📝 我的角色：飞书产品运营    我的职责目标：让飞书更易上手，让客户更懂飞书    我的工作理念：贴近用户，共创好产品 

我是飞书产品运营，我的工作是将产品功能和价值有效传达给用户，将用户的需求反馈给产品，从而推进产品优化迭代。我相当于是在产品与用户之间架起一座桥梁。

1.群组运营：飞书助力提升用户参与度

😥 Before	😄 After
•群聊刷屏，获取信息太低效 •重要信息被淹没，群组价值难体现 •交流讨论不聚焦，话题易走偏	•可围绕多个话题，分别讨论 •信息更聚合，互动更高效 •订阅话题，不错过重要消息

绝妙功能：飞书话题群

功能亮点：聚合同类内容，获取信息更高效

获取帮助：如何使用飞书话题群？

要想及时获取客户洞察，了解他们的行业需求和对产品的期待，我需要深入运营一个高粘性的群组。这个群要能及时解决问题，分享用户关心的内容和活动，营造良好的讨论氛围。同时保证用户不会因为信息太杂乱而退群。有了飞书话题群，我可以按照话题来发起讨论，针对这一话题的回复都聚合在这条话题下方。如果有的群成员对这个话题不感兴趣，他们也不会觉得被刷屏了。

举例来说，在我创建的“飞书用户互助问答”的话题群里，新手用户想问产品操作，高手用户想谈深度使用场景，场面也完全不会“失控”。

群成员会挑自己感兴趣的话题，在下方回复、尽情交流，自然而然地融入了群组。用户还可以“订阅”感兴趣的话题，只收到此条话题动态的消息提醒，而不被群里的其他话题打扰。

现在，单这一个话题群，就有 10,000 名群成员了，每周能收集百余条对产品的宝贵建议和“脑洞”。

2.功能推广：飞书助力制作吸睛内容

😥 Before	😄 After
•用心做的好内容，没人点击没人看 •排版难、做图难，浪费好多时间	•消息卡片图文并茂、样式吸睛 •模板丰富，像搭积木一样轻松搭建

绝妙功能：消息卡片

功能亮点：轻松搭建，吸引人点击

使用帮助：如何制作消息卡片？

产品运营不仅内容要够优质，宣传形式也得能抓住眼球。以前做好了内容，还需要在视觉美化上抓耳挠腮很久。有了飞书消息卡片，我可以借助丰富的模板，轻松做到图文并茂，让用户眼前一亮。

消息卡片上可以放置交互组件，用户点击一下，能跳转更多内容或提交信息。

而制作这样的卡片，竟然不需要会代码！我只需要简单拖拽操作，就能所见即所得地调试卡片。

春节前红包换肤功能上线，我发布了一个消息卡片，演示如何换肤和定制企业红包。以往用户在节假日不怎么活跃，可这次用户们都积极互动和转发。