清理消息文件

本文阅读时长:3 分钟
一、功能简介
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说明:
  • 飞书个人用户可直接使用此功能;“企业成员自行清理消息文件”功能内测中,在内测范围内的企业成员才可使用此功能。
  • 对于无法自行清理消息文件的企业成员,需要你所在的企业管理员在管理后台清理消息文件,具体信息请参考管理员清理聊天文件
版本要求:飞书 V7.25 及以上版本
设备要求:仅支持在桌面端操作。
你可以清理你发送到会话中的图片、视频、文件及文件夹(以下统称为消息文件),释放存储空间。清理后,无法在会话中继续查看或下载这些消息文件。
:有关飞书个人账号存储权益的信息,请参考个人账号权益付费升级说明
二、操作流程
  1. 在桌面端找到个人头像,点击后选择 设置 > 通用点击 清理消息文件
  • :如果你的界面中没有 清理消息文件 的选项,可参考下方常见问题排查原因。
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  1. 进入 管理消息文件 页面。在页面中,你可以查看消息文件已用存储空间,并找到你需要清理的消息文件:
  • 你可按日期或图片、视频、文件、文件夹等类型来查找、筛选消息文件。
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  • 你可按消息文件大小或发送时间进行排序,查找需删除的消息文件。
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  1. 你可通过下 2 种方式删除消息文件。删除消息文件后,即可释放相应的存储空间。
  • 方式 1:删除单个消息文件
  • 你可点击消息文件后的 图标,选择 删除 并在弹窗中确认 删除
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方式 2:批量删除消息文件
你可将鼠标悬停在任意消息文件最左侧,同时勾选多个待删除的消息文件;你也可勾选 名称 前的复选框,选中当前页面中所有待删除的消息文件。
点击页面左下角的 删除,并在弹窗中确认 删除
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三、了解更多
四、常见问题
问:为什么我找不到清理消息文件功能入口?
答:
飞书个人版用户:
  1. 请确认你当前使用的账号是飞书个人账号。有关如何判断账号是不是个人账号的具体信息,请参考个人账号权益付费升级说明
  1. 请将飞书桌面端升级到最新版本后,查看是否有功能入口。
  1. 如果你确认当前账号为飞书个人账号、当前使用的飞书桌面端版本已经升级为最新版本,还是无法找到清理消息文件功能入口,请联系客服
飞书企业版用户:如果你是飞书企业版用户,但找不到“清理消息文件”的功能入口,说明你的企业不在此功能的内测范围内,可联系企业管理员客服或客户成功经理咨询开通。
问:图片、视频、文件、文件夹以外的消息,是否会占用存储空间?
答:其他类型的消息,如文本消息、云文档及表情,均不会用云存储空间。
问:在会话界面中删除消息,是否会释放消息文件占用的存储空间?
答:不会;当消息文件被彻底清理后,才会释放存储空间。个人用户可以自行清理消息文件并释放相应存储空间;企业成员则需要由企业管理员在管理后台统一操作。
问:在会话中发送消息文件后撤回,是否会释放存储空间?
答:会。
问:我转发或标记了会话中的消息文件,是否会占用存储空间?
答:会。
问:我转发、标记或收藏了某个消息文件,原消息文件被清理,我是否还可以继续查看这个消息文件?
答:
  • 转发的消息文件仍然可以查看。
  • 标记和收藏的消息文件将无法查看。
作者飞书帮助中心
最后更新于2025/04/18
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