为了保证最佳的音视频会议体验，你可以在开始音视频会议前，进行网络与音视频设备测试。当你在会中，碰到声音、视频异常情况，也可以使用以下方法测试你的网络与音视频设备情况，进行问题排查。

一、网络测试

通过第三方网站测试

使用 Chrome 浏览器打开网速测试网站（可使用 https://www.speedtest.cn/ 或其他常用的网速测试网站）。点击“测速”按钮，获取下载、上传的速度以及 ping、抖动、丢包的数据。

建议：

较理想的网络参数为：下载带宽在 2 Mbps 以上；ping 和抖动不超过 50 ms；丢包不超过5%。

使用系统自带应用测试

在启动台搜索并打开“终端”，分别输入“ping www.baidu.com”以及“ping www.bytedance.com”，查看测试结果。

使用 WIN+R 打开“运行”，输入 cmd 进入命令行，分别输入“ping www.baidu.com -t”以及“ping www.bytedance.com -t”查看测试结果。

较理想的网络参数为：测试结果中 time < 50 ms，没有出现 request timeout。

二、音频设备测试

新建一个会议或者在会议中查看麦克风图标，确认设备是否正常显示。

当设备正常显示时

2.此时系统会播放一段音频，绿色音量条也会对应变化。如果测试音正常播放，说明当前扬声器设备正常，你可以根据引导进入下一步。如果没有听到声音，请点击“没有，测试下一设备”，逐一确认扬声器设备是否正常。

当出现扬声器设备异常时：

•Windows 端：先确认设备是否被静音，再检查设备权限是否被禁用。可以在“控制面板”-“声音”，查看对应播放设备状态，在隐私设置中，查看允许应用访问扬声器与麦克风是否打开。如果扬声器没有被禁用，建议重启电脑或者更新相应的音频驱动。

3.完成扬声器测试后，飞书会继续进行麦克风的测试。当提示“请说点什么并等待回放”时，请对着麦克风方向说话，系统会将采集到的麦克风声音通过之前测试正常的扬声器播放，此时绿色音量条也会对应变化。如声音可以正常播放，即麦克风设备正常。如果没有听到声音，请点击“没有，测试下一设备”，逐一确认麦克风设备是否正常。