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产品经理在将自己的产品上架到各大应用平台后，还需要及时根据用户的评论与反馈，调整产品设计、完成功能迭代，以确保产品的高质量，并吸引到更多的用户。用户评论可能来自多个渠道，而产品经理还可能需要同时监控多个应用。信息量大来源多，人工整理费时费力，处理起来又时有遗漏——这些问题往往让产品经理头疼不已。

飞书捷径是飞书团队推出的自动化工具。通过把不同功能串连到一块，形成一个自运行的工作流，飞书捷径让所有外部信息都有机会汇总到飞书里。巧用飞书捷径，产品经理便拥有了高效收集产品反馈、精准改进产品品质的一大法宝！

反馈沉淀：评论自动入表，反馈再无遗漏

操作指南：使用飞书捷径自动记录群内消息

有时，为了与用户实时沟通、及时收集用户反馈，产品经理会建立一些内部或外部群组，将群聊作为倾听用户声音的一大渠道。在这种情况下，产品经理可以利用飞书捷径让通知机器人自动记录群内消息到表格，创建记录表格，设置反馈群内消息机器人并创建飞书捷径，相关信息就会自动记录在已经完成设置的表格内，定期查看用户反馈，并安排相应负责人进行对接。

反馈跟进：设置任务提醒，处理更及时

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产品经理总是非常忙碌，今天这个需求要评审，明天那个需求要提测，隔三差五还要开分享会和拜访客户。一忙起来，用户反馈就容易被抛到脑后，顾不上处理。如果用户反馈长期被搁置，就会形成一个恶性循环：用户反馈得不到处理 > 产品问题迟迟不解决 > 收到更负面的用户反馈。但是别慌，飞书捷径来拯救！

产品经理可以在飞书捷径的热门模板中选择“每天定时提醒自己打卡”，为自己设置任务提醒，每周的某几个工作日定时提醒自己处理用户反馈。如此一来，产品经理就能及时修复产品缺陷、挖掘产品需求和寻找机会点，更高效地把用户声音转化为产品价值！