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一、功能简介

飞书订阅号是飞书科技提供的官方应用，鼓励团队内的部门、组织或个人，通过图文的形式，在飞书内向订阅用户分享内容并进行轻互动，从而为团队的文化传播与信息交流提供一种新的解决方案。

•创建订阅帐号：支持部门、组织或个人创建帐号并分享内容，鼓励团队内的文化交流。

•推送图文内容：以图文的形式进行内容分享，同时支持点赞、留言、转发等轻互动。

•成员自主订阅：团队成员可以关注感兴趣的帐号，即可在飞书内收到内容推送。

•深度集成飞书：帐号支持灵活配置自定义菜单、便捷关联飞书服务台、内容发布接入飞书审批，支持拓展更强大的内容服务。

使用场景举例：

•职能或业务部门：可以创建部门帐号，比如企业官方号、企业大学帐号等，来推送官方资讯。

•团队成员：可以创建个人帐号，来进行知识、经验等内容分享。

•俱乐部或社团等其他组织：可以创建其他类型的帐号，来推送和分享相关内容。

二、操作流程

飞书订阅号的使用主要包括以下 3 类角色：

•帐号管理员：可以管理指定的帐号，包括：创建和发送内容，精选和回复留言，查看和导出统计数据。帐号管理员 - 操作指南

•应用管理员：可以管理团队内所有帐号，包括：审核、启用和停用帐号，以及查看帐号的文章、留言、数据等全部内容。应用管理员 - 操作指南

•订阅用户：可以关注感兴趣的帐号，并收到相应的内容推送。订阅用户 - 操作指南

1.帐号管理员

帐号管理员可以管理指定的帐号，包括：创建和发送内容，精选和回复留言，查看和导出统计数据。

注：如何成为帐号管理员？有以下 2 种情况：

◦帐号创建者，默认为该帐号的管理员；

◦被邀请成为某个帐号的管理员。

1.1 进入帐号管理后台

在飞书订阅号首页，点击右上角 管理后台 > 选择帐号，即可进入该帐号的管理后台。

注：如没有帐号，可点击 新建帐号 进行创建（能否新建帐号，取决于应用管理员是否开启了允许创建的权限）

1.2 创建与设置帐号

•创建帐号：在飞书订阅号的管理后台首页，点击 新建帐号 > 填写信息（可设置中英日三种语言。当帐号类型是部门时还可设置默认关注范围）> 提交审核，待应用管理员审核通过即可。

•修改帐号信息：在帐号管理后台 > 帐号设置页面，可修改基本信息（帐号管理员完成修改后需重新审核），也可添加或删除帐号管理员，还可获取帐号链接或二维码进行帐号分享。

•设置自定义菜单：在帐号管理后台 > 自定义菜单页面，可设置一级和二级菜单，支持跳转至文章、链接、或其他飞书应用（如服务台）。

详细了解如何创建与设置帐号？

1.3 创建、发送及管理内容

•创建内容：在 帐号管理后台 > 新建内容页面，可新建 图文、视频、文字及外链 内容，按要求 编辑内容（可设置中英日三种语言）> 添加封面 > 文章设置（设置是否允许留言、是否允许分享、是否添加扩展链接）。

•发送内容：点击 保存并发送，选择 发送范围，也可设置 定时发送（如帐号开启了发送审批，需先点击 提交审批，待审批完成后在内容管理页面进行发送）。

•管理内容：在帐号管理后台 > 内容管理页面，可查看所有内容，以及进行编辑、发送、分享、撤回、删除等操作。

详细了解如何创建、发送及管理内容？

1.4 留言管理

在帐号管理后台 > 留言管理页面，将鼠标移动至某条留言，可以对留言设置精选、回复和置顶。

详细了解如何进行留言管理？

1.5 用户管理

在帐号管理后台 > 用户管理页面，可以查看订阅用户名单，还可以对订阅用户进行分组管理，便于文章精准触达。

详细了解如何对订阅用户分组管理？

1.6 查看数据统计

在帐号管理后台 > 数据统计页面，可以查看用户数据（包括新增、取消订阅等情况）、以及内容数据（包括阅读、转发、留言、点赞等数据）。

详细了解如何查看数据统计？

1.7 切换管理身份

•如果你同时管理着其他帐号，可以通过左上角的帐号名称入口，便捷切换至其他帐号的管理后台。

•如果你同时又是应用管理员，可以通过右上角便捷切换为应用管理员。

2.应用管理员

应用管理员可以管理团队内所有帐号，包括：审核、启用和停用帐号，以及查看帐号的文章、留言、数据等全部内容。

注：如何设置应用管理员？可前往飞书管理后台，设置以下两类管理员：

◦超级管理员

◦管理员，且其管理权限需包含“飞书订阅号”应用

2.1 进入应用管理后台

在飞书订阅号首页，点击右上角管理后台 > 进入应用管理后台。

2.2 应用设置

在应用管理后台 > 应用设置页面，设置帐号创建权限和帐号审核及投诉处理人：

•帐号创建权限：可设置全部人员或仅指定人员可以申请创建帐号（应用管理员和企业管理员默认可以创建）。

•帐号审核及投诉处理人：指定人员对帐号的创建和修改进行审核，以及对投诉进行处理（如未设置，将默认由应用管理员和企业管理员进行相关操作）

2.3 帐号审核与管理

•帐号审核：当有帐号新建或修改了基本信息后，帐号审核人会收到飞书审批发送的 BOT 消息，操作同意或拒绝即可。

•帐号管理：在应用管理后台 - 帐号管理页面，应用管理员可查看团队内所有的帐号信息，以及对帐号操作 停用、启用、修改 等。

详细了解如何进行帐号审核与管理？

2.4 投诉管理

用户可以对某个帐号或文章发起投诉，你可以在应用管理后台 > 投诉管理页面，对投诉进行处理。

详细了解如何进行投诉管理？

2.5 查看数据统计

在应用管理后台 > 数据统计页面，可以查看团队内帐号的整体使用情况以及帐号活跃数据。

详细了解如何查看数据统计？

2.6 切换管理身份

如果你同时需管理指定的帐号，可以在右上角便捷切换成帐号管理员。

3.订阅用户

用户可以从 PC 端或移动端进入飞书订阅号，关注感兴趣的帐号，关注后可以收到相应的内容推送。

3.1 进入飞书订阅号

点击消息列表中的飞书订阅号，即可进入飞书订阅号主页。

•主页：可以收到相关内容推送，点击文章可查看文章详情，点击帐号头像可进入该帐号主页。

•帐号：可以查看已关注和未关注帐号，并设置关注或取消关注。

•通知：可以查看帐号和内容的相关通知消息，包括留言回复、留言点赞等。

注：首次可通过 飞书工作台 或 消息列表顶部的搜索框，找到飞书订阅号。

3.2 关注帐号

帐号的关注方式分为以下 2 种：

•自主关注：由用户自主选择并设置关注，可通过欢迎页、帐号列表、搜索框等方式查找到帐号。

•默认关注：由帐号管理员设置默认关注范围。如用户在该范围内，则将默认关注，且不可取消。

详细了解如何关注帐号？

3.3 查看文章详情

在飞书订阅号首页或文章搜索结果等地方，点击文章即可查看文章详情，还可进行点赞、留言、分享等互动操作（能否留言或分享，取决于管理员是否对这篇文章开启了相应的权限）。

详细了解如何查看文章及互动（点赞、留言、转发、投诉）？

3.4 查看帐号详情

在消息首页或帐号列表等地方，点击头像即可进入帐号主页：查看该帐号下的所有历史文章；点击 底部菜单栏 可快捷跳转至相关内容；点击顶部基本信息可查看帐号详情，以及进行分享或投诉。

三、了解更多

飞书订阅号 | 功能更新日志

飞书订阅号 | 飞书订阅号操作手册