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猎头顾问需要根据企业用人特殊需求,利用自身的行业人脉、沟通能力,为正确的位置匹配合适的人才,最大程度上实现用人方、求职者两方双赢。随着国内民营企业的快速崛起,国内的人力资源服务行业快速发展,本土猎头公司正在创造与国际大型猎头公司不同的价值点。
本土猎头公司普遍规模精简、人员流动性大,顾问整体年轻化,存在新人对行业、职位理解不深的问题;业务方面,做单流程长环节多,为了深入了解客户岗位、候选人,确认人岗匹配需要多次沟通了解,大量时间用在电话会议上。如何让成员快速学习行业知识、理解岗位需求,高效推进人才寻猎,是成长型猎头公司求生存、求发展的重中之重。
一、沟通进度记录
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❓ 痛点:做单流程长环节多,进展记录不明确
- 在搜集人才信息时,寻访员大量刷简历并打 Cold call,沟通结果记录在本地文档甚至纸质笔记上,对接的猎头顾问不能及时得到信息并安排跟进,没有实现有效协作。
- 成单流程周期长、环节多,从破冰开始,中间要经历多次电话或面谈,了解求职意愿、陪同面试、谈薪,到最终签订 offer 、试用期,缺少标准化流程记录。
- 沟通质量要求高,每一次交流都会影响顾问与客户 HR、候选人的关系,试错成本较高,需要关注每一次沟电话、面谈的收获。
- 人才资源、业务进展强依赖于顾问个人,管理者没有直观查看沟通进展的途径,只能一对一问询或者从日报、周报中了解。
✅ 多维表格X仪表盘:跟进流程一表管理,做单进展直观展示
- 使用多维表格创建人选沟通跟进表,由寻访员、顾问各自在表单视图填写所对接的人才相关信息,在简历搜寻、第一次到第 N 次电话交流、面试前辅导、面试后复盘、谈薪、签订 offer、保用期每一环节中,记录与同步进程。
- 信息填写完毕后,可以创建仪表盘,实时追踪简历数、电话沟通数、推荐数,感知每一环节效率变化和顾问业绩的趋势,及时发现并解决问题。
- 通过配置多维表格的自动化流程,提醒顾问定期回访以加深和候选人关系,及时更新沟通进度,不错过每一个人才线索。
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⚙️ 操作说明
- 在云文档主页,鼠标悬浮或点击页面右上角 新建 > 多维表格,选择合适的模板,按照业务需求调整字段,点击视图菜单中的生成表单,或在导航栏中点击数据表名称右侧的 +新建视图 > 表单视图,并设置表单的名称即可。
- 在多维表格页面左侧导航栏选择新建仪表盘,选择需要添加的图表类型,设置图表的数据与样式 ,即可创建仪表盘。
二、约见日程安排
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❓ 痛点:日常电话打不完,时间安排不高效
- 顾问需要给多个候选人、客户 HR 打电话,约在几点取决于对方是否空闲,日程安排变动频繁。
- 深度沟通电话时间持续久、结束时间不确定,需要留出充分的空余,避免临时爽约,影响声誉。
- 团队成员时间安排不固定,约会议需要一对一询问空闲时间,确定合适时间需要反复进行多轮确认。
✅ 飞书日历X视频会议:日程安排清晰明确,高效组织团队会议
- 在飞书日历上安排日程,你可以有序地记录并管理系列日程事件,直观查看自己的会议安排是否合理,保证确认两个日程之间有充足的缓冲时间;日程变动支持直接拖动修改,方便快捷。
- 在选定的会议日期中,你可以在与同事的单独会话或者对方日历中,了解其忙闲时间,并一键创建会议日程,分享到会话中。
- 当需要和团队成员开会时,可以直接在会话内的群成员日历中查看大家的忙闲状态,快速找到共同的空闲时段来创建会议日程。你还可以一键将日程分享至群组中,无需来回沟通,高效确定会议时间。
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⚙️ 操作说明
- 打开飞书日历,点击右上角 创建 日程。你还可以选择单击某个日期,即可创建该日的日程。在日程编辑页面,填写日程信息,如主题、时间、地点等。
- 打开单聊,点击会话侧边栏中的 查看日历。找到双方共同的空闲时间,点击空白处 添加日程。点击日程,编辑会议信息并保存,该会议即出现在参会者的日历内。在弹窗询问你是否需要给参与者发送日程邀请时选择 发送,对方将会收到 日历助手 发送的日程邀请通知。
- 打开群聊,点击会话侧边栏中的 群成员日历,并定位到选定的会议日期。在右上角点击 选择成员 添加需要参会的群成员,以统一查看参会成员的忙闲时间。如果有会议的关键成员,还可以通过置左将其放置于前列。
三、行业信息沉淀
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❓ 痛点:顾问行业知识了解浅,流动性大资源易流失,培训新人时间成本高
- 新顾问不了解业内专业知识和行情,对职位理解不深,和中高端人选沟通时无话可说,不懂行就无法赢得候选人的信任。
- 顾问需要全方位了解候选人,包括现在的公司、职位、薪资状况、背景、职业规划等信息,人才信息需要严格保密,纸质笔记、传统文档记录管理不便,没有好的加密措施。
- 行业流动性大,没有充足的人力给新入职员工进行岗前培训,对业务了解不深的情况下人才寻访成功率低。
- 推荐报告新人不知道怎么写,上手全靠一对一指导,老顾问各有风格,团队整体质量、格式不统一,对外形象专业性不足。
✅ 知识库X云文档:建立专属行业数据库,一文展示全景信息
- 搭建行业和人才知识库,横向沉淀行业知识,纵向收集岗位信息,建立公司专属人才资源库、沟通话术资料库、推荐报告最佳实践,业务经验都能留在企业,不再“随人走”,全员共享,新人自主上手学习全部内容。
- 知识库页面、每一篇云文档,都可以单独设置查看、编辑、复制下载等权限,精准控制权限,保障信息安全。
- 为每一个客户公司建立专属云文档,利用文档丰富的功能,插入思维笔记记录公司架构、岗位信息,插入公司官网链接方便快速跳转等。
- 使用云文档撰写推荐报告,一键转换为模板共享给整个团队,统一风格、统一内容。用图片、作品集和简历 PDF 等多种形式资料充分展示候选人。一个链接即可快速分享给甲方,同时支持导出为 Word 文档。
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⚙️ 操作说明
- 管理员进入云文档首页,点击左侧导航栏的 知识库,点击知识库首页右上角的 新建 > 新建知识库,然后输入知识库的名称和简介即可。
- 拥有编辑权限的成员,进入知识库,点击页面右上方的 + 按钮,并选择 新建文档、新建表格、新建思维笔记、新建多维表格,选择新建页面的目标位置,即可添加页面到知识库。
- 打开云文档,点击右上方蓝色 分享 按钮,在面板中点击 链接分享 下方按钮,点击下拉列表,设置链接分享权限为组织内获得链接的人可阅读、可编辑等。你还可以设置加密分享,组织外部用户须使用密码才能访问云文档。了解更多,参见快速玩转新版飞书文档。