Skype与Teams：选择最佳沟通平台

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选择一种新的通信工具可能具有挑战性——尤其是当你可能已经熟悉市场上最知名的软件之一时。是的，我们指的是 Skype——第一批大受欢迎的视频会议软件之一。收购 Skype 后，微软开发了 Teams，推出了面向商业用户的功能。

这引发了一个两难境地：

你应该坚持使用你熟悉的东西，还是选择更适合专业用途的其他应用程序？

答案并不那么简单。

虽然 Skype 易于使用，但当需要更强大功能的大型团队使用它时，它的缺陷就开始显现出来。Microsoft Teams 解决了其中一些问题——但它如何融入公司的工作文化？

本文将比较 Skype 和 Teams，并揭示这些应用程序在 2024 年如何相互竞争。

简而言之，Skype 与 Teams

Skype 于 2003 年进入市场，是 VoIP（互联网协议语音）服务的先驱之一。在过去的二十年里，该平台扩展了其服务列表，包括 Skype for Business、Skype Manager、Skype with Alexa 和 Meet Now。

微软于 2011 年收购了 Skype，并于 2017 年发布了 Microsoft Teams——当今领先的团队协作和消息传递应用程序之一。

值得注意的是，微软决定在 2021 年停用 Skype for Business Online——促使 Skype for Business 用户转向 Teams。

在 Skype 和 Teams 之间做出选择时，请务必考虑您的需求和团队规模 — 并考虑像 Lark 这样的替代方案，它提供 Teams 的可扩展性和 Skype 的用户友好性。

哪个功能最好？

当您在主要功能方面比较 Skype 和 Teams 时，很明显 Teams 是两者中更面向业务的平台。

Skype 的主要通信功能包括：

• 一对一和团队消息传递，带有自定义反应、@提及和带有 Cortana 建议的智能回复

• 视频和音频通话功能 — 包括屏幕共享、实时字幕、自定义背景、通话录音（可使用 30 天）和共享文件选项（最大文件大小为 300 MB）— 最多可容纳 100 名参与者 用飞书轻松定制采购管理系统，优化采购流程和管理 →

• 呼叫转移和语音邮件

• 通过 Skype 拨打固定电话和手机（需要固定费用或付费订阅）

• 直接消息、视频和语音通话中的实时翻译，文本翻译器支持 60 多种语言

相比之下，Microsoft Teams 针对商业用户提供了更高级的会议功能 — 具有以下显著功能：

• 一对一和团队消息传递，带有持续聊天、线程、富文本编辑、@提及， GIF、贴纸、定时发送和建议回复
• 与自己聊天选项，非常适合起草消息、存储笔记或文件以及探索 Teams 的功能
• 在线会议，会议时长限制为 30 小时，最多可容纳 300 名参与者，屏幕共享、实时字幕、分组讨论室以及录制会议的选项
• 协作工具，包括 35 种语言的聊天内翻译、投票、Microsoft Whiteboard 以及实时共同创作和版本历史记录跟踪
• 频道、私人聊天和视频会议中的文件共享**，支持更大的文件（每个用户的附件最大文件大小范围为 2 GB 到 1 TB）
• OneDrive 上的文件存储，每个用户最多 1 TB
• 会议的自定义背景，包括模糊效果、预先设计的背景以及上传图像的选项
• 辅助功能，包括实时字幕、会议记录和支持手语交流

这两个平台均可在 Windows 和 Mac 以及 iOS 和 Android 设备上使用 - 大多数浏览器都支持 Web 应用，包括 Microsoft Edge、Google Chrome、Safari 和 Firefox。

哪个集成效果最好？

这两个平台都提供广泛的视频和音频通话功能，但在第三方应用集成方面，Microsoft Teams 是更好的选择。

Skype 不支持第三方集成。您只能使用 Skype 的原生功能 - 无法自定义或自动化工作流程的某些方面。

这并不奇怪；该平台的目标用户不一定是企业。

另一方面，Microsoft Teams 支持与 2,000 多种不同应用进行第三方集成，包括、、、、Jira、Evernote、Lucidchart、Miro 等。 用飞书轻松定制采购管理系统，优化采购流程和管理 →

此外，Teams 支持与整个 Microsoft 生态系统（包括 SharePoint、OneNote、Outlook、Microsoft Whiteboard、Power BI、Bookings 和 Copilot for Sales）进行本机集成，并允许用户构建自定义第三方应用集成。

如果您不想过渡到 Microsoft 生态系统，或者您想减少对第三方软件的依赖，请考虑使用 Lark 等替代方案。它将一对一和团队消息传递与完整聊天历史记录、视频会议、文档协作等功能结合在一个平台上。

哪个价格最优惠？

Skype for Business 和 Teams 有一个共同点，那就是免费版本非常慷慨 —— 但除此之外，它们遵循两种截然不同的定价模式。

Skype 完全免费使用。您可以使用它进行群组和一对一聊天，并免费拨打 Skype 到 Skype 电话。此外，该平台的基本视频会议工具（可通过 Meet Now 获得）允许您主持或加入最多 100 名参与者的视频通话，通话时长限制为 24 小时。

没有高级版本，但您可以获得付费附加组件，例如 Skype 号码、按需付费的 Skype 信用或每月订阅，让您可以通过 Skype 拨打固定电话。

Microsoft Teams 也有一个免费计划 —— 但它的定价结构更复杂，在商业和家庭计划以及 Teams Phone 套餐中提供不同的套餐。

Microsoft Teams 的免费版本包括无限制即时消息、群组通话（时长限制为 60 分钟，最多支持 100 名参与者）以及每位用户 5 GB 的云存储空间。

它还为企业用户提供了四种高级计划，每位用户每月费用从 4 美元到 22 美元不等：

• Microsoft Teams Essentials，起价为每月 4 美元

• Microsoft 365 Business Basic，起价为每月 6 美元

• Microsoft 365 Business Standard，起价为每月 12.50 美元 用飞书轻松定制采购管理系统，优化采购流程和管理 →

• Microsoft 365 Business Premium，起价为每月 22 美元

哪个拥有最好的客户服务？

客户服务是 Teams 明显优于 Skype 的另一个领域。

如果您遇到问题，可以浏览 Skype 帮助 - 一个包含资源、常见问题解答、故障排除技巧和基本操作指南的知识库 - 或加入 Microsoft 支持社区并尝试在那里获得答案。

但是，Skype 用户仅限于自助式客户支持：

它不以聊天机器人或实时聊天支持的形式提供全天候协助。即使您转到“联系我们”页面，您也必须浏览一系列提示，然后才能找到与 Skype 支持代理聊天的选项。

Microsoft 拥有这两个平台，因此在处理客户支持时，您可以期待一些相似之处。

也就是说，您还可以访问 Microsoft 支持社区（用户可以在此提问和讨论 Teams 的论坛）以及帮助和学习中心的综合资源库。

Microsoft 的知识库包括培训课程、技术社区博客、可下载指南和故障排除资源。

与 Skype 相比，最显著的优势是，除了这些自助选项外，用户还可以访问实时和按需培训以及全天候电话和网络支持。

哪个最容易使用？

Skype 以其简单、易于导航的用户界面而闻名。聊天窗口占据了大部分空间，左侧还有附加功能——搜索栏、联系人、最近聊天列表、通知以及“立即开会”和“新聊天”选项。

即使您没有安装 Skype 或尚未创建帐户，您也可以在 Skype for Business Web App 上以访客身份加入会议；您只需要“立即开会”链接。

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也有一些相似之处，尤其是在 Skype 2021 年重新设计之后。例如，这两个应用程序在视频通话中都有不同的视图——包括大型图库视图和 Together 模式。

但总体而言，Skype 更易于设置和导航；Teams 功能丰富的环境具有更陡峭的学习曲线。

Microsoft Teams 的用户界面稍微复杂一些。

右侧有几个选项卡 - 包括活动、社区、聊天、日历和文件 - 每个选项卡都会打开一组额外的工具、功能和设置。

这是 Teams 最显著的缺点之一 - 由于有太多功能，新用户可能会不知所措。

用户可以使用邀请中提供的会议 ID 加入 Teams 会议，或通过单击“立即开会”按钮主持新会议 - 可以选择在日历中安排会议。

与 Skype 一样，无需帐户即可加入 Teams 会议并从浏览器进入会议 - 如果您不想安装 Teams 应用，这是一个优点。

哪个最安全、最合规？

Skype 和 Teams 是 Microsoft 生态系统的一部分，因此您可能希望这两个应用程序遵循相同的安全最佳实践 - 但事实并非如此。

Skype 远非不安全；所有 Skype 到 Skype 的传出和传入聊天消息 - 包括语音消息和文件传输 - 都使用 256 位传输层安全性 (TLS) 或高级加密标准 (AES) 加密。

但是，请记住，与 Lark 不同，Skype 默认不启用端到端加密。您必须使用“私人对话”功能 - 否则，您的对话将不会进行端到端加密。

话虽如此，Microsoft Teams 拥有更强大的安全功能。

首先，Teams 默认符合 Microsoft 的可信计算安全开发生命周期 (SDL)。

它支持基于行业标准的静态和传输数据加密 - 安全实时传输协议 (SRTP) 和传输层安全性 (TLS) - 可选择为一对一通话启用端到端加密。

此外，您还可以选择设置多因素身份验证和单点登录 (SSO) - Microsoft 365 Business Premium 计划让用户可以访问增强的网络威胁防护，包括网络钓鱼攻击和病毒。

其他用户怎么说？

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Skype 的大多数用户都认为该平台易于使用，学习曲线很小。此外，大多数人之前都有机会使用 Skype - 或者至少熟悉它 - 所以您在工作场所引入它应该不会有太多麻烦。

但是，对于严肃的商业用户来说，Skype 可能过于简单：

与其他用于内部通信的商业应用相比，它缺乏高级协作功能，并且连接有时不可靠——尤其是在会议参与者人数较多的情况下。

另一方面，Teams 用户通常欣赏该平台功能丰富的体验、高级功能以及广泛的第三方应用集成。

它作为远程团队和虚拟协作的强大平台享有盛誉。

尽管如此，一些用户报告了 Teams 移动应用存在问题。此外，它的学习曲线很陡峭——大量的功能、额外的音频和视频通话设置以及通知可能会让人不知所措。

哪个适合你？

这不一定是哪个应用程序更好的问题；问题是哪个应用程序适合你——Skype for Business 还是 Teams。

虽然 Skype 有一些局限性，但它易于使用，对于需要一款简单应用的个人用户和小型团队来说，Skype 是一个不错的选择，这款应用允许他们发送即时消息、进行一对一和群组视频通话。此外，它还是一个更实惠的选择。

但是，考虑到缺乏高级协作功能，很明显 Skype 的用户群是谁——而且不是大型组织。

Microsoft Teams 的广泛功能可能会让小型团队不知所措。不过，大型企业会欣赏该平台的整体可靠性和安全性以及对高级协作工具的访问。

如果您需要一款易于使用、功能强大且功能丰富的应用，那么 Skype for Business 和 Teams 都不是正确的选择。

考虑一个多功能的一体化解决方案，它可以处理所有事情：

• 具有通话内共享和翻译功能
• 还支持电子邮件共享、任务创建和安排
• 具有共同编辑、安全权限控制和高达 10 TB 的文件存储
• 记录会议并自动生成记录的工具

结论

Skype 和 Microsoft Teams 都具有允许您的团队进行远程通信和协作的功能：

如果您的团队规模较小，并且重视简单性和易用性，Skype 可能是一个不错的选择 - 而 Teams 是一个功能丰富的解决方案，可满足大型企业的需求。

也就是说，您不必在易用性和高级功能之间做出选择。

有了它，您可以获得 Skype 的用户友好性以及 Microsoft Teams 的生产力和协作功能 - 结合到一个一体化平台中。