传统制造业可以通过开展系列知识管理专项活动，总结制造业核心的知识框架与场景，搭建既包含面向全员的公司级知识库，也包含面向部门的部门级知识库，同时也涵盖面向蓝领的操作级知识内容，改变过往知识内容零散、版本不统一、难以查找与共享等问题。
实践概览
一、制造业知识库搭建示例
二、六大场景知识库实践分享（供应商管理知识库、研发知识库、制造基地知识库、品质学习交流知识库、IT知识库、市场营销知识库）
一、制造业知识库搭建示例
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二、六大场景知识库实践分享
场景一：供应商管理知识库
概览：主要针对供应商管理相关的基础业务及公司的有关管理规定进行整合，内容主要包括部门职责介绍、规章制度、流程规范和供应商培训课程。
效益：促进供应商管理工作的合规性、标准化、专业化、IT化的开展，降低公司管理风险。
知识库示例
结构 | 小贴士 |
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前后提效对比
- 提效一：编辑实时更新
以前采购的文件资料是管理部门的负责人在线下文档进行编辑和更新，现在只需要部门负责人和流程管理部在云文档上协作编辑和维护，审批后直接在知识库上线，改变了原来线下文档带来的共享不便，流程规范的更新也能实现实时更新，方便员工随时查看最新版本。
- 提效二：线上存档维护
因为人员流动和设备更换，可能会出现资料遗失的情况。现在流程规范都转成在线文档存档在知识库里，和传统的电脑文件夹管理相比，知识库页面树结构使得各部门的文件层级清晰明了，可直接点击想想要查看的文件。并且与飞书套件打通，所有文档的修改和更新系统都会第一时间提醒管理员，实现管理员中心作比管理的需求。
- 提效三：随时随地可查
通过知识库进行沉淀管理后，员工可以在手机、iPad上随时随地记录、访问、查看流程规范内容，极大地提升了工作效率。
场景二：研发知识库
概览：将研发中心的组织过程资产（非高机密文档）实现由长期以来的线下管理向线上管理变革，内容包括部门新人入职、软硬件测试与开发、项目管理相关资料，从组织过程资产的编辑更新、存档维护、权限管控、员工查阅四个重要环节实现工作流优化和提效：
- 线上编辑实时更新，对文档编辑、整理、更新、查阅带来全面提效；
- 飞书及其知识库功能优势发挥，文件呈现清晰、资料更新讯息及时获取；
- 灵活的分级权限管控，支持对节点的可见范围进行权限设置；
- 知识库固定入口独立清晰，支持关键词检索。
知识库结构示例
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亮点及收益
- 亮点一：线上编辑实时更新，对文档编辑、整理、更新、查阅带来全面提效
改变以往部门负责人以线下方式对文档进行编辑与更新，现在只需要部门负责人确认文档的有效性后直接将其上线至知识库，对文档的编辑、整理、更新、查阅都带来了显著的提效。
- 亮点二：飞书及其知识库功能优势发挥，文件呈现清晰、资料更新讯息及时获取
知识库页面树结构使得各部门文件层级清晰明了，可直接点击想要查看的文件。并与飞书套件打通，所有文档的修改与更新都会由系统第一时间提醒管理员，实现管理员中心化管理的需求。
- 亮点三：灵活的分级权限管控，支持对节点的可见范围进行权限设置
通过分级权限设置，可以根据业务需求控制可见范围，员工可以通过目录查看公司有哪些流程制度及与自己工作相关的知识流程。同时也支持根据业务需求申请其他流程制度的查看权限。
- 亮点四：知识库固定入口独立清晰，支持关键词检索
在过往人工管理时，查找技术文档/经验总结文档不方便，没有统一入口，难以提高文档的使用率。现在使用飞书知识库，能够从飞书内单独固定的入口进入，十分清晰。在知识库内部也支持根据关键词检索文章中的具体内容，员工查询便捷高效，搜索精准定位。
场景三：制造基地知识库
概览：在飞书知识库中整合企业管理流程、培训与激励机制、工作行为规范与制度，解决知识获取困难、流转不畅的情况
收益：利用飞书集成知识库的功能，实现对知识的飞书线上化管理。员工进入线上化知识库能够对组织内部资料进行管理和共享，随时随地进行自我提升。同时迎合知识沉淀的需求，更好地传承知识和优良的核心技术。
知识库整体架构 | |
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知识库应用场景说明 | |
通过探索和研究将飞书知识库使用，从业务线索到制造交付流程、人机料法环的关联保证精准交付等二个维度，实现快乐制造，快乐生活。从知识系统规范的编辑更新、存档维护、权限管控、员工查阅四个重要环节实现了工作流优化和提效 | |
传统管理 VS 飞书线上化管理 | |
📌改善前 | ✅改善后 |
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场景四：品质学习交流知识库
概览： 品质“知识管理”库是一个关于生产质量问题的自助服务库，用于存储、组织、共享品质相关信息。从本质上讲，它是企业内部或外部品质知识的集合。
收益：帮助员工及时搜索到有关的质量问题或疑问的答案，从而帮助员工更有效地完成工作，让他们专注于他们的任务和真正重要的事情。
知识库结构示例
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亮点及收益
- 亮点一：知识库面向基层蓝领及生产现场主管，让大家可以通过移动端随时查看岗位操作视频指引，随手学习。
- 亮点二：在公司层汇总相关制度、体系认证文档，并且方向被其他生产基地、部门所引用，确保owner清晰，源头明确，内容随时都是最新、最准确的。
场景五：IT知识库
概览：针对软件、基础设施、信息安全等多维度的IT管理相关内容，建立统一公司级知识库，面向全员开放。内容包含专业性说明文件、管理流程与要求、流程指引、培训手册等。
收益：通过知识库的搭建，使得员工在找知识的时候更加快速和高效，在需要的时候可以通过知识库方便检索，可通过服务台快速定位问题与答案，同时通过飞书词典也可以让知识更快速的找到人。
知识库结构示例
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亮点：将知识库与飞书词典、服务台应用充分结合
亮点一：在飞书词典中，对相关词条除了进行释义说明外，同时将知识库文档作为链接，当用户需要时可直接跳转查看详情。
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亮点二：将服务台相关问题的自动回复当中，加入知识库文档链接，方便员工自助查询。
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亮点三：知识库与多维表格集合使用，在相关流程说明文档中，将流程申请入口对应的多维表格表单作为链接插入，当用户需要申请时可快速跳转进行流程申请登记。
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场景六：市场营销知识库
该部门知识库构建主要面向于部门内部，将组织及人员信息、常用资料、日常工作会议等内容进行归总，方便全部门人实现知识内容共享，建立部门的基础藏经阁。
收益：
- 提升团队的协作能力及业务能力，持续改进确保业务活动中不重复犯过去的错误
- 无形资产储存，文档和信息方便管理及查找
- 加快员工学习曲线，确保新老员工在新领域工作快速进入状态
知识库结构示例
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亮点及收益
- 亮点一：在知识库中加入组织团队画布，快速融入并提升团队协作能力。
作为一个新组建的团队，领导及部署人员可以快速了解整个组织分布情况，以利人员能够快速的融入到团队作战中来。
- 亮点二：逆向周报--打造透明开放的文化，引领及激发员工积极向上。
建立「逆向」周报知识库，让员工可以了解上级的业务思考，分享心得和体会、视野和情报。员工通过查看周报合集，能够快速跟上团队脚步。
- 亮点三：建立专项“应知应会”，业务能力的提升。
日常工作中，大家会常常习惯性的例行的工作思维理解及处理一些事情，而往往忽略了一些客户重视的关键点而造成重大损失。