一、功能简介

知识空间管理员可以在空间中方便地查看本空间数据，包括空间总体访问量、内容新增量、热门页面及成员活跃数据，为知识空间的建设及运营提供及时反馈。

二、操作流程

功能入口

在空间首页，点击左下角趋势图图标，即可打开空间数据概览页面。

数据概览

在页面顶部，你可选定一段时间，查看空间整体的访问数据和内容新增情况，如最近一周的访问人数和新增文档数量，快速了解空间一段时间内的活跃情况。
在趋势概览图中，你可以选择不同的周期，按日、周或月来查看数据变化。

空间热门页面

你可在此查看空间内按访问次数排序的热门页面，并在“更多”中浏览详细的访问和互动数据，如点赞数、收藏数，快速找到空间内最受欢迎的文档。

空间活跃用户

这里分别按照页面创建数、文章阅读数对成员进行排名。你可以在“更多”中查看更详细的成员维度数据，快速发现空间内“贡献度”最高的成员。

分析数据

5.1 数据明细

点击页面上的 数据明细 及更多按钮，可以进入空间、页面及成员数据明细列表

空间数据明细 按照日期维度聚合数据，展示每日新增页面、访问人数及次数、评论、点赞等总体数据。点击每个指标旁的上下箭头，即可按照不同维度排序。

页面数据明细 按照页面维度聚合数据，展示其所有者、创建时间、修改时间、访问人数及次数、页面类型以及点赞收藏等互动数据。点击每个指标旁的上下箭头，即可按照不同维度排序。
如需快速找到某篇文档，可通过选择目录筛选出某目录下的所有文档、也可搜索页面或其所有者来实现定位。

成员数据明细 按照成员维度聚合数据，展示各位成员创建页面、页面所获访问及互动数据，以及在他人所创建的页面上，阅读及互动的数据。
如需查看某位成员的数据，可通过搜索快速定位。

5.2 导出数据

当数据量比较大不方便查看，或者你需要做进一步的分析时，可以在数据明细页面点击右上角的 导出数据 按钮，之后数据将由云文档助手以表格的形式发送给你。

三、场景实践

业务目标	具体场景	痛点	解决方案
促进团队知识分享	W 是一名基层干部，知晓知识管理的重要性，平时就比较注重员工之间的知识、工作内容分享，希望以此来降低员工之间的信息差和沟通成本，从“好学”开始，打造一支强劲的队伍。	不知道有哪些文档受团队成员欢迎的不知道哪些团队成员会去创建和阅读文档	邀请同事把平时的工作文档都沉淀到知识空间中每周浏览知识空间中“新增页面”内容，将写得好的发到部门群给大家看对“创建榜”和“阅读榜”中积极撰写或阅读知识文档的同事点名表扬
跟踪空间搭建进展	B 是一名项目经理，受命搭建团队的知识空间。在空间搭建初期，需要定期了解进度，并整理数据量化成果向上级汇报。空间基础搭建好后，B 还需要督促团队持续丰富空间内容，并向上级汇报空间对团队的价值。	不能直观的了解到知识空间的搭建情况汇报知识管理成果时，缺乏足够的数据做支撑	在空间搭建初期，通过“新增页面数”和空间活跃用户数据的“创建榜”来追踪搭建情况，以内容新增为汇报重点在空间完善期，通过“热门页面”数据，定期在团队群推广热门文档的，鼓励团队成员贡献知识每周、每个季度，综合页面新增量、空间访问情况、成员活跃及同比增长数据，向上级汇报成果
提升内容运营效率	Z 是公司企业文化部的运营人员，他的部门主要负责产出并传播公司的优质内容和课程，提升员工“软实力”。他希望能优化运营效率并降低成果汇报时素材收集的难度。	缺乏汇总数据，不能方便地了解到所有课程的触达情况和受欢迎程度，只能手工逐篇查看给上级汇报进展时，缺乏有说服力的数据和报表，汇报内容比较“干”	通过“空间热门页面”对比各个文档的阅读情况和受欢迎程度，奖励优质作者并持续产出成员更喜欢的课程定期整理空间总体访问数据、互动数据，筛选热门文档及活跃学员，全方位向上级展示课程消费情况

四、常见问题

问：为什么我无法查看空间数据？

答：只有知识空间的管理员有权限访问自己所管理空间的数据概览页面。如果你无法看到空间数据，请确认 1. 你是否是知识空间管理员；2. 你所查看的空间是否由你管理。

问：可以查询多久以前的数据？

答：最多可以往前查询到2021年11月的数据。在概览页面筛选时间时，时间跨度最大不能超过半年，但你可以通过选择不同的时间起始点和时间终点，来查看任意一段时间内的数据。如果需要一次性查看超过半年时间段的数据，你可以前往数据明细页面选中时间段并导出数据。

问：数据是当天更新吗？

答：数据延迟一天更新，今天所产生的数据，第二天 8 点之后才能看到。

问：如何查询指定目录下的页面数据？

答：点击空间热门页面模块的“更多”按钮，进入页面数据明细页面。点击 筛选目录，选中你想要查看的目录并点击确定，该目录下的所有页面数据就会在下方呈现给你（包括你选择的页面）。

问：为什么我管理的知识空间的数据在2022年9月1日前后有明显的波动？

答: 为了让空间数据更加准确，我们对数据口径做了调整，以便更准确地反映空间的活跃情况，单个页面的访问数据也会和页面内的 文档信息 保持一致。

问：知识空间页面上的数据和管理后台知识库的数据有区别吗？

答：数据口径是一致的。管理后台数据包含知识库总体数据以及其下各个知识空间的数据，便于企业超级管理员、知识库管理员统一查看管理。知识空间页面上的数据只提供该空间下的数据，便于空间管理员精细化管理及运营。

	知识空间页面上的数据	管理后台知识库的数据
功能入口	知识空间内	飞书管理后台
谁有权限查看	该知识空间的管理员	企业的超级管理员和有知识库功能权限的管理员
数据统计范围	当前一个知识空间的数据	企业内所有知识空间的数据汇总，了解更多