问：除了上传文件外，云打印可以打开文件直接打印吗？
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问：提示暂不支持打印加密文件怎么办？
问：手机上能直接打印飞书云文档吗？
答：暂不支持。你可以在电脑上打开飞书云文档，然后使用本地打印方式进行打印。
问：我上传的文件为什么不见了？待打印的文件为什么在列表里消失了？
答：待打印文件在云端的保存时间为 2 小时，2 小时内未到打印机前扫码打印，文件及打印任务会自动在云端删除。
问：上传文件时提示文件过大怎么办？
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问：打印出来的文件有乱码或者内容有缺失怎么办？
答：
方法一：可尝试在电脑上使用 WPS、Office 或 Adobe Acrobat Reader 打印。
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问：提示打印超时，应该怎么办？
答：打印超时可能是因为
- 打印机卡纸、缺墨、无纸。请按照打印机面板上的提示进行排查修复。
- 打印机纸盒内有纸但提示缺纸。可能是打印机纸匣配置或打印纸张设置存在问题，请检查打印选择的纸张类型是否正确。
请联系企业内的 IT 管理员协助处理。
问：打印前发现参数设置错误，可以修改吗？
答：可以。可在云打印小程序内，在打印列表中点击需要修改参数的待打印文件，并按下图操作。
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问：为什么我上传的 PDF 文件，在打印预览时不能调整横纵向？
答：无论是上传的 PDF，还是从电脑软件中发起打印的 PDF 文件，都暂不支持在打印预览界面调整横纵向。如果要调整横纵向，请先在电脑软件中调整文件的横纵向，再发起本地打印。
问：使用 Adobe Acrobat Reader 打印的纸张大小和我设置的不一样？
答：请在打印选项窗口中，取消勾选 按照 PDF 页面大小选择纸张来源，并确保 页面设置 中的 纸张大小 与你设置的纸张大小一致。
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问：为什么设置每张打印页数为多页，打印出来依然是一页？
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问：云打印客户端打开失败，显示初始化失败 ？
答：请按照如下步骤排查并解决问题
- 卸载并重新下载安装飞书云打印客户端
- 点击 win + r 后，输入 services.msc , 找到 print Spooler 服务并重启
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问：上传图片打印时，进度条会卡在 80%，怎么办？
答：上传进度 80% 到 100% 的过程是文件转码过程，云打印后台会每隔 5s 自动更新。请在该页面耐心等待，页面会加载到 100%，此时上传完成。
问：用飞书扫码打印时，为什么小程序一直加载不出来？
答：扫码打印时小程序一直加载不出来，可能是飞书版本过低或网络问题，建议尝试以下操作
- 检查网络设置，保障网络畅通
- 确保飞书已经升级到最新版本
- 重启飞书，重新扫码打开小程序
问：找不到打印机上的二维码怎么办？
答：请联系公司 IT 管理员协助解决。
问：打印机显示使用中，但实际并没有在使用，该如何解决？
答：请联系公司 IT 管理员协助解决。
问： 云打印支持扫描吗？
答：暂不支持。如需对文件进行扫描或扫描打印，可以直接使用具有扫描功能的打印机操作（按照打印机面板上的提示操作即可）。
问：云打印支持哪些类型的纸张？
答：目前支持的纸张类型有 A4、A3、A5、Letter、Ledger、Legal。打印过程中，请参考打印机具体可支持的纸张类型，从以上类型中选择。
问： 云打印支持哪些类型的文件？
答：目前上传文件支持的格式为 JPEG、PNG、BMP、PDF、DOCX、DOC、PPTX、PPT、XLSX、XLS，单个文件需小于 100 MB。本地打印暂时没有限制。
问： 云打印是否可以重新打印文件？
答：暂不支持。为了更加有效地保障信息安全，打印完成后文件会自动在云端服务器删除。如需重复打印当前文件，请重新发起打印。云打印对发起打印的文件进行加密传输与存储，即扫即打印即删除，保护隐私安全。
问：为什么Windows 10 系统安装云打印客户端之后，在打印机选项里看不到云打印？
答：先将系统中【非unicode程序的语言】修改为中文简体，重启后再重新配置云打印。Windows 10 系统更改【非unicode程序的语言】的具体方法：
Win + R 快捷键调出“运行”对话框，输入“control.exe”打开控制面板。
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选择“时钟和区域”选项。
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点击“区域”选项。
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在区域下，切换到“管理”界面，然后点击“更改系统区域设置”按钮。
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选择 中文（简体，中国） 然后确定。
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