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物流管理是按时适量的为顾客所需商品提供服务的作业。
但是，物流管理复杂，并且近年来面临着工作量增加和人手不足等问题。
因此，本文将介绍物流管理的重点以及有助于进行有效物流管理的工具等。
为了介绍易于负担且立即可投入使用的有用工具，请务必阅读至本文末尾。 使用飞书轻松定制采购管理系统，优化采购流程和管理 → 物流管理是什么
物流管理是客户请求产品适当交付的管理，涵盖所有物流业务。
具体包括在物流管理中的要素如下：
- 从仓库中装卸商品，或将商品装卸到卡车上
- 临时将商品存放在仓库中
- 将商品装进袋子或纸箱等
- 运送和配送商品到目的地
- 流通加工：例如商品标签附加和礼品包装等
- 信息系统：进行库存和配送信息等数据管理 物流管理的目的
物流管理的目的主要可以分为以下四个。
- 杜绝错误配送并按指定日期和时间交货
- 保证商品质量
- 消除缺货和过剩
- 优化物流成本
下面对每一点进行说明。
杜绝错误配送并按指定日期和时间交货
按照客户的请求，在指定的日期和时间送达商品是最基本的前提。
如果发生错误配送或未能在指定的日期和时间送达，就会失去客户的信任。
如果犯了错误，需要查找原因并改正。例如，由于商品未整理整顿，导致发票贴错，或者两名员工的双重检查未能起到作用，导致错误被忽视等。
另外，有时可能需要重新审视流通路线。在这种情况下，可能需要重新分析信息系统中管理的数据。
保持商品质量
保持商品质量是非常重要的。例如，如果货车的装卸工作做的很糟糕，商品所在的箱子可能会破裂。
商品质量下降会导致用户投诉和退货。也就是说，可能会失去客户的信任。
在物流管理中，除了要求速度，还需要小心翼翼的对待，不降低商品的质量。
消除缺货和过剩
需要准确地掌握库存状况，防止接到订单后无法准备商品，或者库存过多，占用额外的空间。
这里重要的一点是需要信息系统。例如，分析销售趋势，预测可能进来多少订单是非常重要的。
此外，还需要在线掌握库存信息，如果有可能出现缺货或过剩的情况，需及早进行改进。
优化物流成本
物流管理的其中一个目的是，优化物流成本。
物流业务有诸如装卸、存储、打包和包装等多个业务，但通过将它们各自可视化，并综合管理，可以削减不必要的成本。
例如，通过提高每个员工的工作效率，进行适当的库存管理，就可以降低整体的物流成本。
物流管理面临的两个问题
接下来，我们将提出在物流管理中面临的两个问题。这两个问题是如下所述。
- 工作量增加和人力短缺
- 易发生工作的个人化
针对以上各点进行说明。
工作量增加和人力短缺
近年来，网络购物变得流行，因此在物流管理中需要处理的商品数量也大幅增加。因此，虽然工作量正在增加，但是现场却常常不足以应对，存在人手不足的情况。
易发生工作的个人化
在物流管理中，人为因素的影响会非常突出。
需要说明的是，人为因素指的是，特定的任务流程或状况的信息只有执行任务的人员才知道，并没有与周围人员分享的情况。
尤其是，经验丰富的员工更容易陷入这种情况。如果处于这种状态的经验丰富的员工因为某种原因离开了现场，就会造成混乱。 使用飞书轻松定制采购管理系统，优化采购流程和管理 →
物流管理的三个要点
接下来，我们将解析物流管理的三个要点：
- 及时分享和管理信息
- 设立明确的规则
- 把握准确的数据
对于每一点，我们都会做进一步的解析。
及时分享和管理信息
在物流管理中，实时信息的共享和管理是至关重要的。
特别是，当处理仓库和信息系统的办公室相隔甚远时，信息传递时的漏洞和时间延迟可能会容易出现，因此，需要强烈意识到“目前情况如何？”。
如果不分享和管理实时信息，可能会出现工作错误和库存管理错误，需要应对多余的工作。
数据应以一元化管理，并整理全面呈现的机制。
设定明确的规则
在物流管理中，对于新员工来说，能够迅速适应工作并阻止个人化是理想的，因此需要设定明确的规则。
无论谁是员工，都应制定能够统一进行物流管理的机制，并通过防止库存损失和缺货等情况，避免销售机会的损失。
掌握准确的数据
在商品管理中，必须准确地掌握“什么商品、在哪里、有多少？”。
例如，在有保质期的商品中，如果不从旧的商品开始发货，仓库内的商品可能会过期。一旦这种情况发生，就无法销售，将造成重大损失。
在物流管理中，实现统一管理并尽可能使其可视化是非常重要的。
实现高效物流管理的工具
规模越大，物流管理就越复杂。因此，我们要利用各种工具。接下来，我将介绍有助于高效物流管理的工具。
- 自动点名工具
- 物流KPI
- 仓库管理系统
- 物流管理系统
- 库存管理系统
- 订单管理系统
- 运输和配送管理系统
- 条形码和二维码
- RFID
- 物流外包（3PL）
让我们分别看看它们的特性。
自动点名工具
自动点呼工具，主要用于运输和配送领域。 使用飞书轻松构建进销存系统，轻松优化库存管理和供应链效率 →
虽然经常使用卡车进行运输，但是卡车司机需要遵守一些规则。其中一个就是点呼。
检查是否携带必要的运输证件如驾照，是否饮酒，身体状况是否正常等。
这些都是在驾驶前和驾驶后必须执行的检查。如果不引入工具并尽可能实现自动化，就无法高效地进行工作。
物流KPI
物流KPI是指物流管理中的KPI（关键绩效指标：目标达成中最重要的过程的量化指标）。
例如，如果要提高生产率和改善成本，可以选择"人工生产率（仓库内工作）= 处理案例数 ÷ 投入人工时间"和"每单位物流成本 = 物流成本 ÷ 出货数量"等作为KPI。
仓库管理系统
倉庫管理系统，也被称为"WMS：Warehouse Management System"。
为了提高仓库内作业的效率，它具备进出库管理功能和库存管理功能。许多公司提供仓库管理系统，因此需要积极选择符合自己公司的系统。
物流管理系统
物流管理系统是管理物流过程和商品信息的系统。
近年来，由于商品增加和作业复杂化，所以物流管理系统的引入变得必要。这个物流管理系统可分为两个部分："仓库管理系统（WMS）"和"配送管理系统（TMS）"。
库存管理系统
库存管理系统是从仓库外面看管理仓库物品流入和流出的工具。
与仓库管理系统对立的方式管理物流。也就是说，当库存管理系统和仓库管理系统的数据一致时，可以说它被正确地管理着。
接单管理系统
订货管理系统，是指承接客户订单和处理以传票为基础的订购等订货管理业务的工具。
通过将订货数据数字化，可以与库存管理系统、账单管理系统等各种工具协同工作。特别在订购中，商品的误认和数目错误等问题容易出现，因此需要通过数字化进行系统管理。 使用飞书轻松搭建进销存系统，轻松优化库存管理和供应链效率 →
运输配送管理系统
运输配送管理系统，也被称为“TMS：Transport Management System”，管理着整个物流中心。
具体而言，它负责管理运输车和配送车的数量、进度管理以及物流中心内部的存货状况。
条形码及QR码
在日常生活中，我们常见的条形码和二维码在物流管理中也发挥了重要作用。
在物流管理中，对商品的位置信息进行精确把握是非常重要的。在仓库内或物流中心进行商品信息管理时，虽然验货工作量巨大，但通过利用条形码和二维码，可以提高工作效率。
RFID
RFID是"Radio Frequency Identification"的缩写，它是一个使用无线电波无接触地读写RF标签数据的系统。
与扫描条形码或二维码不同，RFID可以一次扫描多个标签。只要在无线电波的覆盖范围内，即使标签在远处也可以读取。这将在需要管理大量商品信息时发挥作用。
物流外包（3PL）
有时，也许你应该考虑外包物流业务。外包物流业务可以让你更专注于自己的核心业务。
使用"Lark"的实用工具进行物流管理
这次我们对物流管理进行了讲解，相信您也已经认识到想要进行适当的管理，引入工具是不可或缺的步骤。
然而，引入工具的费用往往让人感到头痛。因此，我们在这里推荐一款相对便宜，容易引入的工具——“Lark”。
在Lark中，我们为你提供了各种适合物流管理的解决方案。
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这款工具能管理商品库存。当库存不足时，可以通过设置自动化通知来接收提示。您可以实时通过仪表板简单地查看各个店铺的库存状态。 使用飞书轻松定制采购管理系统，优化采购流程和管理 →
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文档功能。您可以为每家店铺编写和保存标准的操作程序(SOP)。通过管理这些程序，可以确保员工在同一页面上工作，并提供最佳的客户服务。新员工的培训可能会耗费成本和时间，但使用Lark就变得简单。您可以录制入职培训，并结合简洁易懂的视频进行编制，这样就可以在任何地方随时访问。这样，即使不依赖经理，员工也能自学。
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提升员工间沟通的工具。员工可以轻松联系对方，并获取重要的信息。所有人都可以有效地工作，而不会出现延误或障碍。
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可以进行自动点名、远程点名、拼车点名和面对面点名等操作的工具。这可以改进营业处和驾驶员的工作方式。 我们曾经讨论过如何利用上述物流管理工具提升业务效率。
今天我们将向你介绍关于物流管理的知识。也许您已经认识到了，为了有效地进行管理，引入工具是必不可少的。
然而，将工具引进的成本往往会引起人们的担忧。在这里，我们要向您介绍一个相对便宜且易于使用的工具“Lark”。
Lark提供了许多适用于有效物流管理的解决方案：
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它是一个可以管理商品库存的工具。当库存不足时，您也可以设置自动通知以接收警报。通过仪表板，您可以实时简易地查看每家店铺的库存状况。
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它还提供文档功能。你可以在这里编写和保存每个门店的标准操作程序（SOP）。通过管理这些程序，所有员工都能理解并执行相同的步骤，从而提供最佳的客户服务。虽然训练新员工需要花费一些成本和时间，但使用Lark就会变得轻松。只需录制入职培训，结合一些易于理解的视频，你就可以创建一个可以随时随地访问的东西。这样，员工就可以自学，而无需依赖经理。
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这是一个提高员工间沟通效率的工具。员工可以通过它轻松沟通，获取重要信息，保证每个人都能有效、无延迟和障碍地工作。
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这是一个可以进行自动点名、远程点名、顺风车点名、面对面点名等操作的工具。可以改善营业部以及驾驶员的工作方式。
让我们利用上述的物流管理工具，优化业务效率吧！
