飞书产品运营:我如何向用户传递产品价值

飞书产品运营:我如何向用户传递产品价值

本文阅读时长:4 分钟
📝 我的角色:飞书产品运营 我的职责目标:让飞书更易上手,让客户更懂飞书 我的工作理念:贴近用户,共创好产品
我是飞书产品运营,我的工作是将产品功能和价值有效传达给用户,将用户的需求反馈给产品,从而推进产品优化迭代。我相当于是在产品与用户之间架起一座桥梁。
  1. 群组运营:飞书助力提升用户参与度
😥 Before
😄 After
  • 群聊刷屏,获取信息太低效
  • 重要信息被淹没,群组价值难体现
  • 交流讨论不聚焦,话题易走偏
  • 可围绕多个话题,分别讨论
  • 信息更聚合,互动更高效
  • 订阅话题,不错过重要消息
绝妙功能:飞书话题群
功能亮点:聚合同类内容,获取信息更高效
要想及时获取客户洞察,了解他们的行业需求和对产品的期待,我需要深入运营一个高粘性的群组。这个群要能及时解决问题,分享用户关心的内容和活动,营造良好的讨论氛围。同时保证用户不会因为信息太杂乱而退群。有了飞书话题群,我可以按照话题来发起讨论,针对这一话题的回复都聚合在这条话题下方。如果有的群成员对这个话题不感兴趣,他们也不会觉得被刷屏了。
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举例来说,在我创建的“飞书用户互助问答”的话题群里,新手用户想问产品操作,高手用户想谈深度使用场景,场面也完全不会“失控”。
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群成员会挑自己感兴趣的话题,在下方回复、尽情交流,自然而然地融入了群组。用户还可以“订阅”感兴趣的话题,只收到此条话题动态的消息提醒,而不被群里的其他话题打扰。
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现在,单这一个话题群,就有 10,000 名群成员了,每周能收集百余条对产品的宝贵建议和“脑洞”。
  1. 功能推广:飞书助力制作吸睛内容
😥 Before
😄 After
  • 用心做的好内容,没人点击没人看
  • 排版难、做图难,浪费好多时间
  • 消息卡片图文并茂、样式吸睛
  • 模板丰富,像搭积木一样轻松搭建
绝妙功能:消息卡片
功能亮点:轻松搭建,吸引人点击
使用帮助:如何制作消息卡片?
产品运营不仅内容要够优质,宣传形式也得能抓住眼球。以前做好了内容,还需要在视觉美化上抓耳挠腮很久。有了飞书消息卡片,我可以借助丰富的模板,轻松做到图文并茂,让用户眼前一亮。
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消息卡片上可以放置交互组件,用户点击一下,能跳转更多内容或提交信息。
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而制作这样的卡片,竟然不需要会代码!我只需要简单拖拽操作,就能所见即所得地调试卡片。
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春节前红包换肤功能上线,我发布了一个消息卡片,演示如何换肤和定制企业红包。以往用户在节假日不怎么活跃,可这次用户们都积极互动和转发。
作者飞书帮助中心
最后更新于2024/09/02
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