1.产品简介
由于 2020 年疫情影响，远程协同办公的需求急剧增长，七鱼 ISV 接入飞书，致力于为双方共同的用户提供更为便捷的功能服务。接入的第一期，重点在于七鱼老用户企业关联与账号绑定、支持飞书上订阅七鱼在线日报和查看在线历史报表。
2. 功能说明
2.1 获取“网易七鱼”应用
- •第一步：
- ◦企业管理员在飞书的应用市场可直接安装网易七鱼，不需要申请。
- ◦企业员工在飞书的应用市场申请安装网易七鱼，填写申请理由。
- •第二步：审核通过后，七鱼给安装人的飞书账号推送 bot 消息引导完成企业级绑定。
安装人=第一步申请安装网易七鱼应用的人
- •第三步：企业绑定。
- ◦老企业——按照引导验证域名、账号密码，完成企业绑定；
- ◦新企业——本期暂不提供在飞书直接注册的功能。
- •第四步：员工绑定。
- ◦完成企业绑定后，员工在飞书第一次主动打开“网易七鱼”后，七鱼会给该用户主动发送 bot 消息，引导完成员工账号绑定。
- •第五步：使用七鱼。
- ◦电脑端飞书进入，可使用七鱼 Web 端所有功能；
- ◦手机端飞书进入，仅可查看七鱼-在线-历史数据-总览报表。
2.2 订阅七鱼日报
- •本期只支持一张报表“人工会话日报”，后续会陆续增加呼叫通话日报、机器人会话日报、工单日报等，满足管理员在飞书直接查看数据的需求。
- •订阅人：可选所有已绑定飞书+有在线历史数据权限的管理员。
- •每日推送时间：可选每日 6:00 - 24:00之间的每个整点，默认 9:00 。
- •设置完成后，订阅人可以在飞书直接收到日报提醒消息，点击【立即查看】会跳转至“管理端-历史数据-昨日”。
3.其他说明
无版本限制，所有购买七鱼的客户都可以使用
Q&A
Q1：能简单介绍下网易七鱼么？
A1：网易七鱼（Netease Qiyu）
网易七鱼，为企业提供一站式全场景智能客服与智能营销能力的 SaaS 产品
Intelligent Customer Service, Engagement and Marketing SAAS Product
网易七鱼是网易智慧企业事业部下的一款提供围绕客户服务与智能营销的 SaaS 产品，融合智能机器人、在线客服、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等功能，驱动企业服务效率与智能营销能力升级，已为 30w+ 企业提供客户关系互动管理服务。
官网请戳：https://qiyukf.com/