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远程工作和混合工作模式——这是在2020年COVID-19大流行期间兴起的趋势，现已成为新的标准。随着远程工作和跨境合作的普及，越来越凸显出视频会议软件的需求，以便商业团队不限制于实体位置的情况下进行在线会议和有效沟通。
如果你在寻找一款视频会议工具，并且你的选项已经缩小到Webex和Zoom，那么请继续阅读这份深度比较。
这篇文章将通过比较Webex和Zoom——两个主要的虚拟会议平台本身的主要特点和功能，价格计划，易用性，客户支持和安全性，帮助你做出决定。
简述Webex和Zoom
据2023年的远程办公报告显示，超过一半的劳动力已经接纳了远程工作，比2022年的49%有所上升。
因为团队间的通信和协作对远程工作至关重要，所以具有视频会议功能的基于云的通信软件被认为是工作场所通信的一个重要部分。
视频会议软件在2023年有了一个飞跃，其中Zoom是领先的参与者之一。除了微软Teams，思科Webex Meetings是Zoom主要的视频会议软件市场竞争者。
作为统一的通信平台，思科Webex和Zoom是为了结合仅音频通话和实时聊天以在线会议和视频会议而开发的。因此，这两个平台提供其他流行的视频会议服务预期的标准功能都不足为奇。
虽然如此，如果你需要一个超出这些能力且支持协作和项目管理的一体化商业平台，Lark值得考虑。
值得注意的是，Webex比Zoom更早出现，它首次发布是在1996年，而Zoom的测试版在2012年才发布。
但是，虽然Webex在视频会议市场上是一个已经确立的名字，并且对于安全有着坚实的声誉，Zoom在COVID-19大流行期间经历了大幅度的增长。它被认为是市场上最受欢迎的视频会议工具之一，目前占有57%的市场份额。
Webex vs. Zoom: 哪个有最好的功能？
当你比较两个流行的视频会议平台的基础功能和能力时，你会发现很多相似之处——包括实时聊天、协作工具和标准的商业视频会议功能。除了这些共享的特性，Zoom和Webex还有另一个共有特性：在iOS和Android上的可用性。 不仅是表格，更是零代码应用，立即领取飞书多维表格权益 →
然而，也存在一些显著的差异——特别是在高级特性方面。所以，最好从仔细研究Webex和Zoom的功能范围开始比较。
首先，我们来看看Cisco Webex的主要功能：
- 免费用户的视频会议时长限制为40分钟，付费计划则可达24小时
- 免费用户可参与人数上限为100人，Webex Meet和Webex Suite计划的参与人数限制可达200人，Webex的企业计划则可达1000人
- 交互式白板
- 实时投票和问答
- 会议中文件传输，单文件大小限制2GB
- 实时屏幕共享
- 可以直播到YouTube和Facebook
- 分组讨论会
- 会议录制（本地和云存储）
- 无限制团队和私人聊天，包括音频和视频消息
- 高级噪音消除和高清音质
- 虚拟背景
- 封闭式标题，会议亮点和会议结束后的文字记录
接下来，我们来看看Zoom的主要功能：
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免费用户的会议时间为40分钟，付费计划则可到30小时每次会议
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Zoom会议的参与者人数，基础和专业计划为100人，商务和商务Plus为300人，企业计划客户为500人（企业Plus为1000人）
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Zoom会议的本地和云记录，云存储为5到10GB（企业用户无限制）
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文件共享
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直接和团队聊天消息
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虚拟背景
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交互式工具，包括白板
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诸如屏幕共享时的协同标注等协作功能，以及能够将会议分割成多达50个单独会议的功能
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自动字幕
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可以直播到YouTube、Facebook以及其他第三方平台（相较之下，Cisco Webex只限于YouTube和Facebook）
此外，两个平台都有自己的AI辅助功能，Zoom的AI Companion和Webex Assistant。
我们大部分关注的是视频会议，主要是因为远程团队通常需要它，有52%的时间会在工作周内花费到五小时的会议上。
然而，值得一提的是，两个平台都有额外的功能，即音频会议和电话服务，通过Zoom的附加音频计划和Webex的高级电话功能提供。
Webex vs. Zoom: 哪个有最佳集成?
根据，SaaS的采用速度已经放缓，然而，企业使用的SaaS解决方案数量仍然比2022年增长了18%，平均每个企业使用约130个应用。
找到一种能够统一管理所有这些不同应用的方式，包括它们的设置、特性和配置，对于42%的受访者来说是一个重大的挑战。因此，控制SaaS扩展和优化SaaS合集仍然是优先考虑的事项。 立即体验飞书智能会议系统，让会议更智能、信息同步更精准高效 →
如果你的团队正在管理一个不断增长的SaaS合集，那么当在Webex和Zoom之间做决定时，第三方工具的集成应该是一个重要的考量。
值得一提的是，Zoom在这方面有明显的优势：
Zoom的应用市场拥有超过2000个应用，包括Google Drive、Google Workspace、Microsoft Teams、Asana、ClickUp和Slack等协作工具，并支持通过Zapier进行第三方集成。Zoom还与集成，支持远程团队之间的协作和通信。
说到飞书，它可能无法在可用集成方面与Zoom竞争，但它并不需要这样做。
飞书的目标是减少你对第三方应用的依赖，最大限度地减少上下文切换，它通过拥有大量的本地特性和一个集中的通知中心来实现这一目标。
至于Webex的应用集成，你将有机会在App Hub中访问到数百种工具，包括Miro、Salesforce、Jira和Google Drive，并且还可以通过Zapier对第三方进行集成。
虽然Zoom用户可能可以访问更长的应用列表，但Webex为你提供了通过API构建机器人和集成的独特选择。
Webex vs. Zoom: 哪一个的价格更优惠？
Webex和Zoom有一个共同点，那就是它们都提供免费方案。
Webex的免费方案限制为最多100名参与者的40分钟会议；你还可以获得无限的消息发送、屏幕共享、白板以及本地会议录制。
就像Webex一样，Zoom的免费方案，Basic，也有40分钟的会议时间限制，可以有100名参与者，并包括团队聊天和本地会议录制。但是，免费方案限制Zoom用户使用的白板数量为三个。
当我们离开较低层次的计划时，差异变得更为明显：
Webex有三个付费计划 - Webex Meet，Webex Suite和Webex Enterprise - 最低层次的计划价格为$14.50。
升级到付费计划可以增加会议的容量和时长，每次会议最多可以达到24小时，参与者最多可以达到200人。此外，它还包括10GB的云存储，会议中文件传输的选项，以及会议后的文字记录。企业客户可以参加最多1000名参与者的在线视频会议，在YouTube和Facebook Live上直播，无限量的云存储记录，以及其他高级功能。
至于Zoom的付费计划，你有四个选项 - Pro，Business，Business Plus，和Enterprise - 价格为每用户每月$14.99。
这里，Zoom会议的时长限制增加到30个小时，参与者的数量则在Business和Business Plus计划的客户中增加到300人，在Enterprise计划的客户中增加到500人。
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飞书不仅更便宜 - Pro计划每月费用只有$12 - 而且免费计划更为慷慨。Starter计划为最多50人的团队提供免费服务，包括无限聊天，100GB的存储，以及60分钟的会议时长 - 与Webex和Zoom的40分钟限制相比。
值得注意的是，科技支出在过去几年中一直在稳步上升 - 我们很可能会看到这种增长趋势在2024年继续。
预计全球对网络会议和协作软件的支出会增加。然而，没有必要在你现有的SaaS应用组合中添加更多不必要的应用 - 有了像飞书这样的一站式解决方案。
如果我们关注协作软件，我们可以看到相同的增长趋势。
全球对网络会议软件和其他协作软件的支出达到 - 2021年增长了14.6%。
Webex vs. Zoom：谁的客户服务更好？
自助和人工服务渠道对于保证无缝客户体验至关重要 —— 根据Gartner的说法，这推动了云联系中心作为一种服务（CCaaS）的采用，CCaaS市场正在不断扩大。
在客户支持方面，Cisco Webex和Zoom都为用户提供了多种方式来寻求帮助，解决他们遇到的问题。但不足之处在于，在这两个平台上，免费和较低级别的计划将客户支持限制在自助服务渠道一一即知识库和其他社区资源。
Cisco Webex将免费用户的服务限制在Help Center；若要提交在线案例表单，获取聊天支持，或与专家交谈，你需要升级到付费计划。不过好的一面是，你将能够访问Cisco Webex社区和一个聊天助手，它能解答一些基本问题，或者把你引导给能解决问题的人。
在客户服务中使用聊天机器人是相对常见的；已经有很多平台，在这其中就包括Webex和Zoom，采用了某种形式的AI。
除了聊天机器人，Zoom的免费用户可以获得Zoom社区和资源库的访问权。至于在线聊天和电话支持，仅限于超过50美元和200美元的订阅计划，而商务，商务Plus和企业用户也可以选择与代理人进行视频会议，前提是他们的订阅超过200美元。
如果你期望更多的客户支持，即使作为免费用户，也可以考虑尝试Lark。你将不仅可以访问社区和知识库，而且可以享受24/7的在线客户支持。
Webex vs Zoom：哪个更易于使用？
在易用性问题上 — 这也是一种价值和可扩展性的体现 — 很明显，这两个平台提供的用户界面大同小异。
Zoom的会议界面直观而精简；它易于导航，选择所需的功能，并安排会议。
虽然Webex花费了时间来改进其界面，某些用户 — 尤其是对Cisco平台的新手 — 可能会发现整个用户体验不如Zoom流畅。不过，使用Cisco Webex的大型企业可以获得企业级的90天免费试用期，用于探索其最先进的功能。
当选择新的软件时，首选应用程序与现有解决方案的集成，高达84%的用户更喜欢使用单一解决方案，而不是多种工具。这就是它的优势所在：
它是一个全面的生产力套件，集合了广泛的功能和工具。你可以使用视频会议，一对一和团队聊天，实时协作，项目管理，工作流自动化等 — 在一个用户友好的界面内 — 减少对第三方应用的依赖。
还有熟悉度的因素：
Zoom已经广受欢迎并得到认可 — 尤其是近年来 — 用户可能对Zoom比Webex更熟悉，这样可以减小学习曲线，有利于更为顺畅的新员工入职过程。
说到入职，这两个工具都允许被邀请的参与者在不创建帐户的情况下加入会议和电话，这增加了便利性。
因此，虽然这两个平台的功能相对相似，但Zoom的用户友好界面和受欢迎程度可能使其具有微弱的优势。
Webex与Zoom：哪个更安全且符合规定？
谈到，两个平台都提供了强大的功能。尽管Webex在这方面通常有更强的声誉，但选择则取决于具体的监管要求和用户偏好。
Webex拥有强大的安全基础，这要归功于Cisco安全开发生命周期(CSDL)。它确保利用高级加密标准(AES) 128、AES 256、安全哈希算法(SHA)和传输层安全(TLS)进行端到端加密，并增加了额外的零信任端到端加密支持，在所有订阅等级中都强制使用密码进行会议连接。
同时，它也符合关键的法规，包括HIPAA，FERPA和GDPR以及FedRAMP授权，确保了最强的安全措施。
这种方法显著降低了未经授权的访问风险，增强了对潜在威胁的保护。
和Webex一样，Zoom依赖于256位AES进行会议加密，并可选择端到端加密以增加安全性。它有两因素认证（2FA）并遵循包括GDPR和CCPA在内的隐私法。它还强制要求使用密码强制会议连接或者使用等候室以防止未经授权的访问。 这里是 用飞书快速搭建市场营销应用和分析数据，轻松洞察市场趋势和消费行为 →
当谈到共享特性，值得注意的是，两个平台都支持单点登录(SSO)——这是一个巨大的优点，考虑到这些天许多大型企业都依赖远程团队和外部用户。
根据Forrester的说法，成年人表示他们会停止与一家在数据泄露事件中暴露客户数据的公司进行业务交易。如果你是他们中的一个，那么Zoom因为漏洞和隐私问题而连续涉讼的事实可能会让你感到不安。
在2020年，Zoom同意了一个集体诉讼的和解，此前有14个用户因为“Zoombombing”事件以及隐私和安全违规行为向其提起了投诉。同年，Zoom因为隐瞒软件加密缺陷和漏洞，以及未经授权地将客户的个人数据分享给像Facebook这样的第三方平台而受到了处分。
Webex对比Zoom: 哪个更适合你？
根据2022年的视频会议报告，人们每周的会议时间多达12个小时。选择适合您团队的视频会议平台的重要性显而易见。
虽然Zoom和思科Webex都是不错的选择，但是Lark有一项独特的优势——全面、全套的协作方式。
Lark是一款一站式的生产力工具，整合了可以的特性。
更重要的是，除了视频会议功能外，它还包含了一些高级功能和工具——包括Base，Calendar，Docs和Email——这些工具支持协作并减少对第三方集成的依赖。
通常倾向于选择Zoom，但仍有使用多个视频会议平台，之间切换两到三个应用。
通过将一系列生产力工具和高级协作功能整合到一个平台中，Lark消除了频繁切换不同应用的需求。这可以简化工作流程，促进更默契的工作环境，帮助企业节约时间和资源。
结论
Webex和Zoom作为两个领先的UCaaS解决方案，都包含了强大的功能，并应该能满足您团队的大部分视频会议需求。在这种情况下，您的选择主要取决于您的预算，个人偏好，以及会议长度和容量要求。
也就是说，如果您的团队已经在应对日益增长的SaaS应用组合，那么您可能需要考虑的不再是Webex和Zoom。您将获得所有必需的生产力和协作工具，都在一个易于使用的应用中。
