Develop a company as a product

像打造一款产品一样打造一家公司

在我看来，创业其实同时在做两个产品，一个是为用户提供服务的产品，另外一个就是公司，而 CEO 是公司这个产品的产品经理。

什么是"Context, not control"？

管理公司的两种模式

Control	Context
任务驱动	团队自驱
领导拍板	集体智慧
流程、审批	创作、分享
层层汇总，反应迟钝	灵敏执行
追求控制感	激发创造力
领导作为唯一信息接口	充分的外部信息输入

字节跳动的组织实践：Context, not control

多提供 context，减少 control，决策指令不是单纯的上传下达，而是让同事之间通过提供上下文，通过内部信息透明来解决问题、做出决策、提高效率。

为什么"Context, not control" 的管理方式适合今天的公司？

商业环境特点	公司所需要的素质	Context, not control 的价值
环境变化快，需要灵活，快速响应	灵敏度	•快速执行，及时响应：无需在 CEO 那里排队审批
竞争激烈，需要用创新力来保证竞争力	创新力	•参与感激发创造力：执行指令不需要创造力；「被赋能感」才能激发创造力
业务复杂度高，需要充分的信息输入才能做高质量决策	信息力	•集体智慧，让更多人参与决策：赋能有更多上下文的人做高质量决策
业务发展迅速，需要可规模化的管理方式，避免成长带来的“大公司病”	可规模化	•有规模效应：避免 CEO 有限的时间精力成为公司发展的瓶颈

字节跳动为什么做飞书？

我们的工作方式，真的没有问题么？

1.您的团队每天有多少时间在进行以下这样的无效沟通？

•找人：这个东西是谁写的？XX 是谁负责？小 A 是负责什么的？

•催人：还没交周报的同学尽快交一下哈

•约时间类：你明天下午 2 点可以吗？下周我周三下午或者周五上午可以，你呢？

•找东西类：你有 XX 文档吗？你记得XX文档在哪里吗？

•进度询问类：这个季度的目标完成到什么程度了？XX 项目进展到哪里了？

•重复自己类：Wifi 密码是多少？报销流程是什么？年假怎么计算？

大多数公司是被无效沟通耗死的

2.您知道您下属的员工每次开会在讨论什么、有什么产出么？

3.公司开了这么久，重要的信息和组织的知识真的能沉淀下来么？

4.新人加入的时候，能够自助获取上下文、快速融入吗？

5.每个员工都清楚地知道公司本季度的目标是什么、管理层目前把精力花在哪些事情吗？

工具重塑工作方式

1.高效开会

•会议前

◦一键查看同事忙闲

◦创建会议群，提前把要讨论的材料发到群里

•会议中

◦一键创建会议纪要

◦视频会议可以录制下来

◦开启字幕，不需要速记，直接复制粘贴字幕（字幕可以按照关键词搜索、按参会人筛选）

•会议后

◦记录待办，@同事跟进

◦把录制的视频发给没能参会的同事

•“飞阅会”（用飞书阅读文档开会）

流程如下：

•组织者在会前把要讨论的内容写成飞书文档；

•组织者会前将在线文档发给参会者，提倡大家会前浏览（但不强制）；

•会议开始后的 15 分钟，大家集体静默看文档，并对有疑问的部分发表在线评论，也可以针对别人的评论进一步评论；

•组织者按照顺序主持讨论所有评论，当场解决问题或明确解决方案；

•对于没有评论的内容，默认大家已经达成一致，不再浪费时间做无意义的沟通；

•明确下一步行动并指定负责人，以 @ 的方式，体现在文档上；被 @ 的人会在飞书中收到通知

飞阅会的优点：

•让所有人基于同样的上下文进行讨论

•讨论过程从串行变成并行

•让所有人有同样的发言机会

•有利于会后执行与存档

•远程开会一样高效（妙享功能）

2.信息分享

•每次想要约会议之前，请灵魂拷问：这个会真的需要开吗？

•很多会议可能都可以通过“异步沟通”解决；

◦鼓励用写文档的方式做书面沟通（放弃 PPT，用文档沟通；只重内容不浪费时间改格式）；发给同事，让大家用文档评论功能做聚焦的讨论

◦把自己的想法用视频会议录制+共享屏幕功能录制下来，之后把视频发给同事

•避免重复自己：写一个“个人说明书”，把链接放在飞书签名档里

•开个内部博客/Vlog，把文档链接放在自己签名档里

•员工撰写的文档被点赞、评论、转发时会收到提醒，让好的创意得到正向反馈

•内部期刊

3.工作汇报

•用“汇报”应用设一个日报/周报模板，机器人提醒大家填写

•用“飞书捷径”应用自动把群内消息收集到飞书表格

◦例子：使用 “收到群内 @我的消息时，将消息内容同步到表格内”模版，自动收集特定群内信息

•用云表格汇总周报

•用“飞书提醒”机器人提醒大家按时提交日报/周报

4.项目管理

•一个项目一个群，将所有背景信息放在群公告里，容易找到

•用“飞书协作空间”做活动策划和分工

•用飞书公共日历日历同步项目节点

•用飞书表格跟踪进展

•飞书上的任务管理工具

◦板栗看板

◦Cotask

◦Todonow

◦飞书提醒

5.内部服务

•用飞书文档写一个自己的“个人使用说明书”，放在飞书签名档（适用于所有经常要重复自己的用户）

•用“审批”让内部流程（如请假、报销、离职等）自动化

•用服务台做自动化的知识库

•用机器人代替大量重复手工劳动

6.新人入职

•自助式的新人入职，从 Day 1 培养自驱力

•新人可查看所有聊天记录和历史文档，自助了解上下文

•新人入群后可以通过“搜索”一键定位群内发过的所有文档、图片等内容；通过 Pin 可一键定位关键信息

•撰写自己部门的新人入职文档，并放到群公告里

•新人可以用全局搜索功能了解有哪些历史资料，避免重复造轮子

7.目标管理

•制定和对齐目标：飞书OKR

•不仅用来实现目标管理，更是每一个人之间的沟通工具

•落地目标：基于 OKR 的工作汇报模板

•好的 OKR 长什么样？以找对象为例：

•O：找到和我有相似的经历和兴趣爱好且沟通能力强的对象

◦KR1：通过主动寻找或亲友推荐，找到 x 位初步符合要求的对象，并建立联系

◦KR2：明确对象，从线上沟通转移到线下交往，每月约会 x 次（吃饭、看电影等），增进对彼此的了解

◦KR3：进一步了解，磨合三观和习惯，建立彼此舒适的相处模式，交往时间维持在 90 日以上

•飞书 OKR 工具免费版可以支持 30 人以下团队使用；如果对 OKR 商业版或 OKR 培训服务感兴趣，请联系我们

联系飞书OKR

- 了解更多 OKR 理念与实践，欢迎访问飞书OKR 官网（请使用非 IE 内核浏览器）

- 如需进一步人工支持，请致电 400-0682-666

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