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你是否曾经好奇亚马逊是如何成为今天的电子商务巨头的？
它的成功在很大程度上源于其对产品开发的独特方法。
与大多数公司开始于一个产品想法和向前构建不同，亚马逊是从客户的需求开始并向后建设。非常贴切地，这被称为"反向工作"。
亚马逊利用反向工作方法创造了行业定义的产品，包括Kindle，Alexa和亚马逊网络服务（AWS）。作为一个产品经理或开发者，你可以使用这种方法帮助你构建用户真正珍视的产品。
这篇文章揭示了亚马逊反向工作方法的分钟，包括它的工作原理，其优点和缺点，以及如何使用这种方法写你自己的新闻稿的逐步方法（附带一个模板）。
什么是亚马逊的反向工作方法？
亚马逊的逆向工作方法是一种产品开发策略，你在创建产品之前起草一份内部新闻发布稿，以便更好地满足客户需求。
也称为“PR FAQ”方法，亚马逊使用逆向工作方法来设想最终产品，优先考虑他们的优点而不是他们的特性。该公司发现，优先考虑客户的主要需求比逐渐改进产品直到其价值显现出来更有效。
Ian McAllister (前产品头) 最初在Quora的一篇帖子中透露了这种方法。然而，现任亚马逊高管Bill Carr和Colin Bryar自此在一本书中写到了它。
考虑到杰夫·贝索斯以一个基本的MVP开始，并使用了几个简单的步骤来扩展，逆向工作方法显然很强大。
下面是亚马逊的第一个主页(原始的MVP)看起来是什么样子的：
试图使用其他方法改进或适应以满足目标市场需求的公司通常会遇到困难。
例如，瀑布方法在制定计划时浪费了太多的资源，而这些计划有时并不能满足客户的需求。并且，你仍然需要根据反应来测试或者迭代，直到满足客户的需求。
PRINCE2方法在理论上可能会因为有帮助剔除不确定性的尖峰而行之有效，但它也不能跟上逆向工作方法的效率。
亚马逊逆向工作方法的优点和局限性是什么？
尽管反向工作法充满了诱人的前景，但对每个公司、领域或产品，这种方法未必都适用。为了帮助你决定是否适合应用这种方法，我们来看看它的优点和缺点。
反向工作法的好处
反向工作法强迫产品团队从消费者的角度去看产品 - 更多地关注“为什么”，而不仅仅是“怎么”。这可以帮助团队评估其可行性（并剔除任何直觉感觉或偏见）。
这种方法也可以协助判断市场或客户适应度。例如，如果新闻稿难以撰写，那么产品可能不会受到热烈欢迎。
写新闻稿也比开发最小可行产品或在产品发现阶段进行多次客户调查要更有效率，更简单。
使用反向工作法需要团队提前面临困难的讨论。这包括充分理解产品的价值主张以及如何向目标客户展示。
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新闻稿充当了产品目标的指导文件，帮助产品团队在目标上保持正确的方向。这也有助于防止项目范围扩大，因为范围在新闻稿中定义，可在产品开发的各个阶段进行查阅。
值得注意的是，在揭示PR FAQ的同一本书中，作者还提到了另一种被称为“.”的有用会议形式。这种技术帮助团队通过修订无废话的6页议程，使会议达到最大效益。
你也可以使用飞书的技术来推动会议的进行。这种方法将整个会议过程放在一个应用中，所以无需在执行如安排、创建、进行后续行动等任务时切换应用。
逆向工作法的限制
对于有固定标准的行业，如教育、医疗或金融，逆向方法可能并不有效。对于这些行业，使用瀑布式方法进行全面的前期计划可能会带来更好的结果。
对于创意类企业，如写作或SEO代理商同样如此——他们通常更适合使用其他方法。
逆向工作法可能过度简化学习目标的复杂性，将其压缩到一个狭窄的可实现结果范围。因此，可能无法留出足够的空间进行批判性思考、创造性和解决问题。
此外，它可能降低团队冒险的可能性——如果冒险正是他们需要的突破市场的方式，那么这并不理想。
最后，这是用逆向工作法写好新闻发布稿的挑战。真正把客户体验放在设计发布稿的首位是一项艰难的工作，因为你需要深深地理解客户的需求并且愿意摒弃你可能有的任何偏见。
如何通过逆向工作法写新闻稿 飞书低代码平台：极速搭建复杂企业应用，业务场景全覆盖 →
以下是一个指南，通过逆向工作法写新闻稿，以及你可以使用的模板。
第一步: 使用正确的布局
从好的布局开始可以节省你的时间和精力。以下是亚马逊使用的模型：
- 标题:与用户相关的标题
- 物流:时间、日期、位置
- 副标题:描述客户优势的声明
- 概要段:类似于执行摘要或电梯演讲，简要概述产品的主要价值和优势
- 问题段:描述正在解决的可能问题和目标受众的描述
- 解决方案段:产品如何解决上述关键问题
- 客户引用:一个假设客户的引言
- 做好准备:呼吁行动和/或后续步骤 您可以选择通过鹦鹉文档来捕获所有这些信息。使用鹦鹉文档，您可以轻松地创建新闻发布并立即开始协作。您甚至可以使用聊天功能进行快速、有针对性的PR讨论。
使用鹦鹉，您还可以创建项目数据库和工作区。所有这些都集成在一个易用的应用中。作为额外的好处，它可以帮助您避免。
步骤2：填写您的新闻发布
复制并粘贴第一步中的例子进行填写，或者使用你自己的PR模板。
为了帮助你形象化这一步，看看下面的例子和我们每一个部分填写的建议：
标题：
虚拟健身克服您的健身挑战
让你的标题引人入胜，吸引你的受众群体。
物流信息：
2024年的第三季度早些时候在亚马逊，易趣，和阿里巴巴发布
添加你的计划时间。
副标题：
VirtualFit Pro提供个性化的健身和营养指南，随时随地。
在副标题中提及会有什么期待。
总结段落：
VirtualFit Pro是一款App，您的私人教练，营养师，和音乐选择者一应俱全。它可以根据您的健身水平和目标创建专门的健身计划。更重要的是，您可以随时随地使用它。
写出简短的电梯口吻来总结产品发布。
问题段落：
传统的家庭训练缺乏训练，营养和动力提供。人们希望有一种个人培训师的体验，而不需要任何人，并且可以随时随地使用。
详述产品要解决的问题。
解决方案段落：
VirtualFit Pro提供一个虚拟的个人训练体验。它使用AI来创建个性化的健身计划，膳食，和每日播放列表。
详细说明解决问题的解决方案。
客户评价：
**“作为一个忙碌的人，既要工作，又要兼职学习，还有三个孩子，我可以说VirtualFit Pro真的帮助我实现了我的健身目标。我没有太多时间去健身房，所以我必须在我的时间表上有空闲的时候进行锻炼。建议的锻炼和虚拟播放列表让我充满动力，而且我几周就已经看到了很大的进步！” - Emily，VirtualFit Pro用户"
想想一个满意的客户如何评价这款产品。
快速入门:
现在就用VirtualFit Pro获得你自己的AI个人教练
用CTA来吸引你的用户，确保激发他们的行动，并让他们感到被吸引。
下面是上面的例子完整的写出来的样子：
使用Lark Docs，你可以方便地与你的整个产品团队分享你的新闻发布稿。你甚至可以和你的团队开启一个聊天链，快速收集他们的反馈。是表格，更是零代码应用，立即领取飞书多维表格权益 →
一旦产品通过审查，你可以使用Lark创建一个敏捷项目管理工作区（称为Larkspace），在那里你可以写出你
步骤3：创建常见问题
准备好新闻稿的初始部分后，您可以开始构建常见问题部分。您可以利用这些常见问题来发现客户可能觉得有价值的其他功能，并评估您假设产品的潜在市场适应性。
常见问题有两种类型：
- 外部常见问题 (来自未来客户或消费者的问题)
- 内部常见问题 (来自团队和功能性利益相关者的问题)
对于每个问题，思考这些个体会给出有关实际产品的答案。这里的实际性非常重要。
对于外部常见问题，想想您潜在的客户可能会询问关于成品的什么问题。例如，关于VirtualFit Pro，他们可能会询问以下问题：
- 价格是多少？
- 我如何获得VirtualFit Pro？
- VirtualFit Pro会在所有地方都能买到吗？
- VirtualFit Pro是如何工作的？
对于内部常见问题，可以询问这样的问题：
- 市场规模有多大？
- 客户对此产品真有需求吗？
- 预估的成本和潜在的投资回报是多少？
- 这个策略可能成功吗？
使用Lark将这种倒推法付诸实践
产品经理和团队可以使用Lark来帮助他们草拟新闻稿并采取以结果为导向的方法。此外，您可以使用Lark的项目工作区来监控您产品的进度。
