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一、功能简介

谁能操作：超级管理员或拥有邮箱权限的管理员。

飞书提供将其他企业邮箱迁移到飞书邮箱的自动化邮箱搬家工具，迁移过程由企业管理员和成员协作完成。

二、操作流程

邮箱搬家前信息准备

在将原企业邮箱数据迁移到飞书邮箱之前，需要准备以下四种信息以便操作。

信息
用途
域名管理员账号 
用于登录域名服务商网站，调整 DNS 配置 
原邮箱管理员账号 
用于调整原来的邮箱设置（可能需要） 
任一成员原邮箱账号密码 
用于 IMAP 服务连通性，为邮箱搬家做准备 
注：有关获取原邮箱账号密码的具体信息，请参考获取原邮箱客户端专用密码。
成员邮箱列表 
用于批量创建成员邮箱地址 
需要成员的邮箱地址与手机号一一对应 

开通邮箱并验证域名

进入飞书管理后台 > 产品设置 > 邮箱 > 服务管理 > 域名管理，点击 开始设置。

在配置域名页面，输入需要迁移的邮箱域名，点击 提交 后选择 邮箱搬家后启用，并获取 TXT 类型的 DNS 记录。

在为原域名添加了 DNS 记录后，邮箱管理员在飞书管理后台点击 立即验证，此时飞书后台会尝试读取先前设置的 DNS 记录信息，如果读取成功，则会显示 验证通过，此时点击 下一步 进入配置搬家参数页面。

说明：DNS 记录添加后，需要一定时间才能生效，生效时间通常来说在 1 分钟之内。

邮箱搬家

在配置搬家参数页面，在 原邮箱服务商 中选择需要迁移的旧的邮箱服务商，填写与原邮箱服务相关信息，点击 开启搬家，进入邮箱搬家管理页面。

注：系统默认会自动设置原邮箱服务器的相关参数，一般不用另行设置，如果需要另行设置可点击 高级设置 进行手动设置。

为成员分配邮箱地址

重要：在邮箱搬家管理页面，请不要轻易点击页面右上角的 下一步 按钮，否则你可能提前结束整个搬家流程。

4.1 成员邮箱搬家

在邮箱搬家管理页面中，为需要搬家的成员设置邮箱地址。点击 添加成员 即可为指定员工开启搬家流程。

在弹出的添加成员对话框中，选择需要开启邮箱搬家的员工。

在添加了成员后，点击原邮箱地址列下的 立即配置，可为成员设置原邮箱地址。也可以点击 批量配置，一次性地为多名成员设置邮箱地址。

在为成员配置好邮箱地址后，点击成员右侧的 开启搬家 按钮，为该成员开启邮箱搬家。

如果需要一次性为所有成员开启搬家，可以在 搬家状态 中选择 未开启，然后点击 全部开启。

4.2 公共邮箱搬家

若还有公共邮箱需要迁移，可以点击 公共邮箱 > 添加公共邮箱。

在弹出的选择公共邮箱对话框，选择需要搬家的公共邮箱地址。或者，点击 公共邮箱 创建一个新的公共邮箱。

在创建公共邮箱时，请在 可使用公共邮箱的成员 下至少选择一名成员，以确保在开启邮箱搬家后，公共邮箱中有成员可完成该公共邮箱的搬家任务。

在设置好需要迁移的公共邮箱后，点击公共邮箱右侧的 开启搬家 按钮，为该公共邮箱开启搬家。

成员操作邮箱搬家

管理员为成员开启搬家后，成员需要登录飞书客户端自行完成邮箱迁移动作，具体操作请成员参考成员迁移个人企业邮箱里的历史邮件。如果需要为公共邮箱搬家，请参考迁移公共邮箱。

结束邮箱搬家

在确认前序步骤均已完成之后，在邮箱搬家管理页面，点击页面右上角的 下一步，在弹出对话框中点击 确定。

此时将进入启用飞书邮箱页面，根据页面提示，为邮箱域名添加 MX 和 TXT（SPF）的 DNS 记录。

重要：此处在配置 DNS 记录时，请确保删除原有的其他 MX 记录，而只保留飞书的 MX 记录，对于 TXT 类型的 SPF 记录也是如此。

在按照页面的提示配置好 DNS 记录后，点击 立即验证，飞书后台将对你配置的 DNS 记录进行验证，只有配置了飞书的 MX 记录且不存在其他 MX 记录时，才能验证通过。

在 DNS 记录验证通过后，可以在 验证状态 列中看到验证通过状态，点击 完成 进入在原邮箱服务替换域名页面。在该页面，根据提示完成原邮箱服务的域名替换。

如果验证成功，你将看到域名在飞书中的状态为 已启用，表示邮箱切换完成。

完成收发信测试

在完成邮箱搬家后，为保证邮箱工作正常，需完成以下测试：

同域名下两个邮箱地址相互收发信，比如对于域名“example.com”，测试“zhangsan@example.com”和“lisi@example.com”两个邮箱相互收发信。

内部邮箱向外部邮箱发信。

外部邮箱向内部邮箱发信。

找一个其他的使用原企业邮箱域名的邮箱，测试与飞书邮箱之间的收发信。

三、了解更多

腾讯企业邮箱迁移到飞书邮箱

阿里企业邮箱迁移到飞书邮箱

网易企业邮箱迁移到飞书邮箱

启用新的飞书邮箱服务

信息	用途
域名管理员账号	用于登录域名服务商网站，调整 DNS 配置
原邮箱管理员账号	用于调整原来的邮箱设置（可能需要）
任一成员原邮箱账号密码	用于 IMAP 服务连通性，为邮箱搬家做准备注：有关获取原邮箱账号密码的具体信息，请参考获取原邮箱客户端专用密码。
成员邮箱列表	用于批量创建成员邮箱地址需要成员的邮箱地址与手机号一一对应

一、功能简介

二、操作流程

邮箱搬家前信息准备

开通邮箱并验证域名

邮箱搬家

为成员分配邮箱地址

4.1 成员邮箱搬家

4.2 公共邮箱搬家

成员操作邮箱搬家

结束邮箱搬家

完成收发信测试

三、了解更多