一、功能简介

订阅号是飞书科技提供的官方应用，鼓励团队内的部门、组织或个人，通过图文的形式，在飞书内向订阅用户分享内容并进行轻互动，从而为团队的文化传播与信息交流提供一种新的解决方案。

订阅号提供了 2 种账号类型：广播号、订阅号。

注：详细了解广播号和订阅号的功能区别，请参阅广播号与订阅号功能对比。

广播号
订阅号
推送提醒
推送内容直接展示在飞书消息列表中。
推送的内容会聚合在订阅号应用中。
功能特点
消息入口更明显，发送主体更突出，内容提醒与触达效果更强。
降低对员工的消息打扰，信息触达更友好，信噪比更高。
适用场景
企业文化：创建企业官方账号，向员工推送企业政策、重要新闻、员工成长等官方资讯。
企业培训：创建企业级知识账号，推送企业员工培训内容、工作技巧等知识型内容。
企业管理：组织架构变动、重要人事任命等官方公告信息。
应急预警：在自然灾害、事故期间，及时推送应急指南、安全预警等重要通知。
行政部门：行政服务等部门订阅号，便捷推送培训安排、公司福利等内容。 
业务部门：创建部门订阅号，便捷分享行业信息、业务信息、部门活动、岗位专项知识等内容。
企业员工：创建个人订阅号，灵活分享工作经验、实践知识等内容。 
俱乐部或社团等组织：创建其他类型的订阅号，高效推送和分享相关内容。 
图示

二、操作流程

订阅号的使用主要包括以下 3 类角色：

账号管理员：可以管理指定的账号，包括：创建和发送内容，精选和回复留言，查看和导出统计数据。

应用管理员：可以管理团队内所有账号，包括：审核、启用和停用账号，以及查看账号的文章、留言、数据等全部内容。

订阅用户：可以关注感兴趣的账号，并收到相应的内容推送。

账号管理员

账号管理员可以管理指定的账号，包括创建和发送内容、精选和回复留言、查看和导出统计数据。

注：成为账号管理员有以下 2 种方式：

账号创建者，默认为该账号的管理员；

被邀请成为某个账号的管理员。

进入账号管理后台

在飞书客户端搜索订阅号应用，点击页面右上角 管理后台，选择账号后即可进入该账号的管理后台。

注：如果还没有账号，可点击 + 新建账号 进行创建（仅有创建权限的用户才能看到相应的创建入口）。

创建与设置账号

创建账号：如果你有账号创建权限，可以在订阅号管理后台首页点击 新建账号（若你同时拥有多种账号的创建权限，还需选择 账号类型），按要求填写账号信息后 提交审核，待账号审核人审核通过即可。

修改账号信息：在账号管理后台的账号设置页面，可以修改基本信息（账号管理员完成修改后需重新审核），也可添加或删除账号管理员，还可获取账号链接或二维码进行账号分享。

设置自定义菜单：在账号管理后台的自定义菜单页面，可设置一级和二级菜单，支持跳转至文章、链接、或其他飞书应用（如服务台）。

注：了解具体操作，请参阅创建订阅号、广播号账号。

创建、发送及管理内容

创建内容：在账号管理后台的 新建内容 页面，可新建图文、视频、文字及外链内容，按要求 编辑内容（可设置中英日三种语言） 添加封面、或对文章进行设置（设置是否允许留言、是否允许分享、是否添加扩展链接）。

发送内容：点击 保存并发送，选择 发送范围，也可设置 定时发送（如账号开启了发送审批，需先点击 提交审批，待审批完成后在内容管理页面进行发送）。

管理内容：在账号管理后台的 内容管理 页面，可查看所有内容，以及进行编辑、发送、分享、撤回、删除等操作。

注：了解具体操作，请参阅创建、编辑订阅号内容、预览、发送订阅号内容。

留言管理

在账号管理后台的 留言管理 页面，将鼠标移动至某条留言，可以对留言设置精选、回复和置顶。

注：了解具体操作，请参阅管理订阅号用户留言。

用户管理

在账号管理后台的 用户管理 页面，可以查看订阅用户名单，还可以对订阅用户进行分组管理，便于文章精准触达。

注：了解具体操作，请参阅定向发送订阅号内容。

查看数据统计

在账号管理后台的 数据统计 页面，可以查看用户数据（包括新增、取消订阅等情况）、以及内容数据（包括阅读、转发、留言、点赞等数据）。

详细了解请参阅查看订阅号运营数据。

切换管理身份

如果你同时管理着其他账号，可以通过左上角的账号名称入口，便捷切换至其他账号的管理后台。

如果你同时又是应用管理员，可以通过右上角便捷切换为应用管理员。

应用管理员

应用管理员可以管理团队内所有账号，包括：审核、启用和停用账号，以及查看账号的文章、留言、数据等全部内容。

注：可前往飞书管理后台设置应用管理员，设置超级管理员或管理权限包含“订阅号”应用的管理员。

进入应用管理后台

在飞书客户端搜索订阅号应用，点击页面右上角 管理后台 并选择应用管理后台。

应用设置

在应用管理后台的 应用设置 页面，可针对广播号和订阅号，分别设置 账号创建权限 和 账号审核及投诉处理人：

账号创建权限：广播号默认仅应用管理员可以创建，支持设置为仅指定人员可以申请创建（应用管理员默认可以创建）；订阅号默认全部人员可以申请创建，支持设置为仅指定人员可以申请创建（应用管理员默认可以创建）。

账号审核及投诉处理人：设置指定人员对账号的创建、账号的修改、以及账号的投诉进行审核处理（如未设置，将默认由应用管理员进行审核处理）。

账号审核与管理

账号审核：当有账号新建或修改了基本信息后，账号审核人会收到飞书审批发送的 BOT 消息，操作同意或拒绝即可。

账号管理：在应用管理后台的 账号管理 页面，应用管理员可查看团队内所有的账号信息，以及对账号操作停用、启用、修改等。

注：了解具体操作，请参阅审核与管理账号。

投诉管理

用户可以对某个账号或文章发起投诉，管理员可以在应用管理后台的 投诉管理 页面，对投诉进行处理。

注：了解具体操作，请参阅管理用户投诉。

查看数据统计

在应用管理后台的 数据统计 页面，可以查看团队内账号的整体使用情况以及账号活跃数据。

注：了解具体操作，请参阅查看数据统计。

2.6 切换管理身份

如果你同时需管理指定的账号，可以在右上角便捷切换成账号管理员。

订阅用户

用户可以在飞书消息列表中直接接收和查看广播号内容，也可以进入订阅号应用中点击查看订阅号内容。

注：

广播号仍然是订阅号应用中的一部分。用户可以在订阅号应用中，便捷查找广播号的账号列表及文章内容。

飞书需升级至 V4.5 及以上版本，才可正常接收广播号消息（如未升级，广播号消息将被折叠至订阅号应用中供临时查看）。

关注账号

你可以根据兴趣发现并关注感兴趣的账号。关注后，你将第一时间接收账号内容推送。

留言互动

你可以浏览订阅号内容，并进行点赞、留言等互动，如果觉得内容很有价值，还可以分享订阅号内容。

创建账号

如果你喜欢内容创作，期望独立运营一个订阅号，或你的部门及组织有需求进行文化交流及知识分享，且所属企业允许成员自由创建账号，你可以创建一个订阅号，发布图文、视频、消息、外链等丰富内容。

三、了解更多

订阅号 | 功能更新日志

订阅号 | 订阅号操作手册