自助解除账号封禁

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自助解除账号封禁

本文阅读时长：2 分钟

一、功能简介

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版本要求：飞书移动端 V5.11 及以上版本

如果你收到飞书账号封禁提示，显示由于安全原因你的账号已被封禁，你可前往移动端通过完成身份验证进行自助解封。验证通过后，即可成功解除账号封禁，正常使用飞书全部功能。如自助解封无法完成，你可通过账号申诉提交解封申请。

二、操作流程

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三、了解更多

四、常见问题

问：为什么我的账号会被封禁？

答：如果你的账号被封禁，一般是因为账号存在安全问题，请参考以上步骤申请自助解封。如果解封失败，建议根据飞书用户服务协议自行检查你的账号是否遵守要求，并检查账号下的公开文档等是否存在有风险的内容。

问：账号申诉失败了，怎么办？

答：参考以下内容。

检查填写的申诉信息是否详实，你可以在完善申诉信息后重新提交申诉。例如：在申诉描述中详细描述你遇到的问题，在添加身份证明（身份证、驾照或员工证件等）中添加更多身份证明。

问：我的账号被封禁且申诉没有通过，我还可以恢复账号吗？

答：不可以。