商务聊天应用：为什么不应将它们与个人聊天应用混合使用

Lark是飞书面向海外市场运营的品牌名称。

Lark Base对应的中文产品名称为飞书多维表格

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即时通讯（IM）彻底改变了我们的通信方式，使等待邮件或整理邮箱变得过时。全球每分钟都有消息通过各种即时通讯应用跨越国界。这些应用广泛出现在我们的智能手机上，已经成为我们日常数码工具包中不可或缺的一部分。到了2025年，全球即时通讯账号的数量将达到惊人的程度，这证明了我们对这些快捷、易用的通信渠道的依赖。

探寻热门的消息应用：深入市场上最常见的聊天应用

即时通讯应用不只是个人聊天的工具，它在专业环境中也扮演了关键的角色，每款应用都有其独特的功能：

1. WhatsApp：作为即时通讯的巨头，WhatsApp每月服务的用户达到20亿人。它提供了全面的功能套件，包括文本消息、群聊、文件共享，还有语音和视频通话，使它成为个人和业务沟通两者皆宜的多元化选择。
2. Telegram：以其超强的隐私保护功能著称，Telegram通过其机器人、秘密聊天和能够发送高达1.5GB的大文件的能力，吸引了许多受到严格消息规章制度影响的地区的业务。
3. Line：Line起始于东日本大震灾后的日本，发展成为功能多样的社交媒体和消息平台，以其可靠性和丰富的功能而闻名。 立即体验飞书智能会议系统，让会议更智能、信息同步更精准高效 →
4. Viber：Viber面向全球用户，支持41种语言，融合了传统的消息元素，如群聊和语音电话，以及现代的功能，如自我销毁的秘密聊天。
5. Messenger：作为Meta生态系统的一部分，Messenger利用其庞大的用户群，适合在网络内与朋友进行联络，尽管在网络外的通信存在一些限制。

聊天应用软件在业务中的优势： 提升工作中的沟通

在商业背景下，即时消息带来了显著的利益：

1. 邮件的及时性：相较于邮件，即时信息提供了一种更快速、不那么正式的通信方式，适合做出快速决策，如根据库存更改餐厅菜单，或在零售店中进行最后一刻的员工变动协调。
2. 实时互动：在动态环境中，即时对话非常有价值，有助于迅速解决问题，比如在零售设置中迅速解答客户问题，或在餐厅中解决厨房的小问题。
3. 易于采用：员工们已经熟悉这些应用，将其融入工作中更容易，从而减少了培训成本和时间，尤其适用于员工更换频繁的高员工流动行业。
4. 成本效益高：大多数即时通信应用是免费或低成本的，对于在紧张预算下运营的小企业和初创公司来说，这是一个实用的选择。
5. 支持远程工作：即时信息应用对于维持团队沟通至关重要，帮助管理远程团队或与供应商、经销商进行协调，对于各种商务运营十分关键。 是表格，也是零代码应用，立即领取飞书多维表格权益 →

公司如何在其内部业务中使用即时消息软件

在转向更专业的解决方案之前，许多公司已经有效的使用个人的聊天应用来进行内部的业务通信。尽管开始很方便，但这些方法在多种商业环境中都已经被证明是相当通用的：

1. 前线员工沟通：零售连锁店经常使用WhatsApp这样的聊天应用来进行员工间的快速通信。这种方法确保实时更新和简单的协调，有效地缩小了不同级别员工间的差距。

2. 销售和缺陷报告：即时消息应用通常被前线团队用来快速报告销售和产品缺陷。例如，店铺经理可以将每日销售报告在群聊中分享，以便立即分享信息。

3. 快速更新和公告：这些应用对于公司内部的信息快速传播至关重要，非常适合紧急更新，公司的全公司公告或计划更改。

4. 人力资源和员工参与：人力资源部门使用聊天应用进行内部沟通和参与活动，提供一个非正式平台与员工联系，分享更新，组织团队建设练习。 飞书低代码平台：极速搭建复杂企业应用，业务场景全覆盖 →

5. 轮班安排：在零售和餐饮行业中，聊天应用经常被用于管理员工的日程安排，为经理们提供一个简单的方式来沟通变更班次并确保员工及时通知。

在这些使用案例中，即时消息应用成为了一种便捷和即刻保持内部通信的方式。

为什么这是一个问题？

公认的情况是，使用普通聊天应用进行业务通信的安全性不如企业解决方案。然而，许多公司仍然坚持使用它们，因为它们方便。真正的问题往往一直隐藏在背后，直到有人明确指出。以下是一些关键问题：

1. 员工入职和离职管理：设想这样一个情况：一家咖啡连锁店正在快速招聘。对于每一个新的咖啡师，有人必须手动将他们的电话号码添加到群聊中。如果漏掉了某个人，很快，你的聊天中就会有一堆你不认识的号码。当人们离开时，确保他们不再聊天中接触到敏感信息并不总是容易的。

2. 管理控制权限有限：假设你需要发出一条公司大的公告。在常规的聊天应用中，没有确定的方式来知道每个人是否都看到了它。这些应用程序往往没有一种工具可以置顶重要的消息或检查是否每个人都有所了解。这可能导致信息错过和混淆，对于更大的组织机构来说，这是真正的麻烦。 立即体验飞书智能会议系统，让会议更智能、信息同步更精准高效 →

3. 数据管理和归档：跟踪重要的消息和文件就像在干草堆中找针。你可能会花好几个小时回滚聊天记录来找到那个关键的文件。

4. 混淆工作与个人生活：你的个人和工作聊天容易混淆，可能会导致尴尬的混淆或隐私泄露。

5. 跟踪和审计问题：没有合适的工具，跟踪谁说了什么，什么时候说的，或是为审计挖掘信息，可能会成为一个真正的困扰。 这些问题累积起来，将大大降低效率，影响了公司内部沟通的整体效率和效果。强调这些每日面临的挑战，对认识到需要更专业、更安全的通信平台的重要性有着重大意义，比如Lark。

为什么说Lark是商务沟通的更优选择

在商务沟通的世界中，找到正确的工具可以产生全然不同的效果。Lark作为一种实用的解决方案，满足了各种规模组织的特殊需求。以下是为什么Lark可能更适合您的业务的原因：

1. 注重安全：在任何业务中，保护信息安全都是至关重要的。Lark采取了加强保护您公司数据的措施。这意味着您可以放心聊天，分享文件，并与人合作，知道敏感信息得到了保护。

2. 信息处理简化：是否曾经花费大量时间寻找旧的消息或文件？ Lark让这种麻烦成为过去。它以便于找到的方式组织对话和文件，节省时间，降低挫败感。 不仅仅是表格，更是零代码应用，立即领取飞书多维表格权益 →

3. 不仅仅是聊天：Lark并不只是用来聊天。它包括方便的功能，如将语音备忘录转换为文本，翻译消息，这在多元化的工作场所中可能大有帮助。这些工具使得沟通更顺畅，更具包容性。

4. 伴随业务成长：无论你是刚刚起步还是正在运营一个大型企业， Lark都能为你提供帮助。它能随着您的业务发展而灵活调整，你的通信工具可以随你的业务发展而进步。

5. 提升生产力：Lark配备的工具都是为了让工作变得更加轻松。从获取信息到创建PROJECT，其内置的功能设计就是为了简化各种任务，帮助团队更高效地工作。

6. 与其他工具协同工作：大多数企业都会使用多种软件工具。 Lark可以无缝地融入您现有的设置，帮助整合你的业务操作的各个方面。 结论：为了提升商业沟通效率，选择Lark

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总的来说，尽管即时通讯应用已经风靡个人聊天，但商业通信需要的却是更定制的解决方案。这就是Lark的价值所在。Lark完美融合了安全性、用户友好性和灵活性，旨在满足现今企业的多样化需求。切换到像Lark这样专为企业设计的聊天应用可能就是让你的商业通信更简洁、更安全和更集成的秘诀。