服务台是飞书为企业开发的一个集合内部智能服务号的平台，采用了 AI 机器人和人工客服结合为企业服务的方式。企业员工可自助通过服务台解决疑问， AI 机器人将第一时间回答问题。若 AI 机器人未解决疑问，员工也可以快速呼叫人工客服来解答。阅读本文，你可以了解创建和更新服务台的具体步骤。