北极星协作——帮助你更好的协作办公，本文档适用于初次接触北极星的朋友们。

功能介绍

北极星协作帮助企业更高效的管理团队、项目，提高沟通协作效率，把控项目完成进度。包括日常事务管理、安排计划行程、软件研发项目管理等。节省成员间沟通的困难，信息不对称等情况。让你更高效的协同工作。

开启你的北极星，你可以使用TA：

•添加协作者：分配任务给他人进行协作

•添加子任务：任务可以细化拆分，精确到每一位责任人

•添加起止时间：合理设置任务的开始截止时间，让事事都有截点

•添加附件：任务内共享附件，成员间无障碍共享文档/图片/pdf/视频等

•迭代管理：创建迭代，设置迭代起止时间，管理迭代周期内的需求/任务/缺陷

•同步飞书日历：任务可同步至飞书日历，快速掌握当前时间段的任务分布

•多种创建方式：通过BOT、PC小程序、移动端小程序等方式快速创建

敬请期待你的北极星，你可以使用TA：

•归档任务：简化任务视图，将项目内暂不需要管理的任务移至归档列表

•添加重复周期：让重复循环的日常工作变得简单

•甘特图查看：可视化的项目计划，帮助您更好地管理时间、安排计划

应用授权 🔑

企业管理员

1.获取应用：飞书团队管理员 在 工作台 点击 获取应用

2.选择北极星：管理员在飞书应用目录搜索栏内搜索 “北极星协作” ，点击 “试用”

3.配置可用范围：管理员在 “飞书客户端个人头像 - 管理后台 - 工作台 - 应用列表” ，找到 “北极星协作” 应用，点击 “启用” 按钮后，找到“可用性状态”，点击“配置”选择全部人员或选择部分人员，被勾选的成员即可使用本产品。

非企业管理员

•如果你不是企业管理员，请将此文档发送给你的企业管理员来安装应用。

•你也可以在应用商店中点击获取，在弹出的申请安装应用弹窗中填写申请原因，申请通过后，可以配置使用。

打开北极星协作 🚩

目前北极星协作已支持BOT、手机端、pad端、桌面端小程序、浏览器，安装了北极星协作后，多种可以在 飞书工作台 中直接打开 北极星协作。

飞书工作台进入

在飞书“工作台”内，点击 北极星协作【图标】，直接进入北极星协作桌面端小程序。

手机/pad端进入

在飞书移动端APP“工作台”内，点击 北极星协作【图标】，直接进入北极星协作移动端小程序。

BOT机器人进入

在飞书对话列表搜索框内，输入关键字北极星协作。

•找到后面带有BOT标识的对话框，点击即可进入机器人对话框，使用北极星协作查看任务变更情况、创建任务，详情见 BOT机器人使用

•找到后面带有应用标识的对话框，点击即可进入北极星协作桌面端小程序

浏览器进入

在飞书，输入任意关键字，即可出现对话框，点击对话框内 网页查看，进入浏览器后，打开飞书APP扫码即可登录北极星协作浏览器端

BOT机器人使用

•个人通知：成员参与/成员关注的任务发生变更或任务内有人@我时，北极星均会以卡片的形式通知到相关成员。

•快速创建任务：在BOT机器人对话框，首次配置了默认项目后，发送“create 任务名”会默认创建任务，发送任意非预设指令文字也会创建任务至默认项目内。

用户也可各根据个人需求修改个人通知页面 “飞书移动端 -> 应用中心 -> 北极星企业协作 -> 我的-通知设置”

使用教程 📜

项目管理

1.新建项目

在项目菜单下，点击 “+新建项目” 图标，在弹出弹窗中，填写以下信息

•上传封面：非必传，项目封面显示的图片

•项目名称：必填，项目的名字，便于识别

•项目简介：非必填，用于介绍项目的详细信息

•项目编号：必填，默认为项目名称的首字母大写

•项目负责人：必选，默认为创建人，可更改为组织内其他成员

•项目成员：非必选，项目的参与人员

•项目类型：

◦普通任务项目 - 用于日常事务管理，合理安排任务，跟进进度

◦敏捷研发项目 - 适用于软件研发团队，分解需求，规划迭代任务，缺陷跟进管理

▪敏捷项目的使用，详见敏捷研发项目

•项目可见性：

◦企业项目：企业内所有成员可见

◦私有项目：仅项目成员可见

•任务同步至日历：设置了开始时间和截止时间的任务，会同步至飞书日历

2.项目内容

项目菜单下，进入单个项目内，可以查看/操作以下内容

a.任务：进行任务管理，详情见任务管理

b.文件：可进行文件管理、附件管理，作为项目里的共享盘

c.项目概览：可更改项目状态，查看项目内与我有关的任务的相关统计、任务进度、项目公告、项目动态、每日工作走势信息

d.统计：查看统计报表、项目Top10负责人、工作燃尽图、每日工作走势

e.项目设置：基本信息修改、成员列表、角色设置、权限配置、高级设置（项目标签、归档项目、删除项目）详情见项目设置

f.回收站：可以轻松找回项目里删除的任务、文件、附件、标签，便于更好的管理项目

在当前项目的左上角，显示了项目名称，点击下拉框，可以切换至其他项目。

3.项目列表

在项目菜单下，项目以缩略图的形式展示。

•项目按照创建时间最晚排序

•顶部tab可切换查看进行中、已完成、已归档、全部的项目

◦进行中：正在进行的项目。

◦已完成：项目状态设置为已完成的项目。

◦已归档：在 项目设置-高级设置 内点击 归档项目 可以将项目归档，归档的项目内的任务将不能进行修改操作。可以在已归档项目内的 项目设置-高级设置 内点击 激活项目 可以激活项目，项目归回原位（注：工作台、筛选器将不会显示已归档项目内的任务）。

◦全部：组织内的所有项目，包含进行中、已完成、已归档的项目。

•项目封面显示，项目名称、项目负责人、项目类型（通用项目/敏捷项目）、项目内任务完成百分比、项目内总任务数、未完成任务数、逾期任务数。

•鼠标悬停在项目上，显示最近更新时间、与我相关未完成任务数（包含我负责、我关注的未完成的任务数）。同时会出现[ 星星 ]图案，点击 [ 星星 ]，可以星标项目。注：星标项目会置顶于项目列表的前面，且会显示在工作台

•右上角筛选，可以根据项目名称/编号、状态、负责人、成员筛选项目

4.项目设置

在项目菜单下，进入单个项目内，点击 项目设置 可以查看/操作以下内容

•基本信息：项目的封面、名称、简介、编号、负责人、成员、可见性、是否同步至日历等信息。注：只有项目负责人、项目创建人和拥有修改项目信息权限的人员才可操作。其他成员只能查看此信息。

•成员列表：查看项目的成员、通过关键字搜索出项目成员、添加项目成员（项目内的人员都可以添加）。只有项目负责人、项目创建人和拥有修改操作权限的人员才可以对项目成员进行修改角色、移出项目的操作。

•角色设置：设置项目内的角色，不同的角色拥有不同的项目权限。默认项目内有负责人、项目成员两个角色，用户可以根据需要自己添加。只有负责人和拥有操作项目角色权限的人员才可以管理项目角色。

◦负责人：拥有项目内的全部权限。

◦项目成员：默认拥有以下权限，且加入项目的人员默认都是 项目成员 （角色），用户可以后续自行修改 项目成员角色的权限 及 人员角色。

•权限配置：给角色配置权限。只有项目负责人和拥有项目权限配置的权限的人才可以操作。

•高级设置：

◦项目标签：可以查看当前项目内的所有标签，也可对标签进行修改、删除。

◦归档项目：将项目归档，归档后的项目进入“封存模式”，可以通过激活项目，将项目还原。

◦删除项目：将项目删除，删除后的项目不可复原，请谨慎操作。

任务管理

1.新建任务

多种方式新建任务：

1.在单个任务栏（任务栏管理详见任务视图-任务看板）下面，点击 “+” 图标，快速创建或点击放大icon填写任务更多信息，见下图

2.在任意页面内，点击右上角的新建按钮，选择项目填写任务相关信息，见下图

3.在BOT对话框，输入 “create 任务名”即可创建任务至默认项目，见 BOT机器人使用

任务信息如下：

•任务名：必填，任务的名称

•负责人：必选项，默认为任务创建人，也可修改为项目/组织内成员，当任务发生变更时，负责人会受到飞书BOT推送，详见 BOT机器人使用

•优先级：必选项，默认为普通，也可修改为最低、较低、较高、最高

•起止时间：非必填，根据任务要求设置任务的开始时间和截止时间

•任务描述：非必填，填写任务的相关描述，支持上传图片、视频、文档等格式的内容

•标签：非必填，可以选择项目内的标签，也可以新建标签。对项目内的标签管理，详见项目设置-标签管理

•关注人：非必选，可以添加任务的相关人员。当任务发生变更时，关注人也会受到飞书BOT推送，详见 BOT机器人使用

•子任务：非必填，当任务需要多人协作时，可以拆分为子任务分别指派给他人。

2.任务视图 🆕

任务看板

看板内有多个任务栏。可以进行任务分类管理。

•新建任务栏：点击在任意一个任务栏后的“…”，可以在该任务栏后面新建一个任务栏

•移动任务栏：拖动任务栏，可改变任务栏顺序

•删除任务栏：点击需要删除的任务栏后的“…”，选择删除即可。

也可以拖动任务至其他任务栏，改变任务所属的任务栏。

在任务的各种视图下，你也可以进行相关的操作

•全屏：点击可以全屏查看当前任务页面，全屏后按键盘左上角的Esc按钮或点击退出全屏即可退出

•排序：根据各种维度进行任务的排序，默认是按照自定义生成时间最晚。看板额外支持自定义拖拽排序

•筛选：由多种筛选条件组织，可以自定义筛选出想要查看的任务。支持以下筛选条件：

◦标题 / 优先级 / 任务类型 / 任务标签 / 起止时间 / 负责人 / 创建人 / 关注人

tab查看与我相关的各类任务（包含我负责的/我关注的/我创建的）

•我负责的：查看当前项目里所有负责人是我的任务

•我关注的：查看当前项目里所有关注人包含我的任务

•我创建的：查看当前项目里所有由我创建的任务

任务列表

在布局里，切换看板至列表，可查看任务列表视图。

任务表格 🆕

在布局里，切换看板至表格，可查看任务表格视图。

表格相比于其他视图，还多了批量复制/转移/删除以及分组查看的功能

3.任务详情

可以在详情内，修改以下内容：

•任务状态：通用项目状态未未开始/已完成，敏捷项目状态是自定义工作流，可以自己设置状态

•任务负责人：将任务流转至其他人

•任务优先级：最高、较高、普通、较低、最低，根据任务紧急程度选择优先级

•任务开始时间：任务计划启动的时间，精确到分钟

•任务截止时间：任务计划截止的时间，精确到分钟

•任务描述：填写任务的相关描述，支持上传图片、视频、文档等格式的内容

•任务关注人：可以更改任务的相关人员。当任务发生变更时，相关人员也会受到飞书BOT推送，详见 BOT机器人使用

•标签：可以更改标签，也可以新建标签。对项目内的标签管理，详见项目设置-标签管理

也可以给任务添加子任务，添加关联，添加附件，发送评论，@人

•添加子任务：新建子任务，将任务细化拆分指派给其他人

•添加关联：可以选择与此任务相关的任务，设置为关联任务

•添加附件：与任务有关的文档/图片/视频/pdf都支持上传及在线预览

•发送评论：在右下角可以发送评论

•@人：在任务标题/任务描述/评论内都可以@人，被@的成员会收到BOT机器人推送的通知，详见 BOT机器人使用

还有其他针对任务的操作

•转移：将任务移动至其他项目

•复制：将任务复制到当前/其他项目

•删除：删除当前任务

•隐藏/显示动态：可以收起展开右侧的动态、评论区域

还可以查看

•动态：任务详情内的所有修改操作及评论，都会显示在右侧的动态区域。

4.导入导出任务

在任务看板/列表/表格视图里，点击筛选区域旁边的“…”可以操作导入、导出功能

•导出：将当前页面内的任务全部导出

•导入：有两种方式

1.将当前页面的任务导出后，删除不需要再次新建的任务，添加新的任务信息后，后再次导入（注：导出后，再导入，不会影响原先任务，而是会将表格内的所有任务再次新建一遍，所以建议编辑表格后确认表格内的任务是否都需要新建）。

2.下载导入模板，在表格内填写好任务信息后导入系统。

5.任务回收站

可以轻松找回项目里删除的任务、附件、标签、文件、文件夹，便于更好的管理项目。

在项目里删除的任务、附件、标签、文件、文件夹，会进入回收站，在回收站内可以

•查看：点击任务、附件可以查看详情

•恢复内容：鼠标悬停在单条内容上会出现恢复按钮，点击恢复，内容会归回原位

•彻底删除：鼠标悬停在单条内容上会出现恢复按钮，点击恢复即可彻底删除

6.任务同步飞书日历

在新建项目时，可以选择是否 同步飞书日历，如果开启了此选项，则当前项目里，所有设置了开始时间和截止时间的任务都会同步至任务负责人/关注人的日历里。

如果新建项目时，没有开启同步选项，则可以后面在项目设置-基本信息内修改为开启，则任务会同步。

组织管理

在组织设置菜单下，可以查看以下内容

•基本信息：组织名称、所属行业、组织规模、所在省区、详细地址、企业归属。只有组织拥有者（企业归属人）、组织管理员和拥有修改组织信息权限的人员才可操作。其他成员只能查看此信息。

•成员列表：

◦成员管理：查看组织的成员、通过关键字搜索出组织成员。只有组织拥有者和拥有修改操作权限的人员才可以对组织成员进行修改角色、移出组织、禁用/启用的操作。

◦成员审核：可以审核申请加入组织的成员，只有组织拥有者、组织管理员和具有审核权限的人才能操作。

•角色设置：设置组织内的角色，不同的角色拥有不同的项目权限。默认项目内有组织超级管理员（组织拥有者）、组织管理员、组织成员三个角色，用户可以根据需要自己添加。只有组织拥有者和拥有操作组织角色权限的人员才可以管理组织角色。

◦组织超级管理员（组织拥有者）：拥有组织内的全部权限。

◦组织管理员

◦组织成员：默认拥有以下权限，且加入组织的人员默认都是 组织成员 （角色），用户可以后续自行修改 组织成员角色的权限 及 人员角色。

•权限配置：给角色配置权限。只有组织拥有者和拥有组织权限配置的权限的人才可以操作。

工作台 🆕

近期截止的任务

该模块展示 与我有关的 且 截止时间在最近7天 的任务。

1.可以通过切换tab查看我负责的/我关注的/我创建的任务。

2.任务所属项目的项目名，及子任务所属父任务的父任务名都会在列表后面展示。

3.点击加载更多，可以查看最近7天截止的与我有关的全部任务。

4.点击查看我的全部任务进入任务筛选器，查看组织内与我有关的全部任务。

点击加载更多后的任务列表会显示此模块全部任务，点击收起后，可以恢复初始状态只展示5条。

今日创建的任务

该模块展示 今天我被指派为负责人 、 我被添加为关注人 以及 我创建的 任务。

1.可以通过切换tab查看我负责的（今天我被指派为负责人的任务）、我关注的（今天我被添加为关注人的任务）、我创建的（今天我创建的任务）。

2.任务所属项目的项目名，及子任务所属父任务的父任务名都会在列表后面展示。

3.点击加载更多，可以查看今日分配的与我有关的全部任务。

4.点击查看我的全部任务进入任务筛选器，查看组织内分配给我的全部任务。

星标项目

该模块展示你 星标的项目。

1.敏捷项目里，项目列表显示的是迭代的信息，此处是当前正在进行中的最近一个迭代的迭代名。

2.敏捷项目里，百分比：当前正在进行中的最近一个迭代的任务完成百分比，分数：当前正在进行中的最近一个迭代的已完成任务数/全部任务数，逾期：当前正在进行中的最近一个迭代里的逾期任务数，以及当前正在进行中的最近一个迭代的进度条。

3.通用项目即为一个标识

4.通用项目里，百分比：项目里所有任务完成百分比，分数：项目里所有任务的已完成任务书/全部任务数，逾期：项目里所有逾期任务书，以及项目的进度条

我参与的项目

该模块展示组织内所有 你参与的项目 ，即为你是负责人或是项目成员的项目。其中不包含已归档的项目，只包含 进行中 和 已完成 的项目。

在此模块，你可以 查看全部 项目也可以快速新建项目。

全局搜索

在系统内，工作台、项目等处都可以在顶部的搜索框，输入关键字查询。会列出系统内所有包含关键字的任务，并且可以根据项目、筛选条件进行筛选。

任务筛选器 🆕

进入任务筛选器方式

•点击左侧任务菜单

•点击工作台 查看我的全部任务

任务筛选器里包含组织内我负责、我关注、我创建的全部任务（不包含已归档项目内的任务）

同时 全部任务 里展示的是组织内所有项目的所有任务。

你可以对任务进行：

1.分类 - 快速查看 未完成 / 已完成 / 已逾期 的任务。

2.排序 - 按开始时间最早 / 按开始时间最晚 / 按优先级最高 / 按截止时间最近 / 按创建时间最早 / 按创建时间最晚 进行排序

3.筛选 - 根据 任务名称or编号 / 优先级 / 任务类型 / 起止时间 / 创建人 / 关注人 / 负责人 进行筛选

敏捷研发项目 🆕

敏捷项目：从需求的分解 –> 任务的推进 ->QA缺陷的修复，需求全生命周期的流转、迭代的规划，高效推动产品的Scrum敏捷研发。

1.新建敏捷项目

新建项目时，项目类型选择敏捷研发项目，即可创建一个用于进行迭代规划且可以管理需求/任务/缺陷的敏捷项目。

2.需求/任务/缺陷管理

可以在需求/任务/缺陷菜单下独立的管理对应的工作项（任务/需求/缺陷）。

3.自定义工作流

每个菜单下的工作流状态可以自己设置，默认拥有三个状态大类未开始、进行中、已完成。

用户可以在每个状态大类下自定义泳道（状态栏），每个状态栏就是一个具体的状态。可以将对应的工作项（任务/需求/缺陷）拖动到指定的状态栏下，即修改了工作项的状态。

状态栏顺序即为状态的顺序，拖动状态栏即可改变泳道/状态顺序。

4.迭代管理

•新建迭代

填写迭代名称、迭代负责人（默认为创建人，可修改）、迭代计划周期后保存。

•选择迭代

1、在迭代内的菜单下，新建工作项时，默认选中当前迭代

2、在项目顶部菜单下，新建工作项时，可以选择所属迭代

3、已创建的工作项详情内，也可以更改迭代

•迭代规划

在迭代菜单——选中迭代内，点击规划菜单，当前迭代内的工作项可以规划到其他迭代内，未规划/其他迭代内的工作项也可以规划至当前迭代。

升级为标准版 ⬆

如果想了解标准版更多信息，可查看北极星协作付费指南

1.管理员进入管理后台

“企业管理员” 进入管理后台方式

• 可以点击头像，选择 管理后台 （见下图）

• 直接通过飞书管理后台入口进入

如果您 不是管理员 但是企业需要使用标准版功能，请联系企业管理员进行相关付费操作。

2.订阅应用

进入管理后台后，选择工作台 - 应用付费，找到 北极星协作 后点击订阅。

3.选择付费方案

选择方案、选择购买周期后填写购买人数，点击 购买并支付 按钮。

4.生成定单

系统自动生成订单，点击 立即支付 按钮。

5.付款

使用支付宝，扫码完成支付即可。

6.配置使用成员

付费成功后，即可使用北极星标准版，前往 管理后台-应用列表-找到北极星协作-点击配置。

选择需要使用北极星标准版版的成员（注：默认企业里所有使用北极星的成员都需要开通付费权限，管理员可自行配置使用人员及使用人数，详见企业管理员-配置可用范围）。

常见问题 ❓

项目类

项目类型介绍

项目类型分为两种：普通任务项目-普通项目用于日常事务管理，敏捷研发项目-敏捷研发项目用于迭代、需求、任务、缺陷管理。只能在创建的时候选择，项目创建之后不可修改项目类型。

项目可见性介绍

项目可见性分为两种：企业项目-所有组织成员可访问，但是只有项目成员可编辑/操作。私有项目-只有项目成员可访问和编辑。可在创建项目时在“企业可见性”下选择，也可在后期项目设置中更改相应类型。

如何归档或激活项目

只有项目负责人、超级管理员（企业组织负责人）或者具有归档项目权限的人员才可以归档项目。

•打开项目设置-高级设置，找到【归档项目】按钮，点击确认，即可将项目归档。

•归档后，您可以重新进入项目页面，可以看到【归档项目】按钮已经变更为【激活项目】，此时重新点击激活按钮，可将项目进行还原。

•我为什么无法编辑项目

只有项目负责人，或者拥有编辑项目权限的成员，才有权限对项目信息进行编辑操作，普通成员无项目编辑权限。

如何更改项目负责人

打开项目设置-基本管理，找到项目负责人字段，点击项目负责人头像，选择组织内其他成员为项目负责人即可。注：只有项目创建者、负责人、组织超管等具有修改负责人权限的成员才可修改。

如何添加项目成员

1.打开项目设置-基本管理，找到项目成员字段，点击“+”号，选择需要添加的成员。注：此处只有项目负责人或者项目创建人可操作。

2.打开项目设置-成员列表，点击“添加成员”按钮，选择需要添加的成员。注：此处当前项目内的成员都可操作。

如何将一个成员从项目内移除

打开项目设置-成员列表，选择需要移除的成员，点击后面的移除按钮即可。注：此处只有项目负责人、创建人或者具有移除项目成员权限的人员才能操作。

项目角色及权限介绍

项目创建人默认为项目负责人、若在创建时或后期更改其他人为负责人，项目创建人依然享有负责人权限（私有项目被移除后将不再享有）。

对于我未加入的项目中，我的角色为访客角色。

任务类

我为什么无法编辑、删除任务

除组织企业负责人外，普通成员在以下情况可以删除任务

如果是自己创建的项目，则可以编辑或删除自己创建项目中的所有任务

如果是他人创建的项目，则自己只能编辑或删除自己创建的任务，不能编辑或删除他人创建的任务

已完成的任务为什么不能编辑

为了确保任务的准确性，目前已完成的任务不能修改任务详情内的信息，只能添加关联任务。

如何移动任务至其他项目

在任务详情内，点击右上方“移动”按钮，选择需要移动至的项目及任务栏即可。

一个任务为什么不能指派多名负责人

为了明确责任，避免沟通问题，我们选择任务只能分配给唯一负责人的设计方案。但是这并不意味着每个任务只能由一个人完成，1.可以用修改任务负责人的方式，将任务在多个成员之间流转。2.也可以用添加关注人或评论的方式，让其他同事协作完成任务。3.可以在任务内新建子任务，将任务拆分为子任务分配给其他成员。

组织类

如何更改组织负责人

打开组织设置-基本信息，找到企业归属，点击组织负责人头像，选择组织内其他成员为组织负责人即可。注：只有组织负责人或者具有转让组织权限的人才能修改此处。

如何将一个成员从组织内移除

打开组织设置-成员列表，选择需要移除的成员，点击后面的移除按钮即可。注：此处只有组织负责人、创建人或者具有移除组织成员权限的人员才能操作。

如何添加组织成员

北极星目前实时同步飞书企业成员，无需用户手动添加。

其他

如何设置组织/项目成员角色

组织超管/管理员、项目超管/管理员，可以在 “设置-角色管理”内新建角色，后续再“权限管理”内给角色分配权限，最后在“成员列表”内修改成员角色即可。

我会收到哪些类型的推送通知

目前默认在任务开始前5分钟时，会给任务的负责人、关注人推送消息通知。并且您负责的/关注的任务的有成员发送评论，或者任务状态、负责人、内容更新、截止时间、优先级调整时也会推送给您。

如何设置bot机器人推送范围

通知是解决团队沟通问题的关键工具，你所参与的项目任务有任何更新或者讨论产生时，我们将以卡片形式通过飞书实时推送给你

同时我们支持多种灵活选择性通知，通知的范围包括，我负责的任务和全部我参与的（负责的+关注的），通知类型为当任务存在内容变更时或在任务即将截止时我们会通过飞书发送任务提醒，以便用户可实时掌握任务信息

注：

企业项目在使用@功能时，当前企业组织被@成员可实时收到通知消息

私有项目在使用@功能时，只有当前私有项目成员方可接收到通知消息，若@的成员不在该私有项目成员列表内，及时@，被@成员也不会收到通知

联系我们 💁‍♀️

如果您还有其他问题，欢迎咨询在线客服。

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