知识点：职场焦虑；职业化思维；思维工具

年轻人从校园进入职场，往往经历了这样的心路历程 ——

首先是快乐。过五关斩六将拿到心仪 Offer，脑中一幅宏大蓝图徐徐展开：将迎来全新的阶段与身份，将拥有自己的工作、赚到自己的钱，将亲手实现清单上一个个或大或小的愿望。

之后是新鲜。入职第一天，新鲜的办公大楼，不算宽敞但充满奋斗的格子间，还有看起来客气友好的同事。虽然有一点点面对不确定的紧张，但更多的还是新鲜和期待。

随着一天天过去，新鲜也被熟悉慢慢替代。更可怕的是，面对工作一点点展开，不安、着急、忧愁等焦虑情绪却不可抗拒地一点点袭来。才发现，就像是奔赴新的战场，虽然生理和心理一直在成长，但一旦面临新的挑战和不确定性，焦虑情绪就会出现。

“不再新鲜，焦虑却很快打败了我找到工作的快乐。”

1. “同事们看起来都好忙，而我却不知道该做什么事情”

一个月前，离开熟悉的校园，笑笑只身一人来到北京，进入了中关村。

“还记得入职那天，周围走路带风的同事，从早到晚噼里啪啦但有条不紊的键盘敲击声，还有时不时抑扬顿挫的沟通对话声，我感到激动又踏实。想到日后我也会成为这样忙碌又充实的一员，做出漂亮的项目，就觉得美好生活在向我疯狂招手！”

一个月过去了，笑笑除了偶尔做了几个领导交代的零碎小事，跟着被拉去听了一些不知所措的会议，更多时候并不知道自己该做什么。

“周围同事依然每天不停工作、不停开会，看起来都好忙，而我却不知道该做什么事情。”

和笑笑一样，很多职场新人等着被安排任务。而职场上，没有人会为你事无巨细地做好安排。

你需要根据老板给的目标或任务，主动制定工作计划。

通常来说，老板会给你一个大的目标或者任务，你可以使用“PDCA 循环法”来拆解和推进。

首先将大的目标或者任务拆分成一条条具体的计划（Plan），之后逐条安排操作执行（Do），并对执行结果进行检查（Check）及处理（Act），将未解决的问题放入下一个 PDCA 循环。这样周而复始地、阶梯上升地对大的目标或者任务层层拆解和推进。

飞书多维表格：使用“PDCA循环法”拆解和推进目标/任务

同时，在安排任务优先级时，可以采用“时间‘四象限’法”，从重要性、紧急性维度将任务分类和排列。

抓紧时间处理重要且紧急的事情，例如：明天就要到期的产品需求文档
有计划地去做重要但不紧急的事情，例如：本双月需要制定的数据追踪方案
有针对性地委托不重要但紧急的事情，例如：基础的会议整理工作
有选择地放弃不重要且不紧急的事情，例如：新的运营活动但面临人手不足的风险

飞书文档：使用“时间‘四象限’法”排列任务

2. “每天做着很琐碎的事情，真的是‘面试造火箭，入职拧螺丝’吗?”

小洁 985 高校新闻传播毕业，拿到某互联网大厂产品运营的 Offer。

“想象中职场人应该是每天都在做很多大事，谈项目、出方案、想创意。我把一箱厚厚的专业书扛到了出租房里，想着以后工作中还要用到呢，我还得常翻常新。”

入职 2 个月来，小洁每天到工位后的第一件事情，打开运营后台以及各种工作表格，之后穿梭在运营后台和工作表格之间，重复操作着通过、排期、修图、上传、发布等操作。

“我觉得自己每天做着很琐碎、很零散的事情，发现真的挺像是一枚小小的螺丝钉，我也快忘了专业书中讲的是什么。”

事实上，职场也不需要造那么多“火箭”，但同样是“拧螺丝”，有些人就是拧得比你好。

你需要在琐碎小事中展现你的潜力。

就算是一件小事，你仍可以用“5Why 分析法”多问自己几个为什么。从表面问题层层挖掘至根本原因，看看是否可以找到更好的解决办法。

一个很经典的案例：丰田汽车公司寻找机器停机的真正原因
问题 1：机器为什么停了？——回答 1：因为机器超载，保险丝烧断了。
问题 2：为什么机器会超载？——回答 2：因为轴承润滑不足。
问题 3：为什么轴承会润滑不足？——回答 3：因为润滑泵出故障了。
问题 4：润滑泵为什么会出故障？——回答 4：因为它的轮轴磨损了。
问题 5：润滑泵的轮轴为什么会磨损？——回答 5：因为杂质进去了。
于是通过在润滑泵上加装滤网，解决了该问题。

飞书思维导图：使用“5WHY 分析法”分析问题

另外，学会从具体小事中抽离出来，用全局视角看待问题，了解自己以及所做的工作在全局中所处的位置。从而对工作有一个更全面的认识和了解，也更知道所做事情对公司有什么价值，以及自己应该朝什么方向努力。

比如：
你目前所在的团队是怎样的组织架构，架构中还包含了哪些部门和同事？
你目前的工作内容具体是哪几项，分属哪些工作模块？
你接触的协作方都有谁，是如何与他们协作？

飞书思维导图：梳理工作全局视角

3. “我不知道该怎么做这个事儿，我应该去咨询同事吗”

高高，入职 3 个月，是一位广告公司的市场策划。

经过一段时间的熟悉和学习后，老板交给了他一个完整的方案任务。高高有点慌，之前虽然也跟着同事学习，但都是局部的子任务和小事项，不是联系一下供应商，就是检查一下物料，或者安排一下会议，还没有真正从 0-1 设计过一个方案任务。

“那一刻我被无助感充斥，我不知道该怎么开始做这个事儿。可以说零经验，我手上没有教材、资料可以参考，我想去咨询同事，但是看到他们都好忙，我也不知道该怎么办。”

谁也不是生来就会，职场中遇到不知道的事也很正常。

你需要寻找办法，快速解决问题。

解决问题的第一步，是自己分析问题。你可以使用“5W1H 问题分析法”，从原因（Why）、对象（What）、地点（Where）、时间（When）、人员（Who）和方法（How）六个维度对问题进行思考和整理。比如这个方案任务的背景和目的是什么？面向的是谁？可以在什么地点、什么时间、采用什么方法？等等。

飞书思维导图：使用“5W1H 问题分析法”分析问题

解决问题还要善于搜索与寻找资源。首先是企业知识库，每个企业一般都会有一个地方来沉淀过往经验、资料、素材等内容，去那里找到对你最有帮助的资料；其次是 Google、百度等网络资源，但你需要筛选和分辨哪些是有用的、哪些是无用的；当然你真的可以大胆去咨询同事，别怕露怯，注意带有目标的友好沟通即可。

飞书知识库：沉淀与共享企业资料

无论是在查找资料，还是在咨询同事时，你都可以用“康奈尔笔记法”记录和整理内容。在笔记栏中用简洁语句做好记录，之后提炼为关键词和要点写在关键词栏，以及在总结栏中写下本次总结。

飞书文档：使用“康奈尔笔记法”记录和整理内容

4. “我做了不少事情，但是老板好像不太知道，当然事情也没有太大成果”

入职 2 个月的宇飞，适应能力似乎很快。

从早到晚，忙碌投入地工作着，加班熬夜完成了不少 PPT、沟通了不少客户。当然，PPT 暂时还没有对外使用，客户也还没有成交记录。但令宇飞没有想到，有一天老板突然迷惑问他最近在做什么事情。

“我好像很快适应了家——公司两点一线的生活。我每天做了不少事情，但是老板好像不知道，当然事情也没有太大成果。不得不说我有一点沮丧，好像付出的努力没有得到相应的回报。”

职场中很多事情就是没有结果，你想被人记住很难，但成为小透明却很简单。

你需要主动汇报，并学会“自负盈亏”。

领导每天关注的事情很多，你需要主动向领导汇报工作。另外在汇报中不要停留于工作进度，可以尝试使用“ 3P 汇报模型” 来梳理你的汇报内容，包括阶段性进展（Progress）、接下来的计划（Plan）以及问题或风险（Problem）。

飞书文档：使用“3P 法”梳理汇报内容

当然，身为职场人你还得明白，不像努力学习通常会有一个好分数，职场中的事情大多是多因素综合的结果，不是付出一定会有回报，有的事情就是没有结果。

当然一件事情无论失败还是成功，会建议你使用“GRAI 复盘模型”进行复盘，包括对目标回顾（Goal）、结果比对（Result）、分析原因（Analysis）以及规律总结（Insight）。请记住“总结的次数等于成长的高度”。

飞书文档：使用“GRAI 复盘法”复盘工作

焦虑是人的本性，一旦面临新的挑战和不确定性，焦虑情绪就会出现。

而成熟稳健的职场状态，也是需要日积月累的历练。

总结一下今天分享的几个职业化思维和工具

希望可以带给你一点启发，帮助你粉碎焦虑，做优雅职场人。