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无忧传媒:在看似“追风口”的行业中,坚持修炼高效、敏捷组织的长期主义

无忧传媒依托飞书打造了一站式的数字化工作环境,实现了跨部门信息快速流转与协作。同时,飞书助力无忧传媒精细化管理达人资源,优化财务流程,并将企业文化融入日常工作,支持公司在竞争激烈的市场中打造敏捷团队、提升运营效率。
N → 1以往需要切换 N 个系统,现在只需要登录一个飞书就够了
200 +一张表在线管理 200 余位达人商单,提升运营决策效率
13覆盖员工问题反馈与日常生活分享美好事物等 13 类公司圈话题

侯宁

无忧传媒副总裁 & 运营管理中心总裁

“飞书不仅是一款高效的协作工具,更是我们提升团队效能、实现创新突破的得力助手。飞书的个性化服务也帮助我们更好地实现了组织数字化,使我们能够更好地专注于内容创作与传播。”

公司介绍

无忧传媒是一家专业的互联网型经纪公司,成立于 2016 年,创始人& CEO 为雷彬艺。公司双总部位于北京和杭州,在上海、成都、广州等十余地区设有分支机构,全国现已拥有员工规模超 3000 人,主营业务覆盖直播、内容商业化、电商、知识服务、艺人经纪,新媒体学苑等多领域。公司连续 60 个月+登顶抖音MCN机构综合排名榜首,同时是微信视频号第一大直播机构、小红书连续数月涨粉第一机构。 公司是中国演出行业协会常务理事单位、中国互联网协会理事单位、北京网络文化协会常务理事单位、浙江省电子商务促进会常务理事单位。近年来公司殊荣不断,2021 年获中国网络表演(直播与短视频)行业年度电商机构,中国国际电子商务中心诚信示范经营认证企业,2022 年获年度中国互联网协会优秀会员单位,2023 年获中国商务广告协会理事单位,连续两年荣获杭州“文创青云榜”上榜企业…… 作为一家以“互联网+艺人经纪”为运营模式的公司,无忧传媒拥有丰富的人物IP孵化经验与健康成熟的艺人孵化体系,截至目前艺人矩阵人数超过 10 万,其中全约优质艺人超 5000 人,拥有众多金牌主播、超级大V和全网现象级红人,如刘畊宏、张大大、广东夫妇、多余和毛毛姐、刘思瑶、张欣尧、王乃迎等数百名高粉达人,1000w 级以上达人 32 位、500w 级以上达人 87 位、100w 级以上达人 497 位,全平台粉丝总量超过 20 亿。近年公司也在大力拓展明星网络化和知识服务、传统文化、户外旅游、健康教育等多内容赛道。

挑战一

不同部门使用不同的沟通工具,增加了部门间的沟通成本,也影响了员工的工作体验和整体效率。

解决方案一

集成公司常用系统,在飞书上打造一站式工作台,各类智能都能有专属工作台高效工作。并使用一张表管理所有达人商单进展,通过自动化能大幅提升业务效率。

挑战二

由于网红达人众多和交易频繁的业务特点,对无忧传媒的财务流程提出了非常高的要求。

解决方案二

打通内部使用的商业化 ERP与飞书,实现了内容商业化业务的立项、执行到结算的全流程数字化管理。

挑战三

缺乏合适好用的数字化工具来落地企业文化和打造雇主品牌。

解决方案三

用公司圈和表情包助力优质文化的内部传播,用司龄授勋肯定员工付出,让年轻、热血、感恩的氛围扎根组织。

放眼整个直播短视频界,无忧传媒都是不可忽视的存在。无忧传媒擅长带领网红逐流量而居,从微博奔向抖音、淘宝、微信、小红书。除了顶流刘畊宏、广东夫妇、多余和毛毛姐,无忧旗下千万粉丝以上的红人还有二十多位。
但与外界想象的网红一夜爆红有出入的是,无忧传媒认为顶流的诞生是长期积累的结果。看似“追风口”的行业背后,无忧传媒有自己坚持的长期主义。为了能打造持续爆款,无忧传媒选择飞书作为内部协作工具,不断锤炼内部流程使之更加成熟,持续为组织打造积极创新的氛围。
场景一:无忧传媒超级 IP 背后的超级工作法
在变幻莫测的网红江湖,押中一个顶流红人也许靠的是运气,但接二连三押中顶流凭的是组织实力了。无忧传媒打造的——人的 IP、内容 IP、商品 IP ,他们都有快节奏变化的共性特点。无忧传媒通过组织协作的快,为 IP 支持提供更快捷有效的工作方法。
  • 一站式高效工作:每个角色都有专属“无忧”平台
无忧传媒由于不同部门使用不同的沟通工具,增加了部门间的沟通成本,也影响了员工的工作体验和整体效率。在引入飞书后,无忧传媒把飞书作为公司统一的协同底座,接入了所有办公场景下的流程。
在这个 all in one 的工作平台上,各部门员工间无需添加好友即可实现即时对话,重要文件不会过期,业务消息快速流通。目前,无忧传媒已打通了内部直播、营销、广告等 OA/ERP 系统,以往员工需要切换不同业务系统才能完成的工作,现在只需要登录一个飞书就够了。
此外,飞书工作台支持灵活的用户自定义,可以针对高管设立管理者专用门户,无忧传媒的各类职能员工,也可以按照自己的工作习惯、业务需要,布局专属的工作台界面。且员工任务会同这些信息一并呈现,实现了个人工作与公司信息发布的一体化,大幅提升无忧传媒全员的办公体验。
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通过统一的数字化协同平台,无忧传媒架起了一条信息流转的高速公路,将原先分布在不同系统中的“点状”的信息和资源串联起来,突破屏障和壁垒,提高组织协同效率。
  • 一张表实现高效的达人管理,提升运营决策效率
达人的广告商单涉及到合作签约、寄样选品、内容拍摄发布等多个环节,对于达人的沟通协作,需要品牌持续提升运营效率。以往,无忧传媒的每个达人运营都相对独立,在广告商单过程都需要总部单独和频繁的沟通、拆表、合表,产生了大量的重复工作。数据的整理和汇报,也无法实时提供给管理层及时决策业务方向。
现在,无忧传媒通过多维表格管理建立“达人商单管理一张表”,利用表单获取信息、自动化能力推送进展、可视化仪表盘纵览商单数据,一张表管理所有达人档案、投放日期、广告方案,信息一目了然。
无忧传媒在多维表格中搭建了“达人库”,为每位达人配备了身份 ID,能够清晰追踪单个达人的情况。通过飞书表单录入商单,提交的信息会通过自动化流程推送到具体对接人,商务部门在查看客户需求后,可以轻松调用匹配的达人资源,支持商务需求。且多维表格支持精细的权限设置,人员只能查看自己权限下的数据,确保数据安全。
同时,实时更新的数据仪表盘,会将每个指标完成情况都能汇总并直观展现在各种图表上,点击图块,即可查看展示源数据明细,也可通过简单的点选,设置即时变换可视化样式,省去了汇报过程的数据整理、校对、设计成本,帮助业务决策更加准确和迅速。
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使用多维表格后,无忧传媒将复杂的达人商单执行转变为一个高效、透明的流程,预计每月可节省 10 人天的工作量,通过一张表高效管理 200+ 达人。
  • 共享珍贵的行业经验,让知识持续发挥作用
直播电商行业的快速发展和不断变化,要求公司必须迅速迭代话术、方法论,并不断更新业务流程。公司需要更有效的手段,来帮助新员工成长和工作复盘。
无忧传媒正在将内部的优秀经验、SOP、工作方法都沉淀到知识库上,让知识得到充分共享。比如,无忧传媒的直播事业部,作为公司的核心业务部门,建立了内容中心知识库来沉淀了新人培养、方案制定和规章制度等关键知识,使得团队能够沿用之前的优秀资产,基于前人肩膀之上继续创新与前进。这些知识,也会投喂给飞书的服务台,当在直播过程中碰到突发情况时,通过服务台可以快速识别问题,及时解决问题。
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场景二:创新财务管理,落地便捷、高效的业财一体化
互联网坊间有言,“抖音网红千千万,无忧传媒占一半”。无忧传媒最突出的特点仍是涵盖各大领域坐拥无数粉丝的达人矩阵。从跳毽子操现象级出圈的刘畊宏,到靠拍“收租”短视频大火的广东夫妇、男扮女装的多余和毛毛姐,都是无忧传媒的签约达人。到目前为止,无忧传媒签约主播达人超过 10 万人,其中全约优质艺人超 5000 人,全平台粉丝总量超 20 亿,由于该业务特点,也对无忧传媒的财务流程提出了非常高的要求。
之前,无忧传媒商业化业务每月会进行佣金提成及管报核算所需信息的收集、生成和核对,流程长,操作繁琐。而财务管理团队依赖手工线下做账,导致与实际业务需求配合存在时效问题。基于此情况,无忧传媒打通内部使用的商业化 ERP与飞书,实现了内容商业化业务的立项、执行到结算的全流程数字化管理。
财务部门上传对公回款流水后,记录会自动同步至多维表格,业务管理部门可以通过项目编号快速找到对应的项目并进行处理。业务人员可以随时查询项目信息、达人相关信息和核算相关数据。且多维表格的高级权限控制,确保了不同角色的数据访问范围得到严格限制,避免信息泄露的风险。
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场景三:让企业文化从“一页纸文件”,鲜活在日常的工作细节中
无忧传媒倡导言行一致,行胜于言;坦诚清晰,平等尊重;诚实有信,健康经营;实现自我,共同富裕的企业价值观。大家也将公司的创业文化、人本文化、团队文化、卓越文化铭记于心,这样的企业文化支撑了组织的高速发展。
在文化的渗透工作上,无忧传媒为了更好地促进企业文化的内部融合,用公司圈和表情包助力优质文化的内部传播,用司龄授勋肯定员工付出,让年轻、热血、感恩的氛围扎根组织。
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  • 运营轻松、年轻的公司社群“无忧圈”
无忧传媒搭建了公司专属社群——无忧圈,包括无忧新闻台、意见箱、许愿池、直播课堂、业务论坛、萌宠乐园等等多个角落。这里不仅是一线员工能直接问题反馈的场所,也是展示公司“小而美”的人事物的渠道。无忧圈的建立,让高层管理者能够直接听到一线员工的声音,及时解决问题,同时也让那些平时不为人知的高光时刻得以被全公司员工看见。这种双向的沟通方式,有效地缩短了管理层与员工之间的距离。
  • 用司龄授勋和定制表情包传递企业文化,打造有趣的雇主品牌
在无忧传媒,员工的付出和努力从不被忽视。每位员工在达到一定工龄时,不仅会得到司龄金币,还会在飞书上获得一枚象征勋章,此外还有其他各类表示认可、鼓励的勋章。勋章不仅展示在个人名片上,还会出现在勋章墙、单聊和群组会话中。直观地对员工贡献表示肯定。
无忧传媒也不忘让企业文化贴近年轻员工的喜好。公司特别定制了一系列风格独特的表情包,如“无忧冲鸭”、“拿捏了”、“拳头硬了”等等,不仅增加了沟通的趣味性,也反映了公司年轻、活力、平等的文化氛围。
除了在飞书上用工具润物细无声传递文化,无忧传媒的管理层还会给内部写公开信、定期交流等,通过各种方法,将企业文化从一纸文件转变为员工日常工作的一部分,使得文化真正流淌在业务协作的每一个角落。
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