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能够利用人工智能 (AI) 力量的企业将有更大的成功机会。这不仅适用于科技公司，也适用于制造业、建筑业、零售业、食品和饮料等行业，这些行业的团队长期以来一直得不到充分服务，但正在寻求提高效率。
在这篇博文中，我们将以 ChatGPT 为例，分享 AI 可以为企业带来的好处以及如何根据您的工作职能开始使用。
根据人工智能本身，ChatGPT 是什么？
为什么我的企业应该关心？
结论：ChatGPT 并非科技公司独有。它可以作为您可以与之聊天的副驾驶，并以各种方式增强我们的工作方式，包括但不限于：
- 增强客户服务：利用 ChatGPT 的人工智能功能，在质量和数量上转变您的客户服务。 ChatGPT 是一个人工智能聊天机器人，可以处理基本的客户查询和常见问题，让您的客户服务代表腾出时间专注于更复杂的问题。这不仅可以优化您的客户服务运营，还可以通过减少等待时间来提高客户满意度。
- 数据分析素养：ChatGPT 可以处理和分析大量文本数据，为制药、制造和零售等行业的企业提供有价值的见解。在制药行业，ChatGPT 可以筛选科学文献，帮助药物研发。对于零售企业，ChatGPT 分析客户评论的能力可以确定趋势和需要改进的领域，从而增强您的零售战略。
- 效率至上的行业的自动化：除了他们想要构建的自动化工作流程之外，各个行业的许多日常任务都可以使用 ChatGPT 之类的人工智能来实现自动化。例如，在建筑行业，ChatGPT 可用于根据一线工人收集的每日报告自动生成报告或文档。对于食品和饮料企业，AI 可以通过发送库存预测来简化运营，以保持业务正常运转。
- **进一步定制员工入职和培训：**ChatGPT 还可用于创建逼真的培训场景或模拟，这在制造业等经验和实践知识至关重要的行业中尤其有益。这种 AI 驱动的方法可以帮助工人为各种情况做好准备，而无需进行昂贵的真实世界培训练习，从而提高员工的技能和能力。
- **更清晰、更具表现力的工作沟通：**从本质上讲，ChatGPT 可以改善企业的内部沟通和协作。无论是记录会议记录、生成会议摘要还是协调团队之间的时间表，ChatGPT 等 AI 工具都可以提高工作场所的生产力和协作。
如何在工作中使用 ChatGPT？
虽然简短的回答是“有问题时就使用它”，但当您学习如何将 ChatGPT 用于特定用例时，您的效率和产出将显著提高。
ChatGPT 在 Web 浏览器中使用已经非常棒，但关键是进一步根据您的业务需求对其进行定制，并使其在您用于工作的同一平台中可访问。这不仅可以提高整个企业的生产力，还可以节省您的团队在网页和工作应用程序之间切换的时间。作为初学者，我们建议将 ChatGPT 与您的以下设备连接：
- 聊天：将 ChatGPT 与您的工作平台连接，使其成为一个您可以在 1:1 设置和群聊中与之交谈的机器人
- 表格：提供数据表的可见性，以供 ChatGPT 读取和分析
您可能会问，“我能走多远？”以下是一些 ChatGPT 用例，您可以根据您的团队类型考虑通过集成将其放在 Lark 等协作平台上。
运营团队
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预测性维护：您的团队提交设备检查报告后，使用 ChatGPT 立即分析设备数据并预测何时需要维护。这将帮助您的运营团队防止停机并确保一切顺利运行。
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主动库存跟踪：虽然您可以构建一个自动库存跟踪系统来自动提醒团队短缺和有库存状态，但请考虑在 ChatGPT 的帮助下将其升级。例如，您可以运行计算来预测何时需要重新订购。这将节省商店团队的时间，并有助于进一步防止缺货或库存过剩等问题。
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销售分析和报告：合并 Excel 表格的日子已经一去不复返了。除了您可以轻松构建的自动销售跟踪系统之外，在 ChatGPT 上分层还可以进一步节省您在解释结果和生成建议操作方面的时间和精力。通过阅读数据行和仪表板，ChatGPT 可以提供开箱即用的想法和未发现的见解，为您的企业提供更多提高利润率的方法。 是表格，更是零代码应用，立即领取飞书多维表格权益 →
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培训和入职：除了在您的工作平台上组织入职指南、政策和学习资源外，还可以考虑使用您为模型培训组织的文档，让 ChatGPT 参与到更加定制化的问答和进度跟踪中。ChatGPT 可以提供个性化的体验，帮助新员工轻松入职，从而缩短上手时间。
销售团队
- 销售预测：将您的 ChatGPT 连接到您的销售表，以分析过去的销售数据、收入趋势和客户反馈。这将帮助您的销售团队预测未来的销售情况并预测客户需求，从而使他们能够相应地调整策略。虽然您已经可以使用仪表板执行此操作，但这种集成进一步缩短了消化见解所需的时间。
- **潜在客户分析：**考虑将 ChatGPT 与您的潜在客户池集成。每当输入新的潜在客户时，将其转换为提示，并让 ChatGPT 使用您的潜在客户表单中的业务资料、公司规模和其他字段对潜在客户质量进行分析。为了使其更加有用，ChatGPT 还可以为您的团队提供建议的对话开场白，以有效地培养潜在客户。
客户支持团队
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始终在线的客户服务：通过进一步培训 ChatGPT 来为您的客户支持团队提供支持，以便他们全天候回答客户查询，同时您的客户支持团队可以在工作时间内处理复杂的问题。这样可以让您的客户服务团队专注于更复杂的问题，同时确保客户始终能得到快速响应。 是表格，更是零代码应用，立即领取飞书多维表格权益 →
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支持团队培训：将 ChatGPT 连接到您的工作平台，使您的客户支持团队受益。ChatGPT 可以提供建议的提示和模板来回答客户问题，这可以缩短入职所需的时间并帮助新客户支持代表快速上手。作为第一步，我们建议组织和更新您的客户支持知识，以便 ChatGPT 知道在有问题时要阅读和分享什么。
营销团队
- 市场研究：邀请 ChatGPT 共同撰写市场分析文件，并在您尝试进入新地区时提出机会规模。这可以帮助您的产品和营销团队保持领先地位，了解市场需求并发现增长机会。想象一下拥有一个可以让您随时了解行业最新趋势的工具。
- 营销活动分析：将您的营销活动数据与 ChatGPT 连接起来，以便它可以帮助分析您的营销活动，确定哪些有效，哪些无效，并提出改进建议。这可以帮助您的营销团队优化未来的活动并获得更好的结果，而无需为不同目的构建多个仪表板。
- 新内容集思广益、制作和优化：考虑将 ChatGPT 集成到营销团队的内容编辑聊天中。要求 ChatGPT 为每个提议的主题提供内容框架。然后，作者可以从那里开始并与 ChatGPT 合作完成文档以完成内容部分。此外，您可能需要考虑使用 Midjourney 和 Stable Diffusion 集成来并行完成视觉资产，而无需离开您的工作应用程序。
产品团队
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产品构思和头脑风暴：邀请 ChatGPT 加入您的产品创意小组，并根据每个人发布的内容要求进行机会分析和相关想法。为了更上一层楼，您还可以考虑与 ChatGPT 合作，通读您的产品需求池并生成优先级、预计开发时间表等分析，以帮助您更好地整理想法并有效地实现它们。 立即领取飞书项目换新计划限时权益：穿透流程，清晰管理 →
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文档和报告：虽然文档对于产品团队来说至关重要，原因有很多，但它可能是产品开发中耗时的部分。ChatGPT 可以根据您的产品工作组中的聊天记录协助创建和维护文档，或根据会议记录更新进度报告。这可以帮助确保文档保持最新，同时让团队成员专注于创意任务。
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项目管理副驾驶：想象一下一个可以通过跟踪进度、发送提醒甚至提出改进建议来帮助管理项目的 AI 助手。通过阅读项目跟踪器，ChatGPT 可以帮助您的运营和工程团队在他们可能收到（并忽略）的现有警报和提醒的基础上保持项目正常进行，并确保不会出现任何疏漏。
所有团队
- 自动报告生成：将 ChatGPT 连接到您的报告文档并简单地输入数据。AI 工具将自动生成包含摘要、图表和见解解释的详细报告。这可以为所有团队节省大量创建报告的时间和精力。除了详细的文档之外，您甚至可以要求 ChatGPT 突出显示您的 PowerPoint，帮助您的团队做好演示准备。
- 日常对话助推器：虽然您的公司可能有一本全面的词典来解释行话和首字母缩略词，但 ChatGPT 可以充当方便的顾问，立即提供更多信息并帮助您理解带有该特定单词的消息的含义。这减少了猜测，并帮助您的团队避免可能变得尴尬的“你是什么意思”时刻。
如果使用得当，AI 可以为您的团队提供无与伦比的效率，并帮助减少手动工作中的潜在错误。使用像 Lark 这样的协作平台，您可以实现上述 ChatGPT 用例。了解有关如何做到这一点的更多信息，并让您的团队立即使用 Lark 来解锁 AI 驱动的效率。
