作为消费电子产业上游的元器件工厂，要想树立优质的供应商形象，从行业的激烈竞争中脱颖而出，获取更多稳定的大客户，交付的产品质量必须要有充足的保障。高合格率和稳定的交付量可以说是工厂的生存线，因此，做好产品的质检和交付管理尤为重要。

在一些传统的中小型元器件生产厂，数字化和信息化程度较低，从元器件金属原材料的采购流转开始，到生产过程中的全流程质量监管监控，再到生产工序结转后的产品工艺质量检测，以及最后的客户交付管理，存在着沟通成本高、质检效率低、人工消耗大等问题，从而为产品的生产和交付都带来了一定的风险性，丞待破局。

一、全流程质量监管

❓ 痛点：

元器件工厂秉承了制造业的一贯模式，大多处于半自动化生产状态，需要靠人工检测产线机器状况，若机器保持 24 小时运转，则对应的产线工程师也需要值守夜班，以确保在机器运转出现问题时能够第一时间发现并解决问题，保障生产运营
在一款电子元件的不同生产环节中，都会在关键环节末端进行该环节的质量检测，以确保元件符合当前环节或流程的工艺，质量和大小都处于容错范围内，才可流转至下一环节，靠质检人员人工盯梢，出错率高且人效低

✅开放平台：质量数据波动，质检异常自动同步

通过飞书开放平台，利用飞书的开放能力接入企业自有生产和设备管理系统，并且基于飞书开放能力搭建统一告警方案。当产线机器状态超出阈值，或是元件在某一环节的质检中出现问题时，不仅可以在飞书里通过机器人及时通知到特定员工或者指定群组，提示故障内容或检测异常，还可以根据消息来源和业务规则为每个告警创建专属处理群，一事一议，告警涉及到的相关人员可以即时协同并在群里同步告警问题处理的进展，问题解决后机器人还能自动将群名称更新为“已解决”，便捷高效。即使出现误报，也能一键反馈。

建立起自动化告警推送流程，不仅可以大大释放工程师和质检人员的人力，提高人效、降低成本，还能有效及时地杜绝产品质量风险。此外，由于告警的信息和处理的进展都沉淀在飞书群里，也非常方便复盘和回溯，有效降低事故二次发生的可能性。

⚙️ 操作说明

飞书开放平台应用开发流程，详见：飞书开放平台
统一告警解决方案，详见：从通知到高效协同，飞书统一告警方案让服务保障坚如磐石
机器人开发流程，详见：快速开发机器人，机器人发送报警通知，机器人自动拉群报警教程

二、产品工艺质量检测

❓ 痛点：

当元器件生产加工全流程结束，需要生产部门和质检部门进行沟通，表明产品可以进入质检环节，产品批次多且有的工厂同时拥有多条产线，沟通成本极高，冗杂的批次信息也给质检部门带来了很多整理归纳成本，人工出错率也高
当产品质检出现问题时，质检专员往往需要向下追溯产品的功能图纸以及每一个生产环节中的信息，对于出现问题的产品，获取产品信息和定位生产问题的时间消耗大、人工成本高

✅多维表格：自动化提醒，关键人及时知晓

使用飞书多维表格搭建产线管理看板，分条记录每条产线的产品信息及生产状态，并可设置自动化流程，通过设定“触发条件”和“执行操作”创造自动化提醒流程，生产负责人一旦将质检进展标记为“开始质检”，则对应产线的质检组长就会自动收到飞书通知；若质检人员在问题反馈字段标记“存在异常”，则对应产线负责人会收到自动化提醒。免去反复对接的沟通成本，无缝高效衔接生产与质检环节。

⚙️ 操作说明

点击飞书桌面端左侧导航栏的 云文档 图标，进入云文档主页，点击右上角的新建 > 新建多维表格，挑选合适的模板，并根据实际情况进行字段调整和条件设置，即可快速搭建质检管理系统。

自动化提醒设置详见：使用多维表格自动化流程

✅开放平台：扫码溯源，杜绝风险

若具有一定代码编写能力，可在飞书开放平台上集成产品信息管理系统，并通过调用飞书扫码 API，实现扫一扫产品条码即可快速查询产品功能图纸、每个环节的测试信息和工序信息。实现对产品生产问题环节的快速定位，免去沟通查询的质检人工成本，实现人力释放、降本增效。同时实现问题产线的快速定位，降低此产线的生产质量风险。

⚙️ 操作说明

飞书扫码开发文档详见：扫码 - 开发文档

三、产品交付管理

❓ 痛点：

一般来说，元器件工厂需要向下对接金属原材料供应商，涉及原材料采购，采购免不了审批与报销，多采用垫付款项后使用纸质发票走财务审核的报销流程，采购人员有垫付款项的经济压力，财务人员则有周期性对账的压力
作为供应商，产品质量合格后，还需做好交付闭环，点对点向客户做好交付管理，并且完成回款，让客户建立起信任感，客户多的时候，对交付专员有很高的项目管理要求，易出现信息分散不易管理、交付对接不及时等问题

✅费控：让采购报销更轻松

飞书费控能够在采购原材料环节为工厂提供报销全流程智能解决方案，员工在飞书中提报销单更轻松，票据也只需拍照即可上传完成，识别准确率高达 99.9%；财务审单也更高效，能够随时随地知晓单据状态，并且能够获取多维度的数据分析，以多种视图呈现，企业费用支出一目了然，减少对账的人工成本，有效进行成本管控。

⚙️ 操作说明

关于飞书费控的更多信息，详见：飞书费控

✅多维表格：让交付管理更省心

使用多维表格搭建客户信息管理看板，形成客户视图，将客户信息聚合，并添加“交付情况”和“回款状态”的字段。对于“交付情况”长期未更新的客户，可以设置提醒，方便交付专员做好对应产品的生产状态跟进。

⚙️ 操作说明

点击飞书桌面端左侧导航栏的 云文档 图标，进入云文档主页，点击右上角的新建 > 新建多维表格，搜索 客户关系管理 模板，即可使用。

关于客户关系管理的多维表格实践，可参考：多维表格：灵活管理客户全生命周期