一场关于组织的变革正在这家老牌房企内部悄然发生着。
2020 年,基于飞书的底层技术,中海地产在原有中海通产品上进一步迭代,打造了新一代协作平台“中海通”,不仅丰富了企业信息化应用场景,也让工作变得越来越容易。
比方说,行政人员用飞书文档收集订餐、防疫信息,免去了过往繁琐的通知汇总;成本同学用一张多维表格就能轻松监控原材料价格,动态提醒,信息平台共享......可以说,在中海,至下而上,每个人都能够抓住飞书递过来的“引擎”,加速创造价值。
但实际上,在使用飞书初期,大家也只是觉得还不错,对深度的应用挖掘得还不够。也正是这时候,一位中海“小人物”边飞宇却在飞书上玩出了“花”,平时负责物资履约、集采商评价并兼任集采招标工作的他,带着对工具探索心态,慢慢摸索出一些新方法。其中最与众不同的是,边飞宇用一张表格成功化解了传统运营采购中信息不对称、沟通不同频等诸多问题,他本人也被公司评为“效率先锋”,成为飞书多维表格在中海内部的推广大使。
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“工具达人”边飞宇
普通职场人的“成功密码”,胜在善于思考和钻研。但在边飞宇看来,自己也只是在飞书上多挖掘了一些功能,并在不断尝试中改变了工作的呈现方式。将业务与工具紧密契合,大大降低总部与地区的沟通成本,也因此,边飞宇的能力获得领导认可,负责起更多更重要的工作。如今,边飞宇经常给大家培训多维表格使用方法,甚至还就使用过程中发现的问题传输给飞书,带动后者不断更新迭代。
实践概览
1、玩转工具,终成气候
2、向工具要红利一张表省下 20 万
3、中海遇上飞书渴望碰撞更多“火花”
1、玩转工具,终成气候
“在飞书上,我用一张表成了同事眼里的‘工具达人’。”
2020 年,因业务需求,中海地产成立了领潮供应链公司,统筹管理全地区公司及外部客户的物资采购及供应。彼时,边飞宇负责在业务与系统两端打交道,过程中有一个询报价的行为,涉及到不同业务线同事且操作频次很高,询价文件满飞天,导致在实际工作中,断联的文件无法触达相关同事,无效沟通成本加剧。
很快,边飞宇也发现了这个问题,于是,他开始在各种传统的应用工具及新兴的在线工具上试水,但效果没那么好。恰巧,这时候飞书在中海内部推广使用,刚开始,他也只是跟以往一样,如同探险家一般,在飞书上一边摸索,一边优化,没想到,竟然建起了询报价系统初阶版。
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于是,一个高达十几 G 文件容量的多维表格在飞书管理后台“被看到”,之后,就有了中海、飞书、边飞宇三者之间“结缘”合作,开始在新业务上探索、赋能,这也铸就了边飞宇在中海的成长之路。
在谈及自己是否是个“工具控”时,边飞宇并不这样觉得,尽管自己会经常逛一些工具网站,但自己更关注的是这个工具能干什么,然后能怎么用。用边飞宇的话来描述就是,“我不需要知道‘黑匣子’是怎么制作的,我只需要知道我手伸进入拿出来是什么”。
工具之外,或许更应该关注用它的人。而边飞宇特别之处在于,他有主人翁意识,面对询报价这个流程化的工具,他愿意去解决并通过工具找到一些可以复制的工作方式,找到提效的关键点。
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如今,作为一名多维表格的超级用户,边飞宇给中海内部同学进行多维表格培训,甚至还建起了用户交流群,以群组的方式不定期向大家实践分享使用成果。
正所谓,“君子生非异也,善假于物也。”从自己摸索到以分享者的身份向大家推广飞书多维表格在不同业务场景下如何运用,对于边飞宇来说,更像是一个能力者到赋能者的飞跃。
2、向工具要红利一张表省下 20 万
谁能用好新生产力工具,谁就有机会创造更大的价值。这一点,边飞宇很早就意识到,也正因此,在遇到询报价工作中信息闭塞、沟通不畅问题时,他就开始尝试用传统的应用工具去解决这一问题,可结果收效甚微。
此路不通,那就另辟蹊径。这次,他瞄向了飞书,以飞书多维表格为基座,最终,一套轻量级的询报价系统于中海内部正式上线,让整个询报价工作自动化、可视化。现在,市场部门只需在多维表格中,提交对应报价信息即可,自动化流程会即时通知运营人员,让工作效率事半功倍。
对比市场上同类型的询价系统,从立项到上线至少需要 3 个月,而在飞书上,边飞宇仅需1天即可完成搭建,省下 10 万到 20 万成本。
开始走通之后,边飞宇并没有只停留在询报价系统上,后来,在团队共同努力下,还将原材料价格台账系统、合同档案系统、物资履约跟进系统等搬到了飞书的多维表格上,停掉了过往重复性表格工作,提升了团队战斗力。
举个例子,中海的台账,即原材料价格数据库,每个地区公司都有自己对应的原材料监控台账,形式一般为线下 Excel,每月在月报中申报区域,除了制作同事,其他想知道价格波动情况的同事信息相对滞后。但将台账搬到飞书上后,对应的价格信息能直接通过自动化机器人即时分享给需要的同事,实现全平台共享价格信息。
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对于飞书的好感,不仅来源于其对工作的赋能,还有它更新迭代的速度。边飞宇跟飞书团队聊到,自己在使用飞书时,会觉得体验还不够理想,或者有些功能还可以优化。但一个月后,他惊喜地发现,飞书的很多功能又升级了,用起来更妥帖。甚至,在飞书进行测试时,他当天反馈的 bug,最晚第二天就可以得到修复。
当然,边飞宇也乐于分享自己在多维表格使用心得和方法,作为飞书多维表格在中海内部的推广大使,他还建起了社群,在群里,他积极分享最新的功能,解答其他业务线同事使用过程中遇到的问题。如今,在边飞宇带动下,越来越多的多维表格使用场景在中海内部如雨后春笋般冒出。
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3、中海遇上飞书渴望碰撞更多“火花”
“飞书就像一个宝库,随时能够从中发掘不同的协同办公场景,从而提升生产力。”中海地产数字科技部总经理李红卫说道。
实际上,早在 20 年前的 2002 年,中海地产在内地城市开疆拓土、大规模发力的初期,就先知先觉地启动了信息化建设工作。如今,中海地产通过更加先进的数字化手段,进一步向管理要红利,让企业能够更加高效运营,提升企业竞争力。
再加上,当前房地产行业有两个明显的趋势,一方面是管理方式从放权到强管控的变化,另一方面是企业开始精简人员。在此趋势下,使得企业需要通过数字化手段解决一些线下的重复工作、取代无意义的重复劳动。
现在,在飞书上,中海地产打造了新一代数字化办公平台,组织效率仿佛被按下了加速键。但对双方来说,都还处在磨合阶段,飞书带来组织革新也绝非是兜售“万能解药”那么简单,更深入的探索,更契合的结合,才能不断挖掘管理红利,赋能企业持续创新、高速发展。
在中海,每个人都能深切感受飞书所带来工作方式变化。比如,飞书文档的“异步沟通”与“自动化”的特性,让大家觉得这不仅仅是一个支持多人在线协同文档,内部还嵌入了各种插件,以及它的 @ 功能就达到了连接协同的效果。
值得一提的是,中海基于飞书云文档还成功解决了新人入职“一千零一问”的重复咨询工作。在厦门、广州等地区公司,就有一个名为“新人百答”的文档,文档内集合了入职手续、入职须知以及后续涉及不同职能线的工作疑问等方面的解答,省去了到处找人、无效沟通的成本。
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但就像李红卫所言,“飞书带来办公模式的改变是潜移默化的过程。”因为飞书的价值远不止于此,但若要发掘这些价值,就需要一个个边飞宇出现,因为他们最接近业务,也更能理解工作痛点,知道如何用工具解决自己的需求。
现在,在中海,新一代协同工具助力企业组织革新,实现降本增效的同时,希望能够挖掘更多像边飞宇这样的关键用户,带动职能部门结合业务场景,把中海通用得更深入。毕竟还是要强调,物尽其用才能触及组织变革的本质,既要工具,也要拥有方法论,才能带动企业转型升级。
未来,中海渴望与飞书碰撞出更多“火花”,以点及面,赋能更多业务模块提效升级。同时,飞书也希望在中海内部推广过程中,不断完善功能,提升员工使用体感。