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近年来，为了活跃企业内部的沟通，公司引入了社内SNS，而不是邮件。但是，我们不仅要看到社内SNS的优势，也要注意它的劣势。
因此，本文将从社内SNS的流行背景，到引入的优点和缺点进行详细解读。
此外，我们也将解释在引入社内SNS时的要点，所以如果您正在考虑是否要引入社内SNS，请一定阅读本文。
社内SNS的定义
社内SNS是一种在公司内部使用的社交网络服务，只有公司的员工可以使用。
SNS是“Social Networking Service”的缩写，包括Instagram、X和LINE等，许多人可能在私下里使用。通过在公司内部使用这些熟悉的SNS，可以提高沟通的活跃度。
主要功能
公司内部的社交网络的主要功能如下：
- 聊天功能
- 群组功能
- 上传功能
基本上，它具有与Instagram、X、LINE等相同的功能。因为可以方便的发送短信息，所以可以促进顺畅的沟通。
公司内部社交网络的普及背景
公司内部社交网络的普及背景，可以归结为通信方式的变化。
过去，不仅在工作中，而且在私人生活中，电话和邮件是主要的通信手段，但现在，通过社交网络的DM（直接邮件）进行沟通的人也越来越多。
特别是对于年轻一代，社交网络更为亲切，更能轻松的进行沟通，也有很多人这样说。
由于比邮件更方便地发送消息，所以之前在犹豫要不要提问的情况下，现在可能更积极地进行沟通。
公司内部社交网络的优点
接下来，将解释公司内部SNS的优点。要点可以总结为以下三点：
- 能够激活内部沟通
- 可以顺利地进行信息共享
- 可以推进远程工作
接下来，将对每一点进行详细的解释。
能够激活内部沟通
推行公司内部的SNS 可以让沟通变得更活跃。公司内部的SNS不仅可以随便发送消息，还可以通过"点赞" 或 "回复"等方式，让消息接收者知道你已经阅读了他们的消息，因此不会产生单方面的沟通。
如果在公司内部的SNS的议题引起大家讨论，让人感觉“这个问题我们最好面对面或者视频会议直接讨论比较好”，那么切换到面对面或者视频会议也是完全可能的，会有助于公司内部的沟通变得更灵活。
可以顺利地进行信息共享
在公司的社交网络中，“〇〇先生，你辛苦了。”或签名等商务电子邮件的常规短语经常会被省略，更多的人开始能够直接传达目的，顺畅地分享信息。
此外，与电话或视频会议不同，它不需要在特定时间束缚对方，因此对发送信息的方来说更为轻松。
如果发送信息的门槛降低，即使是“可能对方已经知道了，我是否该分享信息”这种内容也会附上“您可能已经知道了”这样一句话，就变得更容易进行沟通，这样的例子也越来越多。
能够推进远程工作
如果能够有效利用公司的社交网络，就可以推动远程工作。即使不是完全的远程工作，也可能有一周三天在家中上班的情况。
在这种情况下，可以像在公司内一样获取各种信息的社交网络就显得尤为重要。远程工作的缺点在于，容易独自承担问题。
然而，通过引入内部社交网络，可能可以解决这个问题。
公司内部社交网络的缺点
对于其优点，社交媒体也存在一些缺点：
- 存在被非法访问的风险
- 工作与私人生活的界限可能变得模糊
我们将针对每一点进行详细的讲解。
存在被非法访问的风险
通常，访问公司的社交媒体需要每个员工的专属ID和密码，但是存在信息被非法访问并泄露的风险。 飞书低代码平台：极速搭建复杂企业应用，业务场景全覆盖 →
因此，我们建议不要在公司的社交媒体上发布任何客户信息或个人信息等重要信息，或者采取设备认证和IP地址限制等安全措施。
有些社交媒体工具在安全措施方面有所强化，因此在选择时也可以考虑这些因素。
工作与私人生活的界限可能变得模糊
如果你设置了在私人智能手机上接收公司内部SNS的通知，可能会使你无法在工作和私人生活之间切换。
即使是私人SNS，也可能出现被称为“社交媒体疲劳”的现象，因此，“现在开始是私人时间，不考虑工作！”这种强烈的意识非常重要。
如果没有采取能够顺利切换工作和私人生活的机制，可能会导致员工的积极性下降。
公司内部SNS的无麻烦使用方法
我将介绍3种在公司内部SNS上避免问题的方法：
- 让文章的印象适应公司文化和周围环境
- 尽量避免长时间忽视已读信息
- 切换私人模式
就像电话和邮件有一定的礼仪，公司内部的SNS也有一些需要遵守的规则，所以我将详细说明。
让文章的印象适应公司文化和周围环境
在社内的SNS中，信息和表情的使用应尽量与公司文化和周围环境保持一致。
例如，在大家都习惯以"辛苦了！"之类加上感叹号，表达轻松交流的气氛之下，如果你始终只发送严肃的文字，可能会给人一种距离感。
反过来，即使是在社内的SNS中，对上级过于随便的行为也可能被认为是失礼的。请始终视社内SNS为一种业务工具，并珍视团队合作性。
避免长时间忽视已读信息
有些社内的SNS工具可以看到对方是否已读信息。在使用这类工具的情况下，应避免长时间忽视已读信息。
这和邮件相似，即使不能马上回复，也可以发送"我看到了，稍后会回复你"之类的回复，显示出你的关心。
如果你被别人长时间忽视的话，你可能会感到生气或是担心。我们应该遵守"不要对别人做自己不愿接受的事情"的原则。 点击立即体验飞书智能会议系统，使会议更智能、信息同步更精准和高效→
保持个人隐私
虽然这依赖于你与他人的关系，但我们仍建议你在公司内部的SNS上尽量避免过度的私人对话。
正如我们在讨论公司内部SNS的缺点时所提到的，公司内部的SNS往往使工作和个人生活的界限变得模糊，所以你需要有意识地进行切换。
由于过度的私人交流，重要的工作消息可能被掩盖，或者可能发生性骚扰或权力骚扰的行为。
社交网络在公司内部的三个关键因素
尽管你已经在公司内部引入了社交网络，但可能仍不够广泛，电话和电子邮件可能仍然是主要的通信手段。
这时，你需要注意三个关键因素以扩大社交网络在公司内部的影响力。
- 清晰地分享社交网络的引入目标
- 规定操作规则
- 创建一个使每个人都愿意积极使用的良好环境
现在，让我们详细解释每一个方面。
清晰地分享社交网络的引入目标
首先，建议您明确并向员工共享公司内部SNS的引入目标。
在这个过程中，需要明确自己公司的问题和想要达到的目标，并告知他们，为了解决这些问题或达到这些目标，我们引入了公司内部SNS。
如果员工不明白公司内部SNS的必要性，他们可能会持有“用现有的沟通方式就可以解决问题，不需要尝试新的事物”的态度。
制定运营规则
虽然公司内部SNS有利于进行亲切的沟通，但也可能因此缺乏紧张感，可能会出现没有敬业精神的消息。
因此，建议事先定义运营规则，让所有人以对应的礼貌使用公司内部SNS。如果有任何麻烦，值得将内部窗口知道大家。
创造所有人都能积极参与的好氛围
在公司内部社交网络中想要避免的情况是，只有部分员工在使用，公司内部出现裂痕。
尽管为了激活通信，我们引入了内部社交网络，但不幸的是有员工感觉到了被疎远，这是我们无法接受的。
让我们创造一个所有员工都能积极使用的良好氛围。
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下面我会解释一下选择公司内部社交网络时的三个要点。
- 是否所有员工都能方便使用
- 是否能轻松与其他工具集成
- 是否已经有了安全防护措施
我将详细说明每一点。
是否所有员工都能方便使用
对于企业内部的社交网络服务(SNS)，轻便易用是必不可少的。如果每次启动都需要花费大量时间，或者发送消息非常麻烦，这可能会导致使用频率下降。
此外，由于员工的IT素养各不相同，我们建议您选择布局简单，容易直观操作的社交工具。
在实际引入之前，您可能希望向年龄和部门各异的员工进行调查，了解“这种社交网络服务工具好用吗？”。
是否易于与其他工具联动
企业内部的社交网络服务应考虑是否与文档、视频会议、日历等其他工具结合使用，这是否会对员工更方便，也需要进行考察。
如果与其他工具的结合可以提高便利性，那么我们建议使用具有这种特性的社交网络服务工具。
例如，有一个名为“Lark”的工具可以自动发送通知，进行日程安排、审批、任务分配等功能。这个工具是免费的，所以你可能希望试用一下，感受一下它的使用感。
是否已经制定了安全措施
就像我们在'内部社交网络的缺点中提到的“存在被非法访问的风险”，是否有充分的安全措施也是一个重要的考量因素。
无论哪种内部社交网络工具都隐藏着信息泄露的风险，但我们希望选择尽可能降低此类风险的工具。
为了检查安全性，建议询问负责人他们采取了哪些安全措施，或确认哪些公司已经导入。
接下来，我将解释选择内部社交网络时应注意的三个点。
- 所有员工是否易于使用
- 是否可以轻松地与其他工具集成
- 是否有充足的安全措施
我将详细解释每一点。
所有员工是否易于使用
对于企业内部社交平台来说，易用性是必不可少的。如果每次都需要花费大量时间启动，或者发送消息很麻烦，那么使用频率可能会降低。
此外，由于员工的IT素养各不相同，因此请选择简洁、直观易操作的产品。 飞书低代码平台：极速搭建复杂企业应用，业务场景全覆盖 →
在实际部署前，不妨问一下不同年龄和部门的员工，“这个内部社交工具，好用吗？”进行一次问卷调查。
是否能够轻松与其他工具整合
内部社交平台是否应考虑与文件、视频会议、日历等其他工具的整合，这也会增加员工的便利性。
如果与其他工具的整合可以增加便利性，那么推荐具有这种特性的内部社交工具。
例如，有一款可以自动发送日程安排、批准、任务分配等通知的工具叫“飞书”。由于可以免费开始使用，因此不妨试一试看感受如何。
安全措施是否完备
如同在"社内SNS的缺点之一,可能遭受非法访问"一文中所解释的，是否有完备的安全防护措施也是一个重要的考虑因素。
任何的内部SNS工具都可能潜在信息泄露的风险，我们希望选择的工具能尽最大可能降低这种风险。
为了检查其安全性，我们建议你询问负责人他们执行了哪些安全防护措施，或者查看已经有哪些公司开始使用此工具。
让我们在公司内部的SNS中使用Lark
本篇文章中，我们解说了社交工作平台的优缺点，以及引入时的注意点等。近年来，引入社交工作平台的企业正在逐渐增加。
激活沟通，员工间的联系会加深，当发生某些问题时，也能团结一致对策等案例也存在。
然而，公司内部社交工具很多，可能会有人对引入哪种工具感到困扰。这里，我们想向大家推荐一个产品，它就是「Lark Moments」。
「Lark Moments」是一种员工可以自由发言的空间。这个群体的成员可以由管理员限制，是否要加入成员可以自由判断。员工可以发布评论，或者用表情回复，与其他成员进行沟通。
虽然「Lark Moments」需要加入Lark的PRO套餐才能使用，但每个用户只需1,420日元，非常便宜。
继续使用该产品，成本的低廉也是重要的考虑因素。即使有一点兴趣，也请检查下「Lark Moments」。
