在阅读正文之前,让我们先做个小测试:
- •要在群聊中使用某应用的功能,必须先添加相关的群聊机器人,这是否让你觉得麻烦?
- •添加了群聊机器人后,还要在群内“众目睽睽”之下向机器人发送指令,是否担心会打扰群成员?
- •因为要对照聊天内容填写某表单,而不得不在会话窗口与表单之间来回切换?
- •如果无需添加群机器人,直接在会话框中打开应用,一边聊天一边编辑应用内容——这是否令你心动呢?
如果你有过上述想法,那么不妨了解一下会话框的“加号菜单”功能。
“加号菜单”是什么
在飞书会话的输入框中,或许你曾注意到过一个“+”按钮。点击这个按钮即可唤起“加号菜单”,可以向会话中发送图片、文档、名片,或是发起一个简单的飞书小投票。
当然,作为即时消息与应用功能的交汇点,“加号菜单”的潜力尚未被充分发掘。所以,我们邀请自建应用接入“加号菜单”,将创造的可能性交于你——没有人比你更了解自己的需求,也没有人比你更能规划出好用且个性化的加号菜单功能。
如何用好“加号菜单”
“加号菜单”的优势在于可使应用入口常驻于会话框中,并支持聊天与操作应用并行,免去了来回切换窗口的麻烦、也无需添加机器人并与之通过指令来进行交互。什么样的应用适合接入“加号菜单”,什么样的应用功能可以最大程度地利用“加号菜单”的优势呢?
我们提供了几条简单思路,希望能激发你的灵感!
分享内容,就找“加号”
向会话中发送内容,是“加号菜单”最基础最传统的功能。当然,会话中可分享的内容绝不仅限于本地文件和图片,存于云端的文件、设计库中的图标,以及项目管理系统中的数据记录,都可通过加号菜单传送出去。
以接入 内部云盘工具 为例:当你想向会话的对方发送某个文件时,不必离开会话,即可打开云盘操作窗口,快速筛选对应文件进行分享。
边聊边记,信息不丢失
日常工作中,你是否曾遇到过这些场景呢?
- •甲方传达对新品海报的初步构想,一下子提了十多条思路,需要记录到需求管理工具中。你每查看一条聊天记录,就切换到需求管理系统中记录,默写到一半忘了下文,只好再回到会话查看。
- •领导在群里宣布新项目的工作安排,时间节点多、参与人员广,你要仔细审题并在项目管理系统中创建相应任务。建完项目后,还得翻看会话消息校对时间线和负责人,生怕记录出错。
- •遇到客户反馈问题需要创建工单,记录反馈人、问题描述、时间、优先级、关联ID等信息。你一边在飞书中向客户询问细节、一边登录工单系统录入信息,切换屏幕叫人头晕。
- •为了决定去哪里聚餐,小伙伴们在群内热情讨论。作为策划者,你得从几百条消息中筛选出大家推荐的五个餐厅,创建相应的投票选项。好不容易记下五个餐厅,可刚打开投票应用就忘了是“张记火锅”还是“章记火锅”。
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别怕!接入“加号菜单”的应用均可在会话框的侧边栏中打开,可以实现会话与应用的同屏展示,正为上述情形提供了便利的解决方式。
以创建工单为例,若将工单系统接入“加号菜单”,则可直接在会话框的一侧打开工单创建窗口,对照着聊天记录抄写信息。创建时遇到需要确认的地方,可直接在会话中询问对方,创建窗口不会自动关闭。工单创建完成,还能一键分享给对方,做到及时反馈。
边查边答,知识在手边
除了一边查看聊天记录一边将内容填写到应用,也可以反过来思考——从“加号菜单”中打开应用,根据聊天内容在侧边栏中查询信息,从而快速回复对方,化身会话中的百事通。
以接入 企业知识库、帮助中心 等知识类应用为例:
- •在会话中,潜在客户希望了解产品的功能,可以打开产品的帮助中心,根据功能关键字搜索到相关最佳实践,立即分享到会话
- •在会话中,合作伙伴想要了解产品的运维信息,找到企业知识库中的配置管理手册,提取关键信息,复制粘贴到聊天中
- •用户在软件使用过程中遇到了障碍发问求助,立即在侧边栏中打开知识库中的故障排除清单,一边通过会话了解情况,一边在清单中逐一比对、定位问题。
轻松一刻,搬砖更快乐
“加号菜单”不仅能为繁忙的日常工作提效,还能带来欢乐。通过接入自建应用,你可以打造“群接龙”、“随机数比大小”“自定义表情包” 等休闲小工具,创造片刻闲暇,与团队伙伴们乐一把!
更多场景,敬请期待!
如何接入“加号菜单”
“加号菜单”现已面向自建应用开放,支持小程序应用接入;同时,预计于12月底飞书3.39版本中可支持网页应用接入。
会话框中的“加号菜单”承载了应用的各种可能,而实际的配置过程,或许比你想象的要简单:若你的自建应用已具备可适配在 Sidebar 或在移动端展示的页面,预计短短几步即可完成接入。欲了解接入应用的具体操作,请见
已接入应用
快来了解一下有哪些来自应用目录的飞书官方应用或第三方应用已经接入了“+”菜单吧!
接入的应用在不断增加与变化,此表中的数据已实际情况为准
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