前言
想象一下，5000 行用户反馈，AI 很快替你总结好，是什么体验？
2024年的发布会上，飞书正式推出了「AI 字段捷径」。但直到最近陆续看到很多实实在在的落地案例，大家才意识到，这个听起来有些晦涩的功能究竟可以有多强大：用 AI 批量处理、生成数据，就跟在表格里新增一列一样简单。
现在，对客户之声的 AI 翻译、总结、分类、提取信息、打标，只要很短的时间。随着承载行数越来越高，用户对速度的提升将会有更明显的体感。
今天，就来好好介绍一下「AI 字段捷径」和实用场景！ 企业业务系统开发提效的第一选择，点击申请，立即体验飞书低代码平台→
一、AI字段捷径，是什么？
在多维表格中，字段相当于「列」。
飞书多维表格共有 20 多种字段类型，例如文本、单选、人员、查找引用等。你可以把字段理解成打在各组数据上的一个个标签，通过这些标签，你可以实现对数据不同视角的操作与透视，强大又灵活。
正因为「字段」是每个多维表格用户一定会用的原子能力，我们决定把一些高价值、高门槛能力，比如公式，封装进字段中，让用户无需了解复杂的底层逻辑和细节，只需新增一列，简单配置，就能完成高阶工作。比如，哪怕你完全不会写公式，也可以直接使用「自动排名」这个字段捷径，选择一列数字或货币字段，就能计算排名。
AI 是这个时代“众望所归”的高价值能力，我们也把它封装进了字段——用户再也不用写繁琐的提示词，就能实现对多维表格中结构化数据的批量操作。一段乱七八糟的文字，也可迅速梳理成一项项结构化的信息点。
入口很好找。在飞书多维表格内，点击标题行最后的「+」号新建字段，就可以看到「探索字段捷径」。也可以点击顶部「字段捷径中心」，发现更多强大的捷径。
然而，还有不少行业的典型场景，通用的 AI 字段捷径无法很好地解决，因此我们首次将飞书多维表格的字段开放，打造「字段捷径中心」，鼓励优质的创业公司、开发者将他们眼中的有趣的、强大的 AI 能力封装进飞书多维表格的字段中。
目前，多维表格字段捷径中心已吸引了数十家优质创业公司入驻并发布了他们的 AI 字段捷径。其中包括多家知名企业：
月之暗面发布了文件阅读助手字段捷径，
零一万物发布了智能巡检字段捷径，
智谱 AI 发布了视频生成字段捷径
阶跃星辰发布了 AI 图片理解字段捷径。
此外，大饼 AI、Autodocs 、Nolibox 、企联 AI 和轻竹智能等等优秀创业公司也都贡献了各自的特色字段捷径。
如果你是独立开发者，还可以基于扣子发布多维表格字段捷径，让更多的用户受益于你的创意。
二、AI字段捷径，怎么用？
感觉很厉害，却想不到怎么用？那就来看看这些最受欢迎的用法，或许会对你有所启发。
用户评价管理
将用户评论获取至飞书多维表格后，通过 「信息提取」、「分类」、「总结」 等常见的字段捷径，可以快速实现评价关键字提取、精细化打标、评价总结等诉求。甚至，还可以调用 「自定义 AI 自动填充」 这个捷径，对不同客户的反馈问题，给予针对性的回复。这套方案被应用在不少电商、消费类的场景中。
合同信息提取
合同太长读着费劲？可以用 「合同信息提取」 这个捷径，不论PDF、图片、还是Word 文档格式的合同，都可以快速帮你提取签约方、签署时间、到期时间、主要内容等关键信息。
增值税发票识别
报销也无需填写大量资料，字段捷径「增值税发票识别」可以帮你一键结构化识别增值税发票信息。常见的图片格式与PDF格式均支持。
智能巡检
过往的巡检方案里，需要人工上传图片至飞书多维表格，然后后台专人检查，现在检查的动作可以交给 AI 了。图片提交后，人工智能可识图分析，能自动判断是否符合场景检测标准并进一步提供整改建议。
生成商品视频
做电商的人也有福了，把商品链接整理到飞书多维表格里，调用「商品视频生成」这个捷径，就可以批量生成产品介绍类短视频。
AI 搜索
批量搜索+整理搜索结果也是一项麻烦的工作，使用「AI搜索」后，无论是网页地址、文本信息，这个工具都能帮你在海量数据中迅速找到有价值的内容。
三、更智能的业务解决方案
飞书的客户中，这项功能已经给不少业务带去了实实在在的好处。
在最近结束的美特斯邦威内部效率先锋大赛里，冠军组用飞书多维表格重塑了客服运营的工作方式。AI 字段捷径也成为了其中关键的一环。
作为售后中台，这支团队承担着内部客服的角色。以往，他们需要花费大量精力在各种群聊里浏览、答疑、更新，现在，群聊信息会被自动抓取到飞书多维表格内，若没有及时回复会发通知提醒值班人员。
已经回复的内容，则会调用字段捷径 「分类」 来判断是否为有效回复。美高梅酒店同样通过AI进行客户评价管理。
此外，仪表盘易于管理人员进行数据分析及结果查看，且看板具备钻取功能，能够帮助管理者快速定位问题源。
多维表格 AI 的各项能力，目前都已经开放给用户，包括上文提到的 AI 字段捷径，还有自动化 AI 节点、仪表盘智能解释，以及多维表格智能问答和 AI 生成公式。
