📝 我的角色：飞书产品经理    我的职责目标：打造更先进的飞书    我的工作理念：了解用户需求，但永远超越用户期待 

作为飞书的产品经理，我的工作诞生于飞书上，也成就于飞书上。成为飞书的产品经理之前，我也做过好几款产品，算是有些经验，但来到飞书后，我依旧经常会拥有“Aha Moment”，惊叹于飞书的易用和强大，以及为我的工作效率带来的明显提升。

1.撰写 PRD：文档帮我提升协作效率

😥 Before	😄 After
•需要与协作方单独讨论定方案，沟通成本高，协作效率低 •多人拥有 PRD 编辑权限，不知道谁在什么时候改了哪里	•文档里艾特协作方，协作方即会收到机器人提醒，任务不遗漏 •历史记录一眼发现何处改动，文档编辑提醒轻松知晓何时改动

绝妙功能：飞书文档

功能亮点：信息无缝同步，编辑记录一目了然

获取帮助：快速玩转飞书文档

以往写 PRD 时，我也会使用可以共同编辑的在线文档，这样大家的异步协作效率比较高，但仍然会有一些“很痛的地方”：比如我在文档里指定了一些环节的跟进人，需要他们来补充内容，我需要去和他们一个个单独沟通；再比如大家会在不同时间对文档做编辑，但我很难知道谁在什么时候编辑了什么内容，很难回溯更改，定位问题。

飞书文档在实现协同编辑的前提下很好地解决了以上问题。我可以在文档中直接 @ 对应环节的责任人，协作方在被 @ 后，会在飞书上收到提醒，一眼便知谁在哪份 PRD 中 @ 了自己，不仅省下了沟通成本，也方便大家的任务管理。而针对第二个问题，飞书文档有历史记录功能，我还可以关注文档更新，当有人编辑文档后，我就会收到文档助手的提醒，点进文档的历史记录，我就能知道哪位协作方具体编辑了文档的哪个部分，清晰明了。

2.收集用户反馈：话题群助力搭建沟通桥梁

😥 Before	😄 After
•用户有产品问题无处吐槽 •PM 没有用户反馈的收口渠道	•用户在话题群聚焦问题讨论，PM 快速获取用户反馈，定向访谈用户

绝妙功能：外部话题群

功能亮点：沟通聚焦，互动高效

获取帮助：如何使用话题群

想要开发出用户喜爱的功能，势必要走近用户，了解用户在实际使用产品时的痛点；除了痛点，用户对于产品的反馈和吐槽也能够帮助我们及时发现产品存在的问题，进行性能的提升和优化。可以说，保持倾听用户心声，是我在设计功能时避免“自嗨”的保障。以往用户反馈的收集不仅零碎，更会有一定的时间断层。而在飞书上，我可以直接创建一个产品问题反馈话题群，外部用户和我们都能在群内围绕产品问题本身发布话题，讨论的点很聚焦，信噪比也低，用户有了吐槽心声的地方，我们也建立起了和用户沟通的桥梁。

在话题群内，我采访了多位忠实用户，并从他们的使用场景中获得了功能改进的灵感；用户也直言看到自己的反馈被回复和采纳，带给他们尊重与信任感。