作为家纺行业的龙头企业，水星家纺面对瞬息万变的消费市场，通过科技赋能新品开发，搭建线上线下全渠道营销体系，在经历疫情寒冬后实现业绩迅速恢复，公司营收与归母净利润稳步增长。伴随业务的扩张，集团在数字化转型上持续发力，使用飞书赋能供应链生产、产品订货销售及企业知识管理等多个场景，打通多部门信息壁垒，将行业知识系统化沉淀流转，高效提升团队协同效率，促进组织升级焕新，实现传统制造业数字化转型。
挑战1：核价流程长，沟通成本高，如何跨部门高效协同？
一张表管理订货会核价，多线并行效率提升 50%
在消费零售、生产制造行业中，订货会是很多企业在产品链、供应链上的关键一环。它不只涉及到一场大型活动的策划、执行、复盘全流程，也是打造爆款过程中的一个重要助推器。水星家纺会在每年的春、秋两季举办订货会，让客户看到企业的真实的产品，实地考察产品的质量、规格、标准甚至产品的生产过程。
订货会中的一个重要环节，是由财务中心组织的产品成本核算。过去，准备一场订货会的成本核算往往需要耗费 2 周的时间。进行一次成本核算，需要不同的部门在同一个 Excel 表格里录入绣花、原材料、包装及工价信息，单张表格每次只允许一人操作，且需要等待前一个环节内容全部完成后才能进入下一流程，若有不规范书写导致的错漏问题，需要重新再走一遍流程，沟通成本极大。
现在，水星家纺使用多维表格迭代成本核算流程，多部门的信息录入可以同时进行。多维表格的下拉格式限制，实现了录入数据信息的标准化处理，大幅减少了书写不规范或者书写错误造成的时间损失。在多线并行的新模式下，流程中的任意一个环节都可以优先发起，只需要 5 天就能完成成本核算，真正实现了核价流程的智能化、自动化、便捷化。
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挑战2：供应链管理复杂、信息分散不透明，如何打通数据提升协作效率？
供应链上下游数据打通，仪表盘实时风险监控
供应链信息管理共享在整个供应链环节发挥着关键作用，水星家纺供应链涉及到生产、采购、供应商、财务中心等内外部多个协同对象。
过去，由于供应链协同链路长，各板块数据分散，难以实现高效运作和灵活调整。特别是在大宗物料采购执行和产品执行计划汇总时，受限于信息同步及时性，难以快速调整应变以满足销售与计划需求。
水星家纺使用飞书迭代供应链数据管理，优化内外部协同效率，有效提升供应链调度能力，支持业务高效推进。
- 业务瞭望台，风险实时监控：水星家纺使用多维表格建立供应链管理中心信息平台，各部门成员统一信息管理、高效协同录入。仪表盘实时监控供应链各环节关键指标变化辅助数据分析，有效规避潜在风险，减少业务损失，帮助管理层做出更准确、更及时的决策。
- 智能机器人，24 小时在线，产品进度秒回复：水星家纺供应链管理主管大 D（花名）使用多维表格设置了一个机器人「小 D」，作为供应链管理中心的 AI 客服。员工只要输入产品料号，就可以获得该产品未工数量、库存数量以及后续的交期安排。AI 助手 24 小时智能响应，快速追踪产品生产进度，业务时效大幅提升。
- 数据信息共享，内外高效互通：水星家纺建立委外计划汇总表，通过内外部数据源同步和实时信息共享，打通原材料订单管控到直发加工厂中间的信息流和时效的管控，确保信息垂直和水平的互通。有效减少重复沟通和数据对接，规避信息传递中的误差和不确定性，一年节约内外 1825 小时的电话与信息往来的沟通成本，有效提升工作效率。
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挑战3：行业术语复杂，员工培训压力大，如何加速知识沉淀、流转和应用？
飞书词典一键查询，图文释义生动清晰，鲜活知识触手可及
家纺行业产业链分为上游原材料、中游生产制造和下游销售三个环节。上游包括植物纤维、化学纤维、染料和动物皮毛等各种类型的原材料处理。中游包括家用纺织品的企业生产制造。下游通过电商、商超等销售渠道将产品送达至终端消费者。
丰富的原材料类型、复杂的加工工艺，行业特性决定了水星家纺内部存在大量产品类专有名词，术语体系复杂。与此同时，业务的快速发展及人员增长也对于企业内知识的流通、应用提出更高的要求。现在，水星家纺通过飞书词典对企业内部知识信息进行链接和挖掘，建立了 1700+企业词典词条，使各类分散的知识形成关联，更易被检索、获取。有效降低沟通成本，解决新员工培训难题。与此同时，飞书词典提升跨团队间的信息流通，使业务共性知识在不同项目之间进行推广和复用，促进业务快速推进。
- 品类词条，图文释义：员工浏览信息遇到不懂的专业名词，鼠标轻轻一点，即刻呈现词典词条。采用文字释义与产品图相结合的方式，更直接生动清晰直观展示 SKU。特别是针对新产品爆破场景，有助于公司各团队快速对齐上新产品。
- 新人入职，自主查询：水星家纺在飞书词典完成对于 IT 操作应用、人力政策培训等详细流程的录入，供新入职的员工进行自主查询，大大节省人工答复时间，也为新员工快速适应公司环境创建良好的条件。
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