一、功能简介

谁能操作：超级管理员或拥有邮箱权限的管理员。

飞书邮箱通过 IMAP/SMTP 方式进行搬家，需要原邮箱服务支持这两种协议。

注：如果邮箱服务不支持 IMAP，无法进行邮箱搬家。

二、操作流程

进入飞书管理后台，配置域名并完成验证后，进行原邮箱参数配置。

参考下表填写 IMAP 和 SMTP 地址和端口号。

原服务商
IMAP主机
IMAP
端口号
SMTP主机
SMTP
端口号
其他
腾讯企业邮 
imap.exmail.qq.com 
993 
smtp.exmail.qq.com 
465 
阿里云邮箱(免费) 
imap.aliyun.com 
993 
smtp.aliyun.com 
465 
阿里云企业邮 
imap.qiye.aliyun.com 
993 
smtp.qiye.aliyun.com 
465 
阿里巴巴国际站企业邮 
imap.alibaba.com 
993 
smtp.alibaba.com 
465 
阿里巴巴国际站外贸邮 
imap.mxhichina.com 
993 
smtp.mxhichina.com 
465 
网易企业邮箱
imaphz.qiye.163.com
993 
smtphz.qiye.163.com 
465
https://qiye.163.com/help/client-profile.html 如不确定服务器地址，可点击链接输入具体域名查找
imap.qiye.163.com 
993
smtp.qiye.163.com 
465
Outlook（Office 365） 
outlook.office365.com 
993 
smtp.office365.com 
smtp.outlook.com（备选） 
587 
Exchange（世纪互联版） 
partner.outlook.cn 
993 
smtp.partner.outlook.cn 
587 
TOM免费邮箱 
imap.tom.com 
993 
smtp.tom.com 
465 
21CN企业邮箱（中国电信） 
imap-ent.21cn.com 
993 
smtp-ent.21cn.com 
465 
263企业邮箱 
imap.263.net 
993 
smtp.263.net 
465 
新网企业邮（南通机房） 
imap-n.global-mail.cn 
993 
smtp-n.global-mail.cn 
465 
新网企业邮（华南机房） 
imap.global-mail.cn 
993 
smtp.global-mail.cn 
465 
35企业邮箱 
imap.35.com 
993 
smtp.35.com 
465 

填入任一成员的原邮箱账号和密码，即可完成邮箱搬家。

如果原邮箱需要或已经开启安全登录设置，则需要填写原邮箱的客户端专用密码。有关如何获取客户端专用密码的具体信息，请参考获取原邮箱客户端专用密码。

如果原邮箱没有安全登录设置，则填写原邮箱的登录密码即可。如果忘记原邮箱登录密码，请联系对应的邮箱服务商客服或访问其帮助中心找回密码。

三、异常情况处理

问题场景 

在搬家过程中，点击 下一步 后可能会出现如下报错： 

解决方案 

确认输入的邮箱账号/密码准确无误：

确认大小写输入无误；

确认不含有空格等特殊字符。

确认原邮箱服务商已开启 IMAP 服务，具体信息请参考第三方邮箱启用 IMAP 。

在原邮箱服务开启安全登录，并使用安全登录密码进行验证。具体信息请参考开启安全登录并获取安全登录密码。

如果现在的邮箱服务是 Office 365 国际版，请登录 Office 365 管理后台开启 基本身份验证 后再尝试。具体信息请参考如何在邮箱搬家时开启 Office 365 的基本身份验证。

若完成以上步骤后仍然无法顺利配置参数，请联系企业效能顾问。