在使用飞书的过程中，电脑上一些杀毒软件可能会对飞书部分功能模块的加载进行拦截，通过扫描对应文件来判断是否包含病毒。由于扫描过程较长，可能会影响用户使用飞书的体验，比如视频会议启动慢、加载时间长等，严重的话还可能会导致用户无法正常使用某些功能。

因此在风险可控的情况下，建议用户对飞书所在的目录进行添加白名单，以下简称为“加白”。

软件安装目录

一般来说，飞书的安装目录为：

Windows

Mac

注：

2.此处提供的路径仅针对官方下载版本的飞书且本地没有改名情况下的路径。如果是私有化版本的飞书，路径可能并不相同（一般在 Windows 上为 C:\Users\用户名\AppData\Local\应用名，macOS 上为 /Applications/应用名.app ）。建议实际确认后，再进行加白操作。

针对用户自己安装的杀毒软件加白

对于一般的杀毒软件来说，比较便捷的加白方式是本地配置目录加白，即把飞书安装后所在的目录添加至自己日常使用的杀毒软件白名单。通常情况下，此类功能可以在用户安装的杀毒软件操作界面的设置 > 配置扫描白名单找到。

企业所购买的杀毒软件比较多样，但大多数杀毒软件的企业版本都提供了管理员配置白名单的能力。建议通过企业 IT 管理员对整个企业所有使用飞书的用户进行加白，这样每个用户无需分别自行操作，更为便捷。

注：其他加白方式（比如：上传文件至杀软后台扫描后，杀毒软件将上传内容的摘要信息存储至白名单列表）相对繁琐，不适用于飞书个人用户和企业版用户。