一、功能简介

当团队成员们在群组内讨论业务或行政、财务类流程时，如果遇到问题，可以将相应业务或部门的服务台机器人拉入群组，直接@机器人来解答问题。

二、操作流程

1.1 在群组上方点击 群成员 按钮。

1.2 再点击 群机器人，搜索并添加你需要的服务台机器人入群。

注：如果你不在某服务台的可用范围内，则无法搜索到该服务台及其机器人。

2.1 带着问题@机器人

你可以在群组内@该机器人并描述你的问题。此时，机器人可能会发送相关问题供你点击并查看答案。

或者机器人会邀请你和其他群成员进入多人客服群。点击邀请按钮入群后，将有专业人员为你们解答。

注：

2.2 不带任何问题@机器人

这时机器人可能会向你发送 问题分类卡片，你可以尝试点击这些问题分类来找到你想要的答案。

如果没找到满意的答案，可以按照上一步，@机器人并描述你的问题，或者直接选择进入多人客服群，咨询专业人员。