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Lark Base对应的中文产品名称为飞书多维表格
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黑色星期五和网络星期一（BFCM）的到来标志着全球商户的关键时刻，精心的准备可能转化为可观的营收增长。随着这些重要日期的临近，确保你的在线商店严格准备好应对流量和销售的激增非常重要。
无论你是经验丰富的玩家还是新入电子商务领域的人，利用BFCM清单来保证你的商店面临挑战永远不会太晚，从而确保你捕获这些繁忙购物活动所提供的每一个机会。
- 利用数据策划你的BFCM产品阵容
利用你的数据的力量，精心挑选哪些产品将成为你的BFCM促销的重头戏。筛查客户对清单中的反馈，分析库存报告以寻找熟透的高库存水平适合打折，仔细审查过去的销售数据以识别最佳表现者和隐形冠军。例如，如果你的Shopify分析显示环保产品的热度激增，那么它们应当成为你的Cyber Monday特价的重点。
组织是关键；将洞察力和团队建议保持在一个中心位置，以便敏捷地应对市场变化。想象一下，此时已经是最后一刻，一个新的科技产品正在TikTok上获得关注。有了一个有组织的系统，你可以迅速记录产品细节，分配可执行的任务，并确保你的团队就绪，刚好在BFCM期间推出产品。
例如，如果智能手表是这个季度的热点，而你的Shopify库存管理系统反映出高可用性，那么应当重点突出这一点。如果需求激增，你的Shopify订单通知系统应该被设置为无缝管理这场涌入。这种做好准备并记载下的准备程度使你的团队能够做出迅速，明智的决定，将数据转化为BFCM的成功。
2. 尽早识别和推动你的最佳销售渠道
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在电商领域，实现全渠道不仅是一种策略，更是生存的手段，尤其是在BFCM（黑色星期五到网络星期一）促销期间。了解你在Shopify商店、社交媒体或市场平台上哪些渠道的销售最强，并加大这些渠道的力度是关键。比如说，如果你的Shopify订单通知对某一特定产品频繁响起，那么这就是一个需要将更多市场营销力量投入到那里的信号。
要保持详细记录性能指标、订单和客户交互，以便于分析。通过使用Shopify集成工具，你可以在一个地方跟踪你在不同渠道上的销售和客户数据。这使你能够无缝地查看全渠道的性能。
定期比较数据以识别模式，并根据需要调整策略。如果在BFCM前夕，你的Instagram广告转化率是你的电子邮件营销的两倍，那就明显应该在那里投入更多的资源。这种基于数据的决策确保在BFCM到来时，你不是从零开始，而是利用已经证实的策略来最大化销售。
3. 利用预测分析优化你在BFCM的库存
BFCM准备工作中的关键因素是掌握你的库存管理。作为一名商人，你对当前库存水平的理解和对潜在库存需求的预测洞察，可能成为抓住每笔销售的机会与应对库存断货或过剩库存后果的关键。
借助Shopify的库存管理工具，集中过去和现有的库存数据——这是你的策略起点。分析去年的BFCM销售情况，记下快速清空的库存或是在货架上停留过久的商品。结合预测分析，这些历史数据可以更准确地预测需求，使你取得平衡。
例如，假设你去年的BFCM在黑色星期五的中午就已经把无线耳机卖完了。今年，应用预测分析来估计今年的需求，考虑如市场趋势和整体消费电子产品销售成长等因素。这样，你就可以相应地调整你的库存水平，避免过度库存（可能会让你付出高昂的储存费用）和库存不足（可能导致错过收入机会）的双重风险。
通过利用过去的Shopify订单管理数据和应用高级预测方法，你可以设置库存阈值，确保你有足够的设备应对BFCM的潮流，又不会在节后负担过多的库存。
4. 为BFCM设计一个全面的营销漏斗
立即体验飞书多维表格，基于100万热行数据的图表5秒极速呈现 → 黑色星期五和网络星期一不仅仅是一次性的打折销售;它们也是您向众多新客户介绍品牌的机会。在BFCM销售的喧嚣中，您的营销不应只追求转化。在节日期间，客户被各种选择轰炸，突出您的品牌所不同的地方可以使您在竞争中脱颖而出。
构建一个完整的营销漏斗，引导潜在客户从了解到考虑，最后到转化。每一步都应精心规划。例如，如果您的Shopify商店专门售卖可持续服装，你的顶级漏斗内容可能涉及教育您的受众关于道德时尚，从而为更深的连接铺平舞台。
为了有效地处理这一点，你需要将你的营销漏斗进行可视化。跟踪客户如何从你的信息博客文章搬到签约新闻，以及有多少人进一步使用特别的BFCM折扣代码。如果您也在Shopify上销售，一些Shopify集成工具在跟踪客户与你的后续产品线互动上可能会起至关重要的作用。
然后，优化你的接触点——比如改进你的Shopify订单通知，包括个性化的感谢信息，或者对客户重新定位广告，提醒他们查看但没有购买的商品。这种全漏斗的方法确保你不仅只是直接赢得销售，而且还建立了超越BFCM周末的长期关系。
5. 别忘了将重新定位包括在你的BFCM策略中。
当你的BFCM营销漏斗得以运转，重定向(retargeting)应当是你的杀手锏。关键在于确保你在漏斗顶部产生的知名度并未消散，而是通过策略性的后续跟进得以利用。重定向让你可以向那些已经表现出一丝兴趣但尚未承诺的人展示你的产品和品牌信息。
考虑这样一个场景：一位顾客在观看了你的TikTok视频后访问了你的Shopify商店，但是没有做出购买。他们已经进入你的营销漏斗，现在该是重定向继续推动动力的时候了。运用Shopify的重定向能力，通过社交平台或电子邮件市场营销向这个顾客投放定向广告，提醒他们最初吸引他们的是什么。
例如，重定向那些与你的TikTok Shop进行过互动的观众可能意味着为Facebook的广告活动创建一份定制的受众组，展示他们看过的商品，但是增加一个激励因素，例如限时BFCM折扣。这样，你的市场营销工作并不是大范围地投放，而是专注于已经熟悉你的品牌的潜在顾客，他们仅仅是离转换一步之遥。 多维表格已AI升级，复杂表格功能AI一键实现，立即了解 →
6. 保持警惕你的BFCM购买体验
在BFCM期间，无缝的购物体验至关重要，这可能会成就或破坏一场销售。定期监控您的电子商务网站的性能不是可选的——这是必要的。缓慢的加载时间，断开的链接，或结账问题可能在最后一道阻碍上挫败顾客。因此，实时监控您的网店的性能，以避免这些问题变得优先重要。
例如，您可以设置一个系统，不再依赖传统的电子邮件提醒，而是性能告警直接发送到您的职场即时通讯应用程序。在如Slack或Microsoft Teams等平台内集成一个机器人，配置发送任何性能小插曲的即时通知。
考虑一种情况，您的Shopify店铺突然流量激增，使得结账过程变慢。通过团队的通讯应用程序的即时警报，可以让您快速响应——可能是通过分担负载或迅速扩大服务器容量——确保买家的购买路径尽可能平滑。
7. 提高你的BFCM运输效率
在BFCM期间，大量的订单甚至可能会压垮最稳健的运输和配送系统。优化这些流程以满足客户期望并维护您品牌守时送达的声誉至关重要。无论您是自我管理物流，还是与第三方物流（3PL）提供商合作，保持自动化和清晰的沟通都是关键。
例如，设置可以使你的履行团队即时了解新订单。搭配一个追踪货运状态的仪表板，你就拥有了一个强大的管理BFCM交付工具。如果你与一家3PL合作，请确保他们也可以访问这些数据，以便他们能快速适应增加的量。
考虑一种情况，在你的Shopify商店中，一个客户为他们的Cyber Monday购买选择了快速配送。一个集成的系统可以立即为这个订单标记优先处理，并向你的物流团队或3PL发送自动提醒去优先处理这个包裹。
通过保持你的运输团队，无论是内部还是外包的，保持实时更新和提醒，你可以减轻延迟的风险，确保即使在BFCM的狂欢中，你的客户也能如期收到他们的订单。
8. 个性化支持BFCM购物者
在BFCM期间，定制化客户支持至关重要。 随着流量的增加，客户查询的数量将会大幅增加，从紧急的配送请求，到促销详情的问题，甚至是最后一刻的订单更改。 有效地准备您的支持团队来处理这些请求可以显著提升客户体验。
例如，自动化您的客户服务流程是确保效率的一种方式。利用适当的工具，自动将工单路由到适当的团队，为常见问题触发快速响应模板，并及时更新客户的Shopify订单状态。 这将使您的支持反应灵敏，令您的客户满意。
下面有个实际例子：一位客户在黑色星期五购买了一件礼物，然后立即意识到他们需要加急配送。有快速响应系统的地方可以立即通知他们额外的费用，并相应地修改他们的订单，完全通过Shopify的订单管理系统无缝进行。
确保您的客户支持团队能够方便地访问最新的指南和协议。 这可能涉及使用协作工具创建一个共享仓库，其中提供最新的支持脚本和最佳实践手册，确保每个团队成员在高风险的BFCM事件中都能提供一致和有根据的反应。
9. 为BFCM意外准备应急计划
黑色星期五和网络星期一(BFCM)的销售情况往往如同其潜在的利润一样，无法预测。在你的销售策略的每一个方面都准备一个健全的计划B，可能会决定你是利用机会还是屈服于挫折。例如，如果你的主打产品售罄或面临供应问题，应有一份备用的产品和类别列表。一定要有替补供应商和包装选项，以防万一出现最后一分钟的问题。
一个具有说明性的例子可能是，如果你的主打产品缺货，一个准备充分的商家会迅速转向推广备用的产品类别，这些已经在他们的Shopify库存管理系统中设置好，以维持销售动力。同样，准备好额外的营销渠道可以弥补任何表现不佳的渠道，确保你的BFCM活动可以有效地接触到你的目标受众。
10. 记录和复习BFCM的经验，以便未来的成功
BFCM的真正价值超越了即时销售；包括所学到的教训。在BFCM之后，进行全面的事件回顾是至关重要的。安排一个事后总结会议，与您的团队讨论哪些方法奏效，哪些没有。收集您的Shopify集成工具的性能报告，这可以提供关于客户行为、库存周转和订单管理效率的 insight。
例如，经过上一次的BFCM，您可能注意到某些产品的退货率更高。记录下这些学习，您可以调整您的未来库存和客户支持培训以减少这些问题。将这些学习存储在一个集中的，容易获得的地方，确保所有团队可以参考它们，从而使明年的BFCM运行更加顺畅，更加盈利。
备份计划和记录学习都是关于韧性和改进。这是关于将BFCM从一次性销售高峰转变为电商持续增长的垫脚石。
准备“黑色星期五”和“网络星期一”不是一个轻松的任务，但您还有时间！这里有一个备忘录，可以对您在BFCM等类似促销活动期间的当前和未来成功做出贡献。
- 利用数据进行产品选择
- 利用预测分析优化库存
- 创建全面的营销漏斗
- 重新定位潜在客户
- 监控购买体验
- 个性化客户支持
- 通过掌握最新更新提高运输效率
- 设有后备计划
- 记录并复查BFCM的学习
作为商家，我们明白你的餐盘上有很多事情需要处理。但是有了正确的工具，管理这些任务就会变得更加可行。这就是Lark的作用所在。
Lark提供了一个全面的电子商务解决方案，旨在帮助商家更好地开发和管理产品线，保持最佳库存水平，提供优质的客户服务，并有效地跟踪发货和配送，让商家在BFCM（黑色星期五）甚至其后的时间内都能有效经营其业务。
Lark凭借一套协作和组织工具，使得商家能够精简流程，保持有序，从而在一年中最繁忙的购物季节中茁壮成长。要了解Lark如何帮助你，可以联系我们的团队，获得免费演示。
