一、问题描述

通过本文你将了解飞书新消息通知无法显示或没有声音时如何处理。

二、解决办法

检查新消息通知设置

如果没有开启 全部新消息 通知，可能需要分别检查 加急消息、 @我的消息、 @所有人的消息、单聊消息、星标联系人的消息 等各个类型的新消息通知是否开启。

检查新消息通知声音设置

选择 设置 > 通知，检查是否开启了 新消息通知声音。

检查是否开启请勿打扰状态

找到 个人头像，检查你是否将个人状态设为了 请勿打扰；如果将个人状态设为 请勿打扰，个人头像旁会出现 请勿打扰 图标，且飞书会在指定时间段内隐藏消息通知并保持静音。

你需要点击 请勿打扰 图标，随后在 我的状态 弹窗内 点击关闭 请勿打扰 状态，才可正常收到消息通知。

获取最新飞书配置

如果你收到的消息不显示或延迟显示，你可以尝试获取飞书最新配置后再次查看消息。

找到个人头像，点击后选择 设置 > 内部设置 > 获取配置，获取最新飞书配置后查看。

检查系统通知权限设置

如果以上方法没有解决你的问题，你需要查看设备系统中是否开启了飞书的通知权限。

macOS 系统

说明：以下操作界面为 macOS 13 及以上版本；其他版本的 macOS 系统请以实际界面为准。

Windows 系统

说明：以下操作界面为 Win 11 版本；其他版本的 Windows 系统请以实际界面为准。

联系客服

如果上述方法都不能帮助你解决消息通知问题，可尝试重启设备、重新安装飞书客户端，或联系客服。