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担心混合式工作可能会导致员工失去参与感并停止工作吗？正如Facebook的CEO马克·扎克伯格所说，做好混合性工作实际上是“对于寻求创建更高效，更灵活和更投入的员工队伍的公司来说，这是完美的解决方案。”
全球的员工现在偏好混合式工作。因此，如果你想吸引并留住顶级人才，那么现在是时候考虑提供更灵活的工作安排了。
初次转变为混合工作模式可能会感到不知所措。但只要您建立了正确的远程工具和基础设施，办公管理就比以往更加简单。
本文将为您提供成功过渡到混合工作场所的一切需要知道的信息。
什么是混合工作模式？
混合工作模式是一种灵活的工作方式，结合了在物理办公室工作和远程工作。它通常涉及建立在线通讯方式和基于云的软件系统来使员工进行远程协作。
截至2023年，全职员工中有28.2%通过混合模式工作。对于许多现代雇主来说，采用混合模式以保持对顶级人才的吸引力是他们应考虑的事务。
混合模式有哪些不同类型？
根据公司的目标、文化和行业，企业可能选择采用四种主要的混合工作模式之一：
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办公室优先的工作模式
办公室中心的模式通常涉及一些必须的办公室工作日和可选的远程工作日。例如，可能看起来像每周在办公室工作三天，远程工作两天。
考虑到有的人会考虑辞职，如果要求在办公室多花时间，值得注意的是员工尽可能偏爱灵活性。因此，只有在您的团队成员在工作日中花费大部分时间的地方，才实施办公室优先模式。
办公室优先的模式适用于：
- 依赖面对面协作和团队合作的公司
- 需要即兴互动和面对面会议的公司
- 需要使用特定现场资源或设备的机构
- 处理高度敏感数据或安全系统的公司
- 科技、金融服务和制造业
苹果公司是使用办公室优先混合模式的一个例子，它强调面对面协作和创造力的重要性，员工期望至少从办公室工作。
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远程优先的工作模式
远程优先模式越来越受欢迎，现在有的远程工作者对全职远程职位感兴趣。在这里，远程工作是默认模式，虽然可能会偶尔使用实体办公空间。办公室通常较小，设计用于特定目的，如会议或团队建设活动。
远程优先模式适用于：
- 优先考虑灵活性和员工自主权的公司
- 想要接触全球人才资源的组织
- 可以通过在线通讯有效运营的企业
- 如软件开发，市场营销，创意机构和客户服务等行业
该公司完全远程操作，没有实体办公空间。他们详细记录所有工作流程，并利用异步通信确保运作顺利。他们还组织面对面会议，他们称之为“现场会议”，讨论重要话题并保持联系。 3. ### 雇主选择混合模型
在雇主选择模型中，公司会根据业务需求和项目要求决定办公室和远程工作的平衡。团队领导通常负责为他们的团队做出决定，确定员工可以何时以及多久可以远程工作。
例如，需要在办公室使用物理电话系统的客户服务团队可能需要比能够100%在线完成任务的营销团队更多的现场工作。
雇主选择模型非常适合：
- 需要保持对工作安排控制以与业务目标保持一致的公司
- 拥有需要严格监督的敏感信息的组织
- 有不同团队需求的企业
- 咨询、医疗和教育等行业
微软是雇主选择模型的一个重要例子。员工可以选择远程工作，但如果他们想要更多的远程工作时间，必须得到经理的批准。
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员工选择混合模式
员工选择模型为员工提供了在何时何地工作的自由——但必须在公司设定的一定参数内。随着越来越多的员工报告说灵活的工作时间提高了生产力，提供全面的灵活性可以是员工和公司双赢。
员工选择模型非常适合：
- 将员工满意度和灵活性作为优先考虑的公司
- 具有强大的信任和责任文化的组织
- 工作角色和任务非常适合远程工作的公司
- 技术公司、创意行业以及独立专业服务领域
爱彼迎是一家以员工为主导的公司，员工可以选择在家工作还是在办公室工作。他们还包含有关位置和薪酬的额外灵活规则。
混合工作对雇主和员工有什么好处？
由于混合工作模式所带来的诸多好处，越来越多的雇主开始使用这种模式。以下是几点优点：
包容性
混合工作模式消除了传统办公环境的障碍，提高了劳动力中的多样性和包容性。
雇主们可以更容易地雇佣到那些因身体残疾或行动不便，每天通勤到实体办公室困难的人员。事实上，由于灵活工作模式的提高，2022年雇佣更多的残疾人。
此外，像父母这样的照顾者也能从混合工作模式中受益，因为他们可以更容易地在照顾孩子和工作职责之间找到平衡。
最后，混合工作模式让公司能更广泛地获取各种技能和经验，而不受物理障碍的限制。不同的想法可以为企业带来好处，打开新的盈利机会。
全球人才的获取
混合工作模型使得组织可以接触到全球的人才库。企业可以全球范围内招聘最好的人才，从而提高绩效并增加更多的收入。
获得全球人才对于技术等行业特别有利，在这些行业中，本地可能缺乏特定的技能。2023年，技术行业在全球范围内拥有最多的远程员工，有许多的技术行业员工在全球范围内全职或大部分时间远程工作。
先进的沟通工具的出现，从使全球遵从性可能的人力资源工具，到允许团队轻松地从世界任何地方一起工作的通信平台，使国际人才的招聘变得越来越容易。
例如，生产力和协作应用程序，允许员工:
- 查看他们的母语内容
- 实时翻译字幕
- 无努力地跨不同时区安排会议
- 以及更多
这意味着无论他们在哪里，工作人员都能理解彼此，并进行交流。
生产力
在混合环境中工作的员工通常报告的生产力水平较其在全远程或仅办公室设置中的同事更高。这种生产率的提高可以归因于几个因素，包括：
- 能够选择对他们最有利的工作环境
- 减少与通勤相关的时间和压力
- 更好的工作生活平衡
经理们同意在家工作能提高生产力。能够选择最有生产力的工作时间和地点能导致更好的性能和更高质量的产出。没有了典型的工作场所的干扰，如员工互动，面对面会议和临时请求，员工们可以更容易地集中注意力。
最终，更有生产力的员工会带来增加的利润、收入和公司增长。所以，混合工作模式可以直接影响公司的盈利能力，帮助企业保持竞争力。
员工保留
当今的劳动力重视灵活性，提供混合工作选项的公司通常比那些不提供的公司更有吸引力。事实上，人力资源专业人员报告说使用混合工作模型时员工保留率更高。
为了吸引员工长期留下，保险公司最好的利益是创造吸引人的工作环境。降低员工流动率可以为公司节省大量的招聘和培训成本。这也将避免在员工更替期间失去收入。
满意的工人也更可能产出更好的整体成果，并有个人动力去实现公司更广泛的目标。混合工作模型是保持这种满足感的关键。
实施和维护混合工作场所的7大最佳实践
这是如何尽可能顺利地实施混合模型的方式：
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为您的公司选择理想的混合模型
在选择哪种混合模型最适合您的公司之前，请确定您的业务需求和运营是否可以支持远程工作。
为此，您可能需要问问自己：
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我所在的行业是否适合远程工作？
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组织内部的不同角色是什么？
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我们使用哪些工具，资源和系统？
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面对面的互动对成功是关键吗？
不知道哪种混合工作模式最符合你的员工的工作模式吗？尝试进行调查或者聚焦小组来确定偏好的远程工作。如果你获得了高度的兴趣和满意度，混合模式可能会有益。
此外，考虑一下你的不同选项的财务影响。在投资远程工作工具和设置必要的流程的成本上，权衡办公空间的潜在节省。
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设置正确的技术
技术是混合工作场所的支柱。确保您的公司有必要的基础设施来支持远程工作。
以下是你需要做的事情：
- 可靠的网络连接
- 基本的通讯软件，如视频会议和聊天工具
- 提供远程访问的安全网络
- 方便组织和分享任务的协作平台
职业人士依赖技术来协作，选择正确的通信系统至关重要。有那么多的选项，并非所有的都是平等的，这个决定可能会让人感到压力重重。
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明确地与员工沟通
在实施混合工作模式时，透明沟通至关重要。这将有助于创建一个顺畅的过渡，不会打乱客户服务和运营。
明确地向你的员工传达混合计划，概述以下内容：
- 新的远程工作时间表和期望
- 员工应如何沟通以及问题的联系点
- 健康和安全以及安全协议
建议创建标准操作程序（SOP）文件以确保所有人都了解他们在新的混合工作环境中的角色和职责。这有助于维护所有员工和团队的一致性。
你可能会在以下领域创建SOP：
- 如何执行特定任务
- 如何使用软件
- 在家中的工具和软件的登录和设置过程
- 如何遵守安全协议
- 提供反馈的过程
- 如何最好地作为一个团队协作完成任务
- 绩效评估
在转变过程中保持员工的参与也有助于建立信任和创建清晰感。您将节省反复回答相同问题的时间。
最后，通过Slack或定期的一对一会议等途径开展的沟通，进一步提高透明度。他们为员工提出任何可能出现的问题和疑虑提供了渠道。
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提供培训和支持
在员工转向混合工作的过程中为他们提供支持，对混合工作模式的成功至关重要。提供全面的资源来帮助员工适应他们的新工作环境。
定制的培训课程覆盖以下重要的主题是做到这一点的好方法：
- 时间管理
- 有效沟通
- 如何使用远程工作工具
您可以面对面地为员工进行培训，或者制作视频供他们远程观看。
建立持续的反馈渠道，以便发现并解决员工在熟悉混合模式过程中遇到的任何挑战。通过投入培训和支持，你可以鼓励你的员工在这个过渡期蓬勃发展。
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帮助家庭办公室设置和返回办公室
那些从未在家工作过或者已经在家工作了很长时间的员工可能需要时间来适应新的混合模式。给他们提供需要的支持和指导，让他们尽快适应。
一些公司可能选择为员工提供必要的工具，使他们能够在家高效工作，例如：
- 笔记本电脑
- 显示器
- 人体工学椅
- 对于额外设备的家庭办公津贴
优先创建一个安全且充满欢迎气氛的环境，让那些返回办公室的人通过遵守健康和安全的准则，并确保工作场所准备好满足这些个体的需求。
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实施安全政策
执行全面的安全策略对于在安全风险增加的混合工作环境中保护公司数据至关重要。
云工具的使用日益增加，特别是通过人们的家庭WiFi网络，为网络攻击者提供了新的入口。
网络钓鱼在工作场所也变得越来越常见。这通常涉及到黑客向员工发送伪造的电子邮件，目的是获取敏感信息或安装恶意软件。
想要保持安全吗？这是你可以做的：
- 使用虚拟私人网络（VPNs）
- 实施强密码策略
- 提供关于网络安全最佳实践的持续培训
- 向员工指导在收到可疑邮件时的应急预案
通过更大的焦点关注安全性，您可以降低数据泄露的风险并保护敏感信息安全。
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建立警惕和责任文化的公司将会在长期内获取回报。
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关注绩效指标
为了衡量混合工作场所的进步和生产力，形成清晰的绩效指标和目标。
有些雇主选择衡量员工对公司的影响，而不是他们工作的小时数。例如，他们可能会追踪一个工人对公司收入的贡献，或者他们是否达到了销售目标。
一项研究发现，用成果而非产出来衡量绩效可以提高员工的幸福感并提高利润10%。
其它的追踪方法包括定性的360º反馈方法，涉及从同事那里得到反馈。其它雇主衡量完成的任务数量和最初分配的任务数量。时间跟踪软件可以在评估单个任务需要多少时间以及如何适当分配工作量方面提供帮助。
5条混合式员工管理的领导技巧
以下是如何在混合工作环境中成为最好的经理或领导者的方法：
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安排定期的员工检查
设置定期与员工会面，以维护在混合工作环境中的沟通与支持。你可以利用这些会议给出建设性的反馈或者为员工提供一个提出问题或表达他们担忧的专用空间。在这里开放沟通，鼓励协作文化。
根据个人或团队的偏好，确定这些会议的形式。他们可以面对面进行，也可以远程进行以适应不同的工作方式。
利用像 Lark Meetings 这样的工具，可以轻松地从世界任何地方在线设置会议。
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在办公室和家里都要建立强大的工作场所文化
强大的工作场所文化可以提高士气，改善联系，增加工作满意度。适合面对面和在线参与的团队建设活动是在团队成员间建立联系的好方法，无论他们的位置在哪里。
当说到工作产出时，员工间的自主决策和负责任通常会激发出更好的结果。当工人开始主动行动并独立协作时，他们对每个决定的经理的依赖就会减少。
在员工之间培养了归属感、参与感和共享目标感。这是驱动混合工作模式下生产力和成功的关键。
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创建有效的会议策略
考虑到高级经理们发现会议效率不高，效果不佳，应尽量避免不必要的会议。如果问题或更新可以用电子邮件或聊天对话来处理，那么就使用这些渠道，而不要开会。
在必要的会议方面，要评估你的团队动态，以决定他们应该是面对面进行还是在线进行。利用 Lark Meetings 和 Lark Calendar 安排远程团队会议。
如果你要进行混合会议，一定要确保所有参与者被包括在内并让会议对所有人无障碍。为远程参与者使用高质量的音频-视频设备并平等地了解每个人。
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允许灵活性
在混合工作环境中，灵活性关键，因为每个人的偏好和需求都不同。
有些员工可能在办公室工作的时候效率最高，而其他人可能在家工作效果更好。同样，一些员工可能需要更多的指导和支持，而其他人可能更喜欢自主工作，只偶尔进行检查。
优先考虑灵活性，关注每个员工的需求，而不是强加一刀切的方法，这将导致一个可支持和适应的工作文化。
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这种方法不仅能提高员工的满意度和生产力，而且可以在处理混合工作安排的复杂性时培养雇主和员工之间的互信和相互尊重。
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建立异步通信
员工认为异步工作是未来的趋势，但有58%的员工不认为他们的公司拥有支持它需要的工具。
在混合工作模式下，团队既使用同步通信，也使用异步通信。
在混合工作环境中，建立异步通道非常重要，以适应不同的时间表和时区，并避免瓶颈。
异步通信也赋予了员工在自己的节奏上前进的能力，无论他们的位置和时间是什么。
混合工作模型常见问题解答
以下是关于混合工作模型的一些常见问题提问的答案：
有哪些混合工作模型的成功案例？
Apple, Microsoft, American Express, Target, 和 Salesforce 等公司都找到了混合工作模型的成功案例。
混合工作模型中公司可以为员工设定哪些可量化的目标？
混合工作模型中的员工可量化目标可能包括项目截止日期，绩效指标，如销售目标或客户满意度分数，或通过调查测量的参与度水平。
设定明确可达的目标可以确保问责制，并在远程和办公室环境中推动绩效。
公司如何确保在混合工作环境中的公平性？
公司可以通过优先保证所有员工，不论他们各自的工作地点，获得平等的资源和机会，来确保混合工作环境中的公平性。
持续的沟通、透明的决策流程和定期的反馈机制也可以帮助缓和偏见。
提供偏见训练和落实包容性政策可以进一步推广公平和多样性。另外，基于结果而非产出的绩效评估可以在晋升时保持公平。
雇主如何采用混合工作模式来改善职场的心理健康？
提供弹性的工作时间能让员工更有效地平衡他们的工作和个人职责。
雇主也可以实施健康计划，提供心理咨询，提供有薪的心理健康休假，和定期和员工进行交涉。
在采用混合工作模式时，组织面临的常见挑战是什么？
在采用混合工作模式时，公司面临的常见问题包括技术挑战，比如提供远程访问公司系统的方式和建立新的通信方式。
关于数据保护和隐私的安全问题也很常见，混合工作场所需要额外的网络安全措施来保护敏感信息。
远程和在办公室的员工之间的沟通缺口可以减缓产出或产生断裂感。
组织也可能面临适应他们的混合劳动力改变需求的政策和实践的挑战。
为你选择正确的混合工作模式
随着灵活的工作方式成为许多现代员工的不容忽视的需求，希望保持竞争力的公司应选择合适的模式，建立正确的基础设施，并培育强大的工作场所文化。
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