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    飞书邮箱管理员开通手册

    一、开通前信息准备
    信息
    用途
    域名管理员账号 
    用于登录域名服务商网站，调整 DNS 配置 
    原邮箱管理员账号 
    用于调整原来的邮箱设置（可能需要） 
    任一成员原邮箱账号密码 
    用于 IMAP 服务连通性，为迁移做准备 
    成员邮箱列表 
    用来批量创建成员邮箱地址 
    需要成员的邮箱地址与手机号一一对应 
    二、开通邮箱并验证域名
    操作步骤
    域名服务商配置手册
    1. 1.​进入飞书管理后台 - 邮箱服务 - 立即设置 
    1. 2.​输入域名，点击确认，获取 DNS 记录 
    1. 3.​登录域名服务商网站，调整 DNS 配置 
    1. 4.​回到飞书管理后台，验证域名 

    详细步骤请点击：如何开通飞书企业邮箱？
    三、邮箱搬家
    操作步骤
    操作手册
    1. 1.​分配完成员的企业邮箱地址后，进入搬家环节 
    1. 2.​选择原服务商（不同服务商在成员侧需要完成的任务不同） 
    1. 3.​输入原邮箱服务的 IMAP/SMTP 地址 
    1. 4.​输入任意一个原邮箱地址和密码（用来验证 IMAP 连通性） 
    1. 5.​设置搬家结束日期 
    管理员操作指南
    搬家过程注意事项与异常问题解决方法
    四、分配邮箱地址并通知成员搬家
    操作步骤
    操作手册
    1. 1.​域名验证完成后，将原有的邮箱地址，配置到飞书上，确保邮箱地址可用。 
    1. 2.​配置成员邮箱 
    •       a.  前往组织架构 - 成员与部门，可以看到已被分配企业邮箱地址的所有成员 
    •       b.  导出成员列表 
    •       c.  通过 Excel vlookup 把成员的原邮箱地址匹配到成员列表中 
    •       d.  导入成员列表 
    1. 3.​配置邮件组（可选） 
    •       a.  前往管理后台 - 邮箱服务 - 邮件组，配置邮件组信息。 
    1. 4.​配置公共邮箱（可选） 
          a.  前往管理后台 - 邮箱服务 - 公共邮箱，配置公共邮箱。 
    1. 5.​通知成员进行搬家 
    •       a.  根据服务商，腾讯和网易的用户需要成员前往原邮箱进行配置 
          b.  配置后，成员需要进入飞书邮箱，输入自己的原邮箱地址和密码 
    验证成功后，正式开始搬家 
    （注：如果管理员想要先行测试，只给测试成员分配企业邮箱地址即可）
    （注：一旦分配了邮箱地址，成员重启飞书之后即可看到邮箱入口，同时也会受到后续所有配置的影响）
    （注：当前公共邮箱数据暂时无法迁移）
    管理员操作指南
    成员操作指南
    五、正式启用
    操作步骤
    操作手册
    1. 1.​完成搬家后，需要切换 MX 记录以完成最后的配置 
    1. 2.​前往飞书管理后台，修改域名 MX 记录 
    •       a.  将 MX 记录清除 
    •       b.  添加飞书管理后台提供的记录 
    1. 3.​测试验证通过后，迁移结束。 
    1. 4.​如果是腾讯企业邮的用户，则需多加一步 
    •       a.  前往原邮箱服务商，将域名从原邮箱服务中删除 
    1. 5.​如果是阿里云邮的用户，需要再次确认域名服务商是否为阿里云 
    •       a.  如果是阿里云，则需要到域名服务商释放域名，具体见操作指南 
    额外操作指南


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