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查看单个知识库使用数据

查看单个知识库使用数据

本文阅读时长:6 分钟
一、功能简介
当前知识库管理员可以在空间中方便地查看本空间数据,包括空间总体访问量、内容新增量、热门页面及成员活跃数据,为知识库的建设及运营提供及时反馈。
二、操作流程
  1. 功能入口
  • 在空间首页,点击左下角趋势图图标,即可打开空间数据概览页面。
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  1. 数据概览
  • 在页面顶部,你可选定一段时间,查看空间整体的访问数据和内容新增情况,如最近一周的访问人数和新增文档数量,快速了解空间一段时间内的活跃情况。
  • 在趋势概览图中,你可以选择不同的周期,按日、周或月来查看数据变化。
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  1. 空间热门页面
  • 你可在此查看空间内按访问次数排序的热门页面,并在“更多”中浏览详细的访问和互动数据,如点赞数、收藏数,快速找到空间内最受欢迎的文档。
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  1. 空间活跃用户
  • 这里分别按照页面创建数、文章阅读数对成员进行排名。你可以在“更多”中查看更详细的成员维度数据,快速发现空间内“贡献度”最高的成员。
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  1. 分析数据
5.1 数据明细
  • 点击页面上的 数据明细 更多 按钮,可以进入空间、页面及成员数据明细列表
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  • 空间数据明细 按照日期维度聚合数据,展示每日新增页面、访问人数及次数、评论、点赞等总体数据。点击每个指标旁的上下箭头,即可按照不同维度排序。
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  • 页面数据明细 按照页面维度聚合数据,展示其所有者、创建时间、修改时间、访问人数及次数、页面类型以及点赞收藏等互动数据。点击每个指标旁的上下箭头,即可按照不同维度排序。
  • 如需快速找到某篇文档,可通过选择目录筛选出某目录下的所有文档、也可搜索页面或其所有者来实现定位。
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  • 成员数据明细 按照成员维度聚合数据,展示各位成员创建页面、页面所获访问及互动数据,以及在他人所创建的页面上,阅读及互动的数据。
  • 如需查看某位成员的数据,可通过搜索快速定位。
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5.2 导出数据
当数据量比较大不方便查看,或者你需要做进一步的分析时,可以在数据明细页面点击右上角的 导出数据 按钮,之后数据将由云文档助手以表格的形式发送给你。
三、场景实践
业务目标
具体场景
痛点
解决方案
促进团队知识分享
W 是一名基层干部,知晓知识管理的重要性,平时就比较注重员工之间的知识、工作内容分享,希望以此来降低员工之间的信息差和沟通成本,从“好学”开始,打造一支强劲的队伍。
  1. 不知道有哪些文档受团队成员欢迎的
  1. 不知道哪些团队成员会去创建和阅读文档
  1. 邀请同事把平时的工作文档都沉淀到知识库中
  1. 每周浏览知识库中“新增页面”内容,将写得好的发到部门群给大家看
  1. 对“创建榜”和“阅读榜”中积极撰写或阅读知识文档的同事点名表扬
跟踪空间搭建进展
B 是一名项目经理,受命搭建团队的知识库。在空间搭建初期,需要定期了解进度,并整理数据量化成果向上级汇报。
空间基础搭建好后,B 还需要督促团队持续丰富空间内容,并向上级汇报空间对团队的价值。
  1. 不能直观的了解到知识库的搭建情况
  1. 汇报知识管理成果时,缺乏足够的数据做支撑
  1. 在空间搭建初期,通过“新增页面数”和空间活跃用户数据的“创建榜”来追踪搭建情况,以内容新增为汇报重点
  1. 在空间完善期,通过“热门页面”数据,定期在团队群推广热门文档的,鼓励团队成员贡献知识
  1. 每周、每个季度,综合页面新增量、空间访问情况、成员活跃及同比增长数据,向上级汇报成果
提升内容运营效率
Z 是公司企业文化部的运营人员,他的部门主要负责产出并传播公司的优质内容和课程,提升员工“软实力”。他希望能优化运营效率并降低成果汇报时素材收集的难度。
  1. 缺乏汇总数据,不能方便地了解到所有课程的触达情况和受欢迎程度,只能手工逐篇查看
  1. 给上级汇报进展时,缺乏有说服力的数据和报表,汇报内容比较“干”
  1. 通过“空间热门页面”对比各个文档的阅读情况和受欢迎程度,奖励优质作者并持续产出成员更喜欢的课程
  1. 定期整理空间总体访问数据、互动数据,筛选热门文档及活跃学员,全方位向上级展示课程消费情况
四、常见问题
问:为什么我无法查看空间数据?
答:只有知识库的管理员有权限访问自己所管理空间的数据概览页面。如果你无法看到空间数据,请确认 1. 你是否是当前知识库管理员;2. 你所查看的空间是否由你管理。
问:可以查询多久以前的数据?
答:最多可以往前查询到2021年11月的数据。在概览页面筛选时间时,时间跨度最大不能超过半年,但你可以通过选择不同的时间起始点和时间终点,来查看任意一段时间内的数据。如果需要一次性查看超过半年时间段的数据,你可以前往数据明细页面选中时间段并导出数据。
问:数据是当天更新吗?
答:数据延迟一天更新,今天所产生的数据,第二天上午 8:00(GMT + 8 时区)之后才能看到。
问:如何查询指定目录下的页面数据?
答:点击空间热门页面模块的“更多”按钮,进入页面数据明细页面。点击 筛选目录,选中你想要查看的目录并点击确定,该目录下的所有页面数据就会在下方呈现给你(包括你选择的页面)。
问:为什么我管理的知识库的数据在2022年9月1日前后有明显的波动?
答: 为了让空间数据更加准确,我们对数据口径做了调整,以便更准确地反映空间的活跃情况,单个页面的访问数据也会和页面内的 文档信息 保持一致。
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问:知识库页面上的数据和管理后台知识库的数据有区别吗?
答:数据口径是一致的。管理后台数据包含知识库总体数据以及其下各个知识库的数据,便于企业超级管理员、当前知识库管理员统一查看管理。知识库页面上的数据只提供该空间下的数据,便于空间管理员精细化管理及运营。
知识库页面上的数据
管理后台知识库的数据
功能入口
知识库内
谁有权限查看
数据统计范围
当前一个知识库的数据
企业内所有知识库的数据汇总,了解更多
作者飞书帮助中心
最后更新于2024/11/20
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