行业：企业服务行业
推荐阅读人群：销售、销售管理、销售运营
亮点功能：多维表格、云文档、知识库、视频会议、飞书合同
- 场景介绍
企业级服务涵盖 IT 软硬件基础设施、垂直行业应用等多种业务类型，销售部门在前线“冲锋陷阵”，掌握着公司的生命线。销售人员既要熟知自家产品与服务，更要洞悉客户痛点需求，有效传达产品价值。企业需要对线索的精细化运营管理，实现商机高效转化。
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- 解决方案详解
企业服务本质上是围绕人展开的业务，一端是客户需求，一端是企业核心产品/服务能力，连接二者的是专业的方案规划与实施交付。飞书 All-in-one 数字化解决方案赋能销售客户维护、知识沉淀、和服务交付，实现客户成功。
2.1 销售弹药沉淀
充足的弹药和粮草供应，是销售在前线“冲锋陷阵”能否取得成功的关键因素。利用飞书多种功能组合实现销售打单“弹药”沉淀，将大大提高打单效率。
- 多维表格：信息分类汇总，多视图灵活查看
用多维表格表格视图沉淀产品材料、功能文档、售前 PPT 等物料内容，不同主题、类别、适用范围、预览图、物料链接等分列汇总；支持一键自定义分组，并生成画册视图，销售在打单环节可以根据需求灵活去用，阅览效果与使用体验俱佳。
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- 云文档✖️知识库：多端同时编辑，上下游随时查看
创建专属物料知识库，将打单物料分门别类，持续更新补充。新入职的销售人员通过知识库快速上手，获取必备打单资料。成熟销售可以将自己的打单经验与实用物料放入知识库，盘活企业的知识共享机制。
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2.2 销售培训
销售人员的专业度与成熟度对转化成单至关重要。而随着企业业务规模不断扩大，如何对新成员的体系化、规模化培训，引导新人快速上手，成为重要课题。
- 云文档 x 知识库：分类沉淀，自助学习上手
- 团队成员共创知识库，销售团队新、老成员共建共享，极大地提升团队协作效率。
- 针对新销售设计系列课程，会前发起视频会议并开启录制，会后将自动生成飞书妙记、课程回放以及相应逐字稿。培训妙记链接直接汇总至新人知识库，方便学员随时进行总结复习。
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2.3 客户管理
企服行业的线索转化周期相对较长，销售人员只有对客户进行精细化的全生命周期管理，才能提升转化率，达成更高的业绩表现。
利用飞书多维表格，0 成本搭建客户关系管理平台 CRM
- 商机录入：一键使用 客户管理模板 创建企业专属客户管理多维表格。新商机即时录入，自动汇总。
- 线索分配：按照销售分配规则，为不同商机后指定相应跟进人，并设置自动化通知流程。每次分配联系人后，该联系人将实时收到飞书消息提醒。
- 信息安全：对销售、销售管理、其他协作部门精细化配置不同角色权限范围，确保公司宝贵的客户资源信息安全。
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2.4 合同签约
传统签约流程繁复，飞书合同确保从起草到签约都在线上进行，将节省宝贵时间。
- 覆盖起草、审核、审批、签订、履约及统计分析等各个环节，多方管理，赋能销售签约全流程，使高效跨地域线上签约成为可能。
- 先进的 AI 技术为签约筑起屏障，通过智能比对有效防止合同篡改，避免潜在风险和损失，提前风控，为签约双方保驾护航。
- 提供智能数字化的履约进度监控、实时统计分析等多维度数据，从企业全局切入，可分部门、分区域进行成单分析，及时发现问题和机会。
- 获得同款应用
- 获取实践模板
- 销售线索管理