消息延迟或不稳定：

如果你的设备能收到飞书新消息通知，但总是出现消息延迟的情况，可通过点击个人头像 > 设置 > 通知，点击 消息通知故障诊断 运行诊断测试进行排查。

若仍无法及时收到消息通知，可能是因为你的设备长时间处于关机、断网、弱网等状态中，或是设备后台在锁屏状态下自动关闭了飞书进程。在这些情况下，飞书新消息通知依靠安卓设备厂商的离线推送服务，会因为推送通道不稳定、推送时段限流等情况而无法及时收到消息提醒。请联系客服进行反馈。

完全收不到新消息：

如果你的设备完全收不到消息，可通过点击个人头像 > 设置 > 通知，点击 消息通知故障诊断 运行诊断测试，根据引导进行设备通知设置。在不同的设备上操作方式不同，我们将针对你的设备提供针对性的操作指引，请选择你的设备类型。

1.华为手机

2.OPPO 手机

3.Vivo 手机

4.小米手机

5.锤子手机

6.魅族手机

7.三星手机

注：如果你的应用不是在飞书官方渠道下载的，而是从企业定制的独立打包渠道获得的，也会出现完全收不到新消息通知的情况。请告知企业管理员重新配置应用的离线推送相关参数。若重新配置后仍无法收到消息提醒，请联系客服进行反馈。

一、华为手机

注：请确保华为 HMS core 更新为 2.6.1 版本及以上，华为 EMUI 的版本更新为 4.1 版本及以上。

打开系统通知权限

1.打开设置应用

2.点击通知

3.在 更多通知设置 中打开 通知亮屏提示，并将通知提示方式设置为 通知图标

4.返回通知页并找到飞书，确认 允许通知 一栏为开启状态

注：你可以在 允许通知 一栏下方依次检查各类通知的设置情况，如关闭 静默通知、打开 锁屏通知 和 横幅通知、打开通知铃声等。

应用启动管理

1.打开设置 > 应用和服务

2.点击 应用启动管理

3.找到飞书，确认 应用启动管理 为关闭状态

4.在飞书的应用启动管理中，打开 允许自启动、允许关联启动、允许后台活动 三项开关

关闭省电模式

1.打开设置应用

2.点击电池

3.确认 省电模式、超级省电 为关闭状态

关闭免打扰模式

1.打开设置应用

2.点击 声音和震动

3.点击 免打扰

4.确认 立即开启 一栏为关闭状态

开启智能省流量白名单

1.打开 手机管家 应用

2.点击 流量管理 > 智能省流量

3.确认不受数据用量限制的应用中，飞书为开启状态

二、OPPO 手机

打开系统通知权限

1.打开设置应用

2.点击 通知与状态栏，点击 通知管理

3.找到并点击飞书

4.确认 允许通知 一栏为开启状态

应用启动管理

1.打开设置应用

2.点击 应用管理

3.找到并分别点击 自启动管理、关联启动管理 两项开关

4.找到飞书并打开上述两项开关

关闭省电模式

1.打开设置应用

2.点击电池 > 省电模式

3.确认 省电模式、省电模式自动关闭 为关闭状态

关闭免打扰模式

1.打开设置应用

2.点击 免打扰

3.确认 立即启用 一栏为关闭状态

注：按照上方流程操作后仍然收不到新消息提醒，可能是因为 OPPO 手机厂商对飞书的新消息提醒进行了限量管控。飞书和诸多手机应用共享了 OPPO 的公信类消息通道，如果当日推送次数达到该通道的上限，飞书便无法再实现新消息推送。

三、Vivo 手机

打开系统通知权限

1.打开设置应用

2.点击状态栏与通知，点击 管理通知

3.找到并点击飞书

4.确认 允许通知 一栏为开启状态

关闭省电模式

1.打开设置应用

2.点击电池

3.确认 超级省电 为未被选择状态

关闭免打扰模式

1.打开设置应用

2.点击 勿扰模式

3.确认 手动开启 和 定时开启 两栏为关闭状态

四、小米手机

打开系统通知权限

1.打开设置 > 通知与控制中心

2.点击 锁屏通知，确认显示规则为显示通知内容，且飞书的锁屏通知权限为开启状态

3.点击 悬浮通知，确认不屏蔽已上滑的弹出通知，且飞书的悬浮通知权限为开启状态

4.点击 通知管理，找到并确认飞书一栏为开启状态

应用启动管理

1.打开设置应用

2.点击 应用设置

3.找到并点击 授权管理，点击 自启动管理

4.找到并确认飞书一栏为开启状态

关闭省电模式

1.打开设置应用

2.点击 省电与电池

3.确认 超级省电 为关闭状态

关闭免打扰模式

1.打开设置应用

2.点击 声音与触感

3.确认 静音模式、勿扰模式 为关闭状态

五、锤子手机

打开系统通知权限

1.打开设置应用

2.点击 通知中心

3.找到并确认飞书一栏为开启状态

应用启动管理

1.打开设置应用

2.点击 应用管理

3.找到并点击飞书，点击 权限管理

4.找到并确认 允许被系统启动 和 允许被第三方应用启动 两栏为开启状态

关闭免打扰模式

1.打开设置应用

2.点击进入 防打扰模式

3.确认 防打扰模式 一栏为关闭状态

六、魅族手机

打开系统通知权限

1.打开设置应用

2.点击 通知和状态栏，点击 通知智能管理

3.找到并点击飞书

4.确认 允许通知 一栏为开启状态

应用后台管理

1.打开设置应用

2.点击 应用管理

3.找到并点击进入飞书

4.找到并点击 权限管理

5.点击 后台管理，确认 允许后台运行 一栏被选中

关闭省电模式

1.打开设置应用

2.点击 电量管理

3.确认 低电量模式，超级省电 为关闭状态

关闭免打扰模式

1.打开设置应用

2.点击 免打扰

3.确认 立即开启 一栏为关闭状态

关闭消息收纳模式

注：若你的魅族手机版本是 Android 7.2，你还需关闭消息收纳功能。

1.打开设置应用

2.点击 通知和状态栏

3.点击 通知应用管理，并点击进入飞书

4.点击 收纳通知，确保 全部不收纳 为选中状态

七、三星手机

打开系统通知权限

1.打开设置应用

2.点击 应用程序

3.找到并点击飞书

4.点击通知，并确认 显示通知 一栏为开启状态

关闭省电模式

1.打开设置应用

2.点击 通用管理

3.点击电池 > 省电模式，确认 省电模式 为关闭状态

关闭免打扰模式

1.打开设置应用

2.点击通知

3.点击 免打扰，确认 免打扰 为关闭状态

应用启动管理

1.打开 智能管理器 应用

2.点击右下角 实用工具

3.点击 应用程序管理

4.在 自动运行应用程序 中找到飞书，确认飞书一栏为开启状态