本功能适用版本说明
基础版
免费
50（个）
商业版
标准
50 + 购买人数（个）
专业
50 + 购买人数（个）
旗舰
50 + 购买人数（个）
企业版
标准
50 + 购买人数（个）
专业
50 + 购买人数（个）
旗舰
50 + 购买人数（个）
此表中的权益指租户可创建公共邮箱数。如需咨询或升级版本，请联系客服或客户成功经理。
一、功能简介
谁能操作：仅超级管理员或拥有邮箱管理权限的管理员
管理员可创建公共的邮箱地址，多位成员可以一起处理和发送邮件，共享邮箱信息。同时，通过公共邮箱 IMAP/SMTP 服务，可以在一些外部业务系统（如 Jira）使用飞书的公共邮箱收发邮件。
注：域名的 DNS 解析已经切换为飞书邮箱的 MX 记录后才可以正常使用公共邮箱。
二、操作流程
创建公共邮箱
- 打开飞书管理后台，点击 产品设置 > 邮箱。
- 选择 地址管理 > 公共邮箱 > 创建公共邮箱。
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- 在 创建公共邮箱 界面，填写该公共邮箱的 名称 和 地址，选择 可使用公共邮箱的成员。
- 注：
- 最多可添加 400 位成员。其中，部门、用户组中的成员分别计数。例如，添加一个包含 10 位成员的部门，视为可使用该公共邮箱的成员增加 10 位。
- 部门、用户组中新增的企业成员自动继承所在部门、用户组使用公共邮箱的权限。
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- 根据需求可选择，关闭或开启 IMAP/SMTP 服务。若选择开启 IMAP/SMTP 服务，则可以在第三方平台登陆该公共邮箱，并收发邮件。
- 注：IMAP/SMTP 的详细数据会在公共邮箱创建完成后显示。
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- 完成以上设置后，点击 创建 即可。
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查看公共邮箱 IMAP/SMTP 详细数据
- 在 公共邮箱 界面的列表中，找到目标公共邮箱，点击 编辑。
- 注：需目标公共邮箱需已经成功创建并开启了 IMAP/SMTP 服务。
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- 在编辑页可直接查看该公共邮箱的 IMAP/SMTP 详细数据。点击 IMAP/SMTP 密码 下的 重置 按钮可修改密码。
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三、常见问题