场景一：技术团队搭建定制化功能系统，提效 10+ 个业务场景，引领机场运维服务的新风尚
首都机场集团设备运维管理有限公司服务于北京大兴国际机场设备运行、维护管理领域，其核心业务包括机场设备设施的维修保障、航站楼及停车场的运营服务等，是大兴机场「新国门」形象的维护者。在数字化转型的大背景之下，作为传统的运维企业，首维也希望能够推动业务流程优化，让数据互通互联，提升运维效率，引领机场运维服务的新风尚。
然而，在过去，企业的运维记录往往依托于纸面与手动记录，容易遗漏、耗费大量人工；传递信息时主要依靠群聊，设备维修信息传达往往不够及时，在其中也造成了较大的沟通成本；对于管理者来说，无法及时了解日常运转的整体情况与管理进度，难以改善运转模式。
于是，首维的技术团队结合实际业务，依托多维表格和自动化流程，研发了一系列定制化的功能系统，覆盖人员管理、经营管理、备件管理、设备管理等 10+ 个业务场景，其中最具代表性的是由信息弱电运维部研发的「飞瞬维 · 智能融合运维管理系统」：
- 它可以帮助部门实现故障报修的全过程监控和协同处理
- 填写表单上报故障后，自动化流程会将内容每天推送给接报人员进行分发班组，班组把具体的任务移交给一线处理人
- 以上流程均为自动化完成，所有相关人员实时查看并监控报修进展，遇到问题随时联系节点的负责人员，运维效率得到显著提升
随着这一系统的引入，大幅节约了公司的印刷成本和办公用品消耗，每年仅信息收发次数可减少 50 万条以上，显著降低沟通成本，大幅提升一线人效和业务效率。
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场景二：一站式工作平台整合多个系统门户，打通内部数据孤岛，让操作更顺滑、更高效
首维在信息化已经打下了不错的基础，建立了多套门户系统和应用支持业务的运转，而随着企业数字化进入深水区，不同系统彼此之间孤立，容易出现难以逾越的数据孤岛。因此，打通不同系统之间的信息传递，深化业务协同，是摆在首维面前的挑战。
在过去，员工需要在不同工具与应用之间切换，一旦登录遇到突发问题，需要咨询 IT 部门协助处理，费时费力，员工们都纷纷反馈团队需要更加轻量且灵活的业务工具，来保证工作质量与效率，将宝贵的工作时间投入更有价值的事情上。
于是，首维的科技研发中心将包括民主测评系统、在线考试系统等已有的系统和应用整合在飞书工作台上，并基于飞书开放能力自主开发了 "健康监测小程序"、"智能证件柜"等满足业务需求的应用。员工们能根据分类快速定位所需要的工具，不仅省去了在不同系统间切换和登录的时间，同时统一平台之后，开发成本也大幅降低。
现如今，公司大部分业务流均通过飞书实现，实现了横跨首都大兴两场、覆盖一线业务部门和职能部门的一体化办公，提高员工业务的流转和处理效率，业务效率提升不止是企业人效大幅提升的关键里程碑，更是首维依托飞书进行数字化转型的启程点。
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场景三：全员社区「国门运维之声」，为文化建设提供平台渠道，打造更有温度的企业文化
除了业务层面的赋能作为央国企，首维通过飞书，为其“上传下达”、党建、企业文化等场景锦上添花，提供了更为便捷且丰富的平台渠道：
- 首维打造了内部全员话题群「国门运维之声」。员工在群中分享工作时的感想，做业务场景、工作方向的通晒；党群部门在群内收集亮点素材，公司管理者在群里与员工积极互动，打造出了一个有温度的首维；
- 同时，首维还创建了包括「科技之窗」、「党建」、「运维清风」等在内的多个订阅号，加速了企业内部信息共享的效率，也为各个部门提供了发声的渠道。
所谓“上下同欲者胜”，文化建设与党建工作能够为企业发展注入了源源不断的动力，这也是首维能在竞争激烈的民航服务运维市场保持领先地位的原因。
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