场景一：飞书助力8大基地智慧巡检，数字化提升英科医疗生产效能
巡检是制造型企业生产环节中必不可少的一项。在多数传统制造企业中，巡检事宜的推进往往仅依靠个体力量，需要一个人完成问题收集、通知相关人员跟进、监督解决情况等工作，存在着人力消耗大、执行精细度有限、整体成本高等明显问题，且容易遇到事情「推不走」的情况。
从厂区巡检、车间巡检，到安全隐患排查、5S巡检，甚至精确到IT设备检查，英科内部设置了各式各样的巡检流程。虽然各种巡检流程、细节不尽相同，但底层逻辑却总是一致，致力排查隐患，保障安全。
- 以往的巡检流程：线下安排值班人员 ➡️ 巡检发现问题 ➡️ 反馈到微信群 ➡️ 手动提醒相关人员整改
- 原有流程存在的共性问题：
- 重复工作多值班提醒需每日依靠人工发到相应群组中，重复性机械性工作占用较多时间，且存在漏发可能
- 信息不同步值班反馈问题及整改情况容易被新消息覆盖，导致整改不及时、整改有遗漏
- 信息噪音大由于缺乏有效工具，巡检过程记录过往是依靠在群聊中发图片、文字来实现的，产生了大量的信息噪音
- 人工成本高核算、统计需要手动进行，信息散落在聊天记录中，记录、分析、统计有大量人工成本和误差
基于飞书多维表格，英科医疗搭建了一套全新的巡检模板。该模板通过简单修改，即可适应各种不同场景。在江西试运行后获得积极反馈，目前已推广至张店、青州、淮北、安庆、六安、上海、镇江等基地使用，推动了英科办公流程数字化、自动化、信息化、无纸化进一步发展。
- 保障生产安全：当问题发生时，能够自动匹配相关区域、分类问题和责任人。同时自动推送整改通知，若超期未处理，会重复追溯或升级至负责人层面，加快问题闭环
- 节约成本：自动化推送值班提醒，定期检查设备、生产线，发现隐患在小问题期间及时修复，这对延长设备使用寿命和降低维护成本有帮助
- 提升工作效率：多维表格内置自动汇总分析功能，优化值班流程，规范化巡检指标，量化值班数据
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场景二：服务好员工，打造有温度、有归属感的英科
英科医疗一直重视企业文化与人力价值。在此基础上，利用飞书建立了员工服务平台，让每位员工在企业中时刻感受到温暖与归属。无论身在何处，都能及时解答疑惑。
与此同时，飞书丰富的协同功能也提供了文化传播渠道。通过各种形式的内容分享与讨论，英科以“细水长流”方式践行和传承核心价值观念。公司文化得以“近水楼台先得月”式在员工中深根基，促进了组织凝聚力和持续发展能力。
打造“以员工为中心”的一站式服务平台
英科医疗目前所有车间设备、关键区域都贴放了“这里我负责”的飞书二维码，确保大家都能在最快的时间里找到最对的人，不耽误每一名职员的工作。
通过飞书，英科打造了12个内部服务台，日均工单数量近80+，覆盖行政、HR、物流、外销、IT、供应链等场景，通过服务台推送重要信息、推进问题咨询闭环，全面提升了对员工的服务质量。
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润物细无声，企业文化能感知、能落地
飞书提供了企业文化宣传的平台，英科专属企业文化订阅号、开屏页、企业等文化宣传渠道已搭建上线，致力于通过“润物细无声”的方式进行企业文化的传播，让每一名英科人都能时时刻刻浸润在企业的价值观中。
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场景三：让知识主动找到每一位员工
管理企业知识同时提高工作效率，一直是英科医疗不断探索的方向。早先，知识流转难成为制约因素。
引入飞书后，情景迎刃而解。信息交互在飞书产生，员工日常也投入其中。为使重要知识随时随地为人使用，英科搭建知识库、词典体系。内容覆盖行业内外热点，并专为常用词提供解释。
通过组织、分类管理知识资源，极大缩短了所有同事获取知识的路径。飞书让工具与人融为一体。新的理念、技术都能及时流传至每位同事手中，共同成长。「让新的知识能找到每一位员工」是英科医疗以人为本的体现，飞书恰恰帮助英科实现了这一点。
英科词典：构建英科独有“同频”语言系统
英科医疗作为高科技领域佼佼者，在日常工作中有极其丰富的专业词汇库。这些词汇背后蕴含着宝贵的业务知识和企业资产。英科医疗用飞书打造了内部专属英科词典，通过全员参与，收录300多个关乎组织、技术和日常管理等各个领域的英科词汇。
词典以卡片形式展现。在任何场景都可以查阅。它不仅解释词汇含义，还连接相关联系人、文档、服务台、群组、知识库等资源，这大大提升了内部沟通效率。
同时，词典起到了弘扬企业文化和驾驭同质化工作的作用。它构建了英科独有的“同频”语言系统，促进知识传播和企业文化落地。
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知识库：为员工提供高效访问重要信息的官方渠道
英科医疗利用飞书构建了50多个知识库，覆盖各个职能领域。其中包括产品、培训、财务、销售等知识库，以及主管会等会议场景。这些建设为员工提供了高效访问重要信息的渠道，例如公司制度政策、会议纪要、最佳实践等内容。
比如英科医疗销售销售知识库，涵盖值班安排、系统操作、部门制度、培训等各个方面信息，销售部门员工可以在这里找到和自己工作相关的一切信息。
再举例英科某部门知识库，覆盖本部门所有日常工作会涉及到的方方面面。整个基地各部门的工作进展、核心业务都可以在本知识库找到相应信息。主要包括主管会早会、周会会议纪要、核心项目管理多维表格、基地施工图纸、部门资料（培训材料、合作厂家、培训文档、各业务部门子页面）、部门宣传资料等。
