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管理员创建公共邮箱收发邮件

本文阅读时长:3 分钟
一、功能简介
🔖
谁能操作:仅超级管理员或拥有邮箱管理权限的管理员
管理员可创建公共的邮箱地址,多位成员可以一起处理和发送邮件,共享邮箱信息。同时,通过公共邮箱 IMAP/SMTP 服务,可以在一些外部业务系统(如 Jira)使用飞书的公共邮箱收发邮件。
:域名的 DNS 解析已经切换为飞书邮箱的 MX 记录后才可以正常使用公共邮箱。
二、操作流程
创建公共邮箱
  1. 打开飞书管理后台,点击 产品设置 > 邮箱
  1. 选择 地址管理 > 公共邮箱 > 创建公共邮箱
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  1. 创建公共邮箱 界面,填写该公共邮箱的 名称地址,选择 可使用公共邮箱的成员
  • 最多可添加 400 位成员。其中,部门、用户组中的成员分别计数。例如,添加一个包含 10 位成员的部门,视为可使用该公共邮箱的成员增加 10 位。
  • 部门、用户组中新增的企业成员自动继承所在部门、用户组使用公共邮箱的权限。
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  1. 根据需求可选择,关闭或开启 IMAP/SMTP 服务。若选择开启 IMAP/SMTP 服务,则可以在第三方平台登陆该公共邮箱,并收发邮件。
  • :IMAP/SMTP 的详细数据会在公共邮箱创建完成后显示。
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  1. 完成以上设置后,点击 创建 即可。
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管理员完成创建后,对应的成员则可使用公共邮箱收发邮件
查看公共邮箱 IMAP/SMTP 详细数据
  1. 公共邮箱 界面的列表中,找到目标公共邮箱,点击 编辑
  • :需目标公共邮箱需已经成功创建并开启了 IMAP/SMTP 服务
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  1. 在编辑页可直接查看该公共邮箱的 IMAP/SMTP 详细数据。点击 IMAP/SMTP 密码 下的 重置 按钮可修改密码。
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三、常见问题
问:使用公共邮箱对外部发信有上限吗?
答:有,详情见下表。
基础版
商业版
企业版
认证前
标准版
专业版
旗舰版
标准版
专业版
旗舰版
每日可给 50 个外部收件人发送
每日可给 200 个外部收件人发送
每日可给 500 个外部收件人发送
每日可给 2,000 个外部收件人发送
每日可给 2,000 个外部收件人发送
每日可给 2,000 个外部收件人发送
每日可给 2,000 个外部收件人发送
每日可给 2,000 个外部收件人发送
此表中的权益指公共邮箱每日可发送的外部收件人数量,更多详情参考发信限制规则介绍
问:每个成员可以绑定多少个公共邮箱?
答:60 个。
问:公共邮箱和邮件组的区别是什么?
答:公共邮箱是一个独立的邮箱账号,管理员可以将部门、用户组、单个成员添加到公共邮箱成员中,可使用公共邮箱的成员能分别在自己的飞书客户端切换到对应的公共邮箱账号使用,例如进行收发信和管理邮件等操作。每个公共邮箱都可以配置多个邮箱地址,也就是公共邮箱主地址和多个别名地址。具体信息请参考管理员创建公共邮箱收发邮件使用公共邮箱收发邮件
邮件组是一个具有邮件分发功能的邮箱地址但不是一个邮箱账号,无法独立存储邮件。管理员可以将部门、用户组、单个成员、公共邮箱、其他邮件组等角色添加到邮件组成员中,当邮件组地址收到邮件后,会自动将邮件分发到所包含的邮件组成员的邮箱内,各成员看到的收信地址均为邮件组地址。邮件组成员也可以使用邮件组地址发送邮件,发送邮件后,发件人和收件人看到的发信地址也均为邮件组地址。具体信息请参考管理员创建邮件组使用邮件组地址发信
问:为成员开通公共邮箱,为什么对方的客户端导航栏不显示邮箱入口?
答:仅有被分配企业邮箱地址的成员才可以看到邮箱的入口。如果只为成员分配公共邮箱,不分配企业邮箱,则该成员的客户端导航栏不显示邮箱入口。
问:公共邮箱能否设置头像?
答:公共邮箱默认显示名称首字符作为头像,不支持替换为自定义图片。
问:如何查询一个成员绑定了多个公共邮箱?
答:不支持查询此数量。
作者飞书帮助中心
最后更新于2025/02/28
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