一、抖音的飞速崛起
1.1 抖音从初创到亿级产品的历程
2017年,抖音还只是个DAU不足百万的初创项目,短短几年就成为亿级C端产品。在字节跳动,这样的APP还有很多。字节跳动内部是如何同时支持这么多产品以高效敏捷的方式发展壮大的?
即便是抖音,早期也面临着管理系统多、数据不准确、推行困难的问题。因此,秉承Context not control的理念,抖音团队孵化出了可定制、可度量、可迭代的一体化管理工具,让产研工作像“生产线”一样自运转起来。
1.2 早期的管理挑战与解决方案
当讨论产研效能的时候,我们在讨论什么?字节跳动做了很多产品,头条、抖音、飞书、西瓜视频等等。其中有初创产品,也有千人协作的大团队;有Demo工程,也有千万行代码工程;也有从内部工具走出去成为拥有亿级DAU的产品。比如说我所在的飞书项目,就是这样的情况。
字节跳动内部是怎么支持这么多产品,高效地协作开发的呢?其实是我们的理念和工具。在字节跳动,我们有围绕着以飞书项目为核心的一系列工具来支持我们的产研体系,包括Bits研发平台、Libra的AB实验平台等等。这些工具背后其实有统一的理念:高效协作和高效产出。
二、字节跳动的产研管理理念
2.1 Context not control:高效协作的核心
高效协作:字节跳动之前有一条字节范叫Context not control,就是希望所有参与到项目里的人都能够拥有最多的上下文。
高效产出:当所有人在一起协作的效率很高的时候,最后的问题就会变成每个角色自己如何保持专注做到最好。
伴随成长:字节跳动所有的APP都是从0开始做的,第一天可能只有三个人的小团队在做这个产品,最终却可能成为一个成千上万人的部门,整个过程不是一蹴而就的,而是一个连续的、过渡的状态。那么我们就需要流程可定制、可度量、可迭代的工具循序渐进地支持一个团队从三人到千人的发展过程。
2.2 高效产出与稳定性的双重保障
那么什么才算是好的产研效能?其实就是两点:第一,交付速度快,团队敏捷,这就是能;第二,产研节奏好,资源不空转,这就是效。
除了效能之外,还需要关注两个点。一个是稳定性,另一个是承诺必达。总的来看,我们实际的关注点其实就是交付速度、资源利用率和交付确定性。
三、飞书项目:产研流程的全新工具
3.1 数据中心与操作终端的结合
抖音在早期管理过程中,遇到了多系统并存、数据不准确的问题。为了解决这些问题,字节跳动推出了飞书项目,这是一种全新的产研流程管理工具。飞书项目结合了数据中心与操作终端,提供了强大的可定制能力,任何数据都可以被建成字段、建成流程,结构化地存储在数据中心中。
在操作终端方面,飞书项目通过优化每个团队成员的工作流程,使得数据收集变得更加自然和自动化。这样,团队成员可以专注于自己的核心任务,同时完成数据的收集工作。
3.2 自动化与数据收集的无缝整合
飞书项目通过自动化流程和数据收集的无缝整合,极大地提升了产研效能。字节跳动在进行移动APP研发时,首先会制定一个版本日历,每个需求采取跟车机制,版本不等需求。通过这样的流程,很多节点都变成了自动化工作,而这些自动化工作也能将信息沉淀到统一的数据中心中,方便进一步统计和度量分析。
四、飞书项目如何提升产研效能
4.1 版本日历与需求跟车机制
在抖音的产研实践中,版本日历和需求跟车机制是提升效能的关键。通过制定版本日历,每个需求采取跟车机制,确保版本不等需求,这样可以最大限度地提高团队的敏捷性和交付速度。
4.2 自动化流程与数据沉淀的优势
飞书项目通过自动化流程和数据沉淀的结合,实现了产研流程管理的优化。传统方法依靠人工从多个系统中导出数据,进行数据清洗和分析,耗时耗力。而飞书项目将这些步骤自动化,数据沉淀在系统中,形成标准化的指标和图表,并通过自动化定期推送或预警处理,实现实时关注和分析。
通过这样的方式,飞书项目不仅提升了抖音团队的工作效率,还为其他字节跳动的产品提供了有力的支持,成为了产研流程管理的最佳实践。
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五、度量分析与流程迭代
5.1 度量分析的三大原则
在抖音的产研实践中,度量分析是优化流程管理的重要环节。飞书项目通过度量分析,实现了产研流程的持续迭代和优化。度量分析的三大原则包括:第一,用度量去寻找问题和检验效果,但不要与一线同学的绩效挂钩;第二,要在全局范围内做数据度量,不要把眼光局限在开发活动;第三,需要形成度量检验的固定周期,不要做一次性工作。
5.2 用度量结果优化流程
通过飞书项目,抖音团队能够将多系统的数据整合到一个平台上,实现数据的结构化存储和自动化分析。传统方法依靠人工从多个系统中导出数据进行清洗和分析,耗时耗力。而飞书项目将这些步骤自动化,形成标准化的指标和图表,并通过自动化定期推送或预警处理,实现实时关注和分析。
通过度量分析,抖音团队可以发现流程中的瓶颈和问题,并进行及时优化。例如,需求交付时间变长时,可以通过飞书项目的度量分析功能,定位到具体的节点问题并进行调整。这样,飞书项目不仅提升了抖音团队的工作效率,还为其他字节跳动的产品提供了有力的支持,成为了产研流程管理的最佳实践。
六、流程管理的企业资产
6.1 流程SOP的沉淀与迭代
在抖音的产研实践中,流程管理被视为企业的重要资产。飞书项目内置了完整的产研管理能力,从源数据驱动的指标收集,到开放能力建设,再到度量分析的图表和自动化推送,最后到流程的管理、沉淀和迭代。流程SOP的沉淀与迭代,使得抖音团队能够高效管理成千上万的需求以及它们在成千上万个版本流程里的行为。
6.2 飞书项目的全方位支持
通过飞书项目,抖音团队能够实现项目流程的标准化和可视化管理,成功的项目管理经验可以沉淀在系统中,流程可追溯,新人上手成本极低。飞书项目不仅解决了数据难以沉淀、流程变更复杂的问题,还通过视图和度量功能,成功搭建了CIO驾驶舱视图,可视化整个开发链路的价值流动,辅助风险点识别,将管理动作嵌入飞书项目,驱动团队目标完成。
通过飞书项目的全方位支持,抖音团队能够更加高效地进行产研流程管理,实现产研流程的最佳实践。这不仅为抖音的成功提供了有力保障,也为其他企业提供了宝贵的经验和借鉴。