一、简介

如果在下载并安装飞书后，无法登录飞书，请参考以下内容排查问题、进行修复。

二、问题排查

问题描述

在完成飞书安装后，无法登录飞书。可尝试删除 LarkShell 数据文件夹来修复该问题。

原因及解决办法

根据你使用的操作系统，按照下述方式，在备份数据后删除数据文件夹。

Windows 系统

关闭飞书。如果不能关闭，可使用任务管理器结束飞书进程。可在桌面左下角的搜索栏中搜索 任务管理器 并打开，或使用快捷键 CTRL + Shift + ESC 打开。

如果按照以上操作无法解决问题，你可以登录飞书官网，点击右侧的 使用咨询 图标联系客服。 

macOS 系统

在终端中运行命令 open ~/Library/Application\ Support/LarkShell/sdk_storage/，打开 sdk_storage 文件夹。

如果按照以上操作无法解决问题，你可以登录飞书官网，点击右侧的 使用咨询 图标联系客服。

三、常见问题