一、简介
如果你在 Windows 系统中安装或启动飞书失败，可尝试使用本文提供的方法解决问题。
注：本文中出现的操作路径仅供参考，实际情况可能因 Windows 系统版本差异而不同，请以实际界面为准。
二、问题排查
问题描述
在 Windows 系统中无法安装飞书或启动失败。
原因及解决办法
当出现上述情况时，应先检查是否存在如下问题：
- Windows 版客户端安装包是否损坏。该问题会导致安装失败，可重新下载和安装客户端。
- 飞书是否被杀毒软件拦截。如存在该问题，可在杀毒软件中设置取消对飞书的拦截。
- 系统盘 C 盘空间是否充足（需 1 GB 以上可用空间）。如存在该问题，可通过删除 C 盘中的部分文件增加可用空间。
如果确认不存在以上问题，可以尝试使用下述方法解决问题。
场景一、安装失败
安装失败时，可查看是否正确设置了 TEMP 和 TMP 环境变量：
- 鼠标右键点击桌面左下角的 开始 图标 > 系统，在系统信息界面点击 高级系统设置。
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- 点击 高级 > 环境变量，在用户变量列表中找到 TEMP 和 TMP 变量。
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- 在桌面左下角的搜索栏中输入 %userprofile%\AppData\Local\Temp，按下 回车 键打开该目录。
- 将 Temp 文件夹的实际路径和环境变量界面中显示的 TEMP 和 TMP 的变量值进行对比。
- 如果值相同，则说明环境变量已经设置正确，可登录飞书官网，点击右侧的 使用咨询 联系客服寻求帮助。
- 如果值不同，则继续进行以下操作。
- 在用户变量列表中，双击 TEMP 和 TMP 变量，进入编辑界面，更新变量值：
- 将 TEMP 的值设置为 ：%userprofile%\AppData\Local\Temp。
- 将 TMP 的值设置为：%homepath%\AppData\Local\Temp。
- 点击 确定 关闭环境变量设置界面。
- 再次安装飞书。
场景二、启动失败
如果点击飞书图标不能打开应用，且没有提示其他错误，可尝试以管理员身份重置 Winsock 目录：
- 在桌面左下角的搜索栏输入 CMD，在弹出的结果列表中找到命令提示符。
- 鼠标右键点击 命令提示符，选择 以管理员身份运行。
- 在命令提示符中运行 netsh winsock reset 以重置 Winsock。
- 重启电脑。
三、常见问题