分4.5/5。 - 关键结果3：根据客户反馈实施3个新功能。

运营团队OKR示例：
- 目标：在2023年第四季度提高运营效率20%。
  - 关键结果1：减少订单处理时间25%。
  - 关键结果2：达到95%的准时交货率。
  - 关键结果3：降低运营成本15%。
人力资源团队OKR示例：
- 目标：提高员工留存率至90%。
  - 关键结果1：在员工满意度评分上达到4.5/5。
  - 关键结果2：实施新的员工入职计划，并达到95%的完成率。
  - 关键结果3：进行两次员工满意度调查并根据反馈采取行动。

通过设定明确的目标和相应的关键结果，团队更能集中努力，衡量进步，并实现他们的目标，推动组织更接近其愿景和战略目标。

OKR应遵循和避免的事项

在你的组织内部，拥有明确的应做和不应做的实施路线图是至关重要的。以下，我们列出了帮助你通过这个过程的五个基本应做和不应做的要点：立即领取飞书项目换新计划限时权益：穿透流程，清晰管理 →

应做的事项：

重视透明度: 透明度是OKR框架的基石。分享整个组织的OKRs以使每个人都有共同的目标并形成开放的文化是至关重要的。例如，团队应该方便地显示部门OKR，员工可以方便地分享季度OKR。
设定现实目标: 尽管OKRs鼓励雄心勃勃的目标，但保持士气和持续努力是非常重要的，因此设立可达到的目标是关键。例如，一个更现实的目标可能是一季度内市场份额增加10-15%，而不是努力争取50%的增长。
回顾和跟踪: 对OKRs的定期反馈确保团队正确地进行工作，并及时进行必要的调整。例如，你可以考虑每两周召开一次评估会议，讨论进度，解决任何阻碍，通过文档记录和跟踪上下文。
利用OKR跟踪工具: 利用OKR管理工具可以简化进度跟踪，确保每个人都了解关键结果的状态，并固化一致性。当获取一个OKR跟踪工具时，公司应考虑OKR软件的易用性，以及如何轻松地将其作为日常协作的一部分。
使OKRs与战略目标保持一致: 简言之，就是分层。OKRs应与公司的战略目标保持同步，以确保协同达成更大的目标。如果战略目标是市场扩张，设置围绕进入新市场和增加市场份额的OKRs。

切忌:

避免过度复杂化: 保持OKRs简单明了可以确保团队保持关注，不会感到压力过大。考虑将关键结果的数量限制在一个可管理的数量，理想情况下每个目标3-5个。
不要设定后就忘记: OKRs需要定期监控和调整，以保持相关性和可行性。每月审查和调整OKRs，以反映变化的情况和优先级，通过会议或异步通信。飞书低代码平台：极速搭建复杂企业应用，业务场景全覆盖 →
避免孤立的OKRs: 为了促进部门之间的协作，避免可能破坏整体组织目标的孤立行动，重要的是要确保OKRs是跨部门的。当需要鼓励协作时，应对这些OKRs进行对齐和记录，使用容易设置对齐的OKR工具。
不要忽视员工的意见: 在OKR设定过程中吸引员工的参与，可以提升他们对目标的理解和归属感。例如，你可以让团队成员在白板、文档或话题组中参与头脑风暴和设定OKRs。
避免复杂的OKR管理工具: 虽然OKR管理工具可能有所帮助，但主要的关注点应该在目标上，而不是工具本身。当购买OKR管理工具时，重要的是确保有客户服务和支持，并且这些工具是直接明了、易于使用的。从软件供应商那里得到的增值培训课程也可以最小化任何学习曲线。

遵循这些行为的优点和注意事项可以显著提高您的OKR实施的有效性和成功率，确保优势对齐，协同合作和以结果为导向的组织文化。

10个OKR常见问题

当你准备在你的组织内部整合OKR框架时，对常见问题的了解可以提供清晰和保证。以下是关于OKR的10个经常被问到的问题：

OKR的主要目的是什么?
- OKR旨在通过可衡量和可实现的目标来使员工达到一致并带来参与度，提升透明度和责任感。
OKR应该多久设定并回顾一次?
- OKR通常每季度设定一次并定期回顾，通常每周或每两周一次，以确保他们始终保持相关性和正确性。
OKR如何与KPI（关键绩效指标）对应?
- 尽管KPI衡量性能，OKR则以可衡量的结果为重点，使员工能朝着实现一般目标方向前进。使用飞书绩效，轻松实现目标跟踪和员工激励 →
OKR能否在一个季度内进行修改?
- 是的，OKR可以调整来反映变动的优先事项或环境，确保它们与组织目标保持一致。
每个团队或个人的理想OKR数量是多少?
- 为了维持关注点和可管理性，建议每个周期有2-3个目标和关键结果（OKR）。理想情况下，您的每个OKR下面应该有2-4个关键结果。
关键结果应该具有多少细节?
- 关键结果应该是具体的，可衡量的，可实现的，相关的，和时间限制的，以提供清晰的方向。
个体的OKR应该与团队或组织的OKR链接吗？

当然，将个人的OKR与团队或组织的OKR对齐可以促进团结和共同努力实现共享目标。

可以使用什么工具跟踪OKR？
- 可以使用各种OKR管理工具，如Lark, BetterWorks, 或Weekdone，有效地跟踪和管理OKR。
如何确保OKR的有效实施？
- 有效的实施涉及到清晰的沟通，定期的审查，以及在组织内养成一个反馈丰富的文化。使用一个允许员工方便记录他们OKR进展的OKR跟踪工具是一个好习惯。
OKR适用于任何类型的组织吗？
- 是的，OKR灵活多变，可以根据不同的组织结构和目标进行定制，无论行业或规模如何。

结论

OKR提倡的透明度，对齐和关注在如今快节奏的商业环境中至关重要。当你开始实施OKR时，记住真正的本质不仅在于设立雄心壮志的目标，而且要培养一种合作，责任和持续改进的文化。

如果你需要进一步的指导和最佳实践，请联系Lark以获取免费的OKR咨询和演示。这些资源将帮助你无缝地将OKR整合到你的组织中，优化各种类型的工作流程，使OKR的使命变为可能。